Reviews for Tuinmeubelland

Pluspunten

Loungeset besteld met hoes. Erg tevreden op de hoes na. Was te groot. Eerst via de app contact gehad, kreeg geen gehoor. Toen via de mail, kreeg mail terug van Jeroen. Die zei dat het goed moest wezen want die werd altijd besteld met de loungeset,maar dat ik evt. met korting een andere mocht kopen. Paar weken later kreeg ik bericht terug van Nynke op whatsapp en die heeft me super geholpen en die heeft alles na gekeken en gezien dat het niet klopte en heb daarbij een nieuwe gekregen en die andere terug kunnen sturen, gratis. Dus ik zeg Nynke, top! We zijn er erg blij mee.

Even de “bijpassende” hoezen aanpassen voor zo’n combideal. Want anders hebben meerdere zo’n zelfde probleem.

Pluspunten

Correcte en tijdige response op vragen en parasol was zeer snel geleverd en tevens updates gehad op de telefoon over hoe laat de chauffeur aan de deur zou komen!

Foto's toevoegen van de echte parasol en kleur zodat dit beter zichtbaar is. "Real live" foto's.

Pluspunten

Netjes in de winkel en communicatie

Deed bestelling van de folder die de vorige dag was ingegaan. Afleverdatum aangegeven. En dan 2 dagen later alsnog een berichtje dat het toch uitverkocht was. Kwamen na een vraag van mij met een voorstel om een andere kleur stoel maar met bijbetaling. Dat werd toch weer een minder mooie aanbieding dus niet akkoord gegaan. Jammer zulke acties

Pluspunten

Op voorraad, fijn dat je zelf een bezorgdag kan kiezen. Snelle en perfecte levering.

Geen tips

Pluspunten

Goede communicatie. Doen wat ze zeggen. Echt super bedrijf.

Pluspunten

deskundige medewerkers, geduldig en zeer behulpzaam

Pluspunten

Uitstekende advisering en klantvriendelijkheid. Er was een probleempje met een van de stoelen. Dit probleem is op een uiterst klantvriendelijke en snelle wijze verholpen

heb er geen

Pluspunten

Goede service. Door een fout van ons moest een artikel worden omgeruild. Dit werd netjes afgehandeld.

Pluspunten

klantenservice.levering en verpakking Kortom volgende keer weer bestellen!

geen

Pluspunten

klantvriendelijk, snelle levering

nvt

Pluspunten

Uitstekende service in de winkel in Veghel. Goede uitleg, alles op voorraad.

De afgesproken wijze van levering is niet nagekomen. Er was beloofd dat er vantevoren een mail gestuurd zou worden met een tijdsinterval, 30 minuten voor levering gebeld zou worden en dat er met pin betaald kon worden. Helaas is dit alledrie niet nagekomen.

Pluspunten

Afterservice is top. Had problemen met een parasol en dit hebben zij heel correct opgelost.

Pluspunten

Goede service! Fijne medewerkers! 2 stoelen waren beschadigd. Deze konden wij meteen inwisselen voor 2 nieuwe stoelen! Wat een service!

-

Pluspunten

Goede kwaliteit en een prima service

Pluspunten

Wij werden goed geholpen, er werd zelfs gezegd dat de volgende week de lounge set die wij uitgezocht hadden in de aanbieding zou komen, (dat zag ik ook de week daarop.)Gelukkig kregen wij hem voor die prijs anders zou ik er wel een kater van hebben gehad. Ik ben dus blij met deze eerlijkheid.

Bij levering was er een pootje afgebroken en de afdekhoes was er niet bij geleverd en stond ook niet op de pakbon. Maar nadat ik gebeld heb werd het opgestuurd. Ik zei dat we zelf dat pootje er wel in konden doen. Dus misschien even wat beter kijken wat er mee moet. Maar verder is alles prima en vlot verlopen.

Pluspunten

Snelle levering. Duidelijk filmpje over product zodat we wisten dat we het goede product hadden. Veel sms'jes over het verloop van de bestelling tot aan de aflevering aan toe en dat was erg duidelijk en aflevering was ook precies in de tijd doe was aangegeven.

Pluspunten

Goed overleg mogelijk. Snelle levering. Bij defect onderdeel eerst even gevangen in het per mail moeten oplossen. Na telefonisch contact was er snel een oplossing.

Zorg voor sneller persoonlijk contact om problemen op te lissen. Sommige zijn na een tip oplosbaar. Soms kan een onderdeel snel vervangen worden.

Pluspunten

Goede communicatie met betrekking tot tijdstip levering en snelle en adequate afhandeling van onze klacht

Bij uitlevering beter controleren of de kleurnummers van stoelen en bijzettafel matchen was dit eerder geconstateerd dan had omruilen kunnen worden voorkomen

Pluspunten

Directe communicatie nadat de bon voor aflevering niet helemaal goed begrepen was door magazijn! Prima ervaring en oplossing aangedragen.

Pluspunten

goede prijs, aardig contactpersoon

bij de afleveringen via Hoekstra drie keer het verkeerde adres, hoes zou nageleverd worden, ik moest overal achteraan

Pluspunten

Helemaal goed. Zoals afgesproken geleverd. De bezorger was super!!

Geen

Verbeterpunten

Parasol besteld voor 458,-. Twee weken levertijd. Één dag voordat de levering plaats zou vinden wordt me meegedeeld, dat het nog 2 weken extra gaat duren. Ik annuleer meteen m'n bestelling en vraag m'n geld terug. Het duurt vervolgens nog ruim een week voordat ik m'n geld terugkrijg. Waardeloos, een afrader.

Pluspunten

snelle service

geen

Pluspunten

Netjes geholpen aan de telefoon.

Van de drie artikelen werd er 1 niet geleverd. Bleek niet te leveren te zijn. Was niet gecommuniceerd! Erg slordig.