Marcel, wat is nou weer voor flauwe reactie. Je moet DPD een slechte review geven en niet ons. In deze drukke tijd kunnen we, helaas, niet altijd deze vervelende zaken onmiddellijk afwerken. Credit factuur gemaakt en geld terug gestort!
Originele beoordeling
Marcel, wat is nou weer voor flauwe reactie. Je moet DPD een slechte review geven en niet ons. In deze drukke tijd kunnen we, helaas, niet altijd deze vervelende zaken onmiddellijk afwerken. Credit factuur gemaakt en geld terug gestort!
Rudi, Af en toe krijgen we deze klacht te horen en ook dat er niets in het winkelwagentje komt. De site en het orderprogramma is in eigen beheer gemaakt en werkt al meer dan 20 jaar. Wanneer wij dit controleren gaat alles goed. Belangrijk is dat je de order goed controleert voordat je de order bevestigt.
Order is besteld 09-03-2021 en verzonden vrijdag 12-03-2021. Wanneer deze dan niet op Zaterdag wordt afgeleverd is dat vervelend. Excuses, volgende keer beter. Bij dit artikel staat nu vermeld: Art.nr.: 75804762 Merk: BENSON EAN code: 8717344997270 Levertijd 1-20 stuks: 1-3 werkdagen Levertijd > 20 stuks: 3-6 werkdagen Wanneer je dus meer dan 20 stuks besteld, duurt het iets langer.
U hebt 4 komboren 80 mm besteld en erg vreemd dat u er maar 3 heeft ontvangen. Dit is natuurlijk ontzettend vervelend, maar ik kan nergens een melding (via email) vinden over deze levering. Ook geen notatie dat u hierover hebt gebeld. Ook geen enkele email hierover van u ontvangen. Het was al lastig om uw order te vinden omdat u voor de bestelling een ander email adres gebruikte. Ook willen we graag weten of de verpakking intact was of dat de DPD de order heeft over gepakt. In dat geval is de DPD verantwoordelijk hiervoor. In dat geval zouden we graag foto's willen ontvangen.
Besteld kruiwagenwiel 08-03 verzonden, annulering daarna gelezen. Wiel terug ontvangen. In onze condities staat dat terug betalingen binnen 30 dagen plaats vinden. 23-03 Credit factuur gemaakt en betaald bedrag terug geboekt.
Beste, Ik begrijp niet waarom dit via een review moet geschieden. Het is erg druk en afgelopen vrijdag is uw order, helaas niet verzonden. Graag een klein beetje begrip en niet onmiddellijk een slechte review.
Originele beoordeling
Beste, Ik begrijp niet waarom dit via een review moet geschieden. Het is erg druk en afgelopen vrijdag is uw order, helaas niet verzonden. Graag een klein beetje begrip en niet onmiddellijk een slechte review.
Mailbox gecontroleerd. Één mail ontvangen met melding verkeerde levering. Verder niets. Sorry, door de drukte vergeten een nieuwe te sturen. Deze wordt vandaag verzonden.
In deze drukke tijd voor webshops komt het regelmatig voor dat artikelen even niet leverbaar zijn doordat de importeurs ook geen voorraad hebben. Dat is vervelend. Ook vervelend dat de klanten dan reageren met een negatieve review. Via email reeds uitgelegd waarom er vertraging in de levering was. We hebben de order maar geannuleerd en betaling terug gestort.
Klant ook al beantwoord via email: Beste Mahmod, Wanneer u iets besteld staat de levertijd en voorraad bij het artikel vermeld. De orderbevestiging vermeldt dan automatisch wanneer een artikel niet op voorraad is. Bovendien stond bij het artikel vermeld: Op = op. Voorraad: 0 stuks Van belachelijk maken was natuurlijk geen sprake en van oplichting al helemaal niet. Vervelend dat onze uitleg verkeerd bij u is over gekomen. Uw order wordt vandaag verstuurd en het teveel betaalde wordt terug gestort op uw bankrekening. Hartelijke groeten, HMK Shop
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
