Comentarios para Tuinmeubelland

Pluspunten

Goede service vriendelijk

Geen verbeter punten ben zeer tevreden

Pluspunten

Snelle en goede service! Ik moest mijn lounge set terugsturen omdat de kleur niet goed vermeld was. Ik heb dit aangegeven en de retourkosten zijn niet verrekend. Het hele bedrag was teruggestort. Klasse!

De kleuren goed aangeven.

Pluspunten

Goed advies. Snelle levering. Goede service. Als er dan toch iets niet in orde is dan is het ook snel en goed opgelost.

Betere controle vanuit de fabriek.

Pluspunten

Klantvriendelijk, ruim assortiment, voordelig en snelle levering

Pluspunten

alles is prima en vlekkeloos verlopen,goede info betreft levering.keurig op tijd geleverd.

Pluspunten

Goed geholpen. Goede prijs. Er miste iets tijdens de levering, Dit werd gelijk opgelost.

Parasolvoet die we hebben gekregen is iets beschadigd. Hoekje er af. Levering van de voet miste de wieltjes.

Pluspunten

Snelle levering

Onderdelen op voorraad?,

Pluspunten

Na enige problemen met oneline bestelling , is de aankoop telefonisch met het filiaal Veghel persoonlijk en correct afgehandeld .

Oneline bestelling en betaling is moeizaam .

Pluspunten

netjes bedrijf ...Zeer klant vriendelijk. komt afspraak netjes na ..afleveren was keurig op tijd en netjes afgehandeld. ik geef dit bedrijf een dikke 10

Pluspunten

Kwaliteit van de loungeset Nalevering van niet geleverde items

Levering: controle hoezen waren niet geleverd

Pluspunten

Mooie winkel met groot assortiment

Alleen aanspreekpunten via de website. Geen telefoon. Er wordt niet binnen de beloofde termijn gereageerd. Geen servicepunt in de winkel. Manager in de winkel zonder beslissingsbevoegdheid en niet oplossingsgericht. Telefoon in de winkel wordt niet opgenomen. Bellen naar de klantenservice lukt niet, je krijgt alleen keuzemenu's die nergens toe leiden. Kapotte parasols vallen snel onder stormschade, terwijl van parasols verwacht mag worden dat ze tegen een beetje wind (kracht 5) moeten kunnen. Stormschade valt niet onder de garantie. Een definitie van storm staat niet op de site maar wordt naar eigen inzicht ingevuld.

Pluspunten

Duidelijke site om te bestellen, vriendelijke service aan de telefoon nadat onze bestelling na 8 dagen nog steeds niet bezorgt was. Bleek een communicatiefout tussen de pakketbezorger en jullie. Goed geholpen en een dag later alsnog ons pakket gelevert

Indien mogelijk een beter volgsysteem of controle mbt de verzending/bezorging door derden

Pluspunten

De prijzen

Communicatie op de website, levertermijnen naar België kloppen niet. In de bevestigingsmail werd vermeld dat de levering zou gebeuren op een maandag, die dag neem ik verlof. De levering gebeurde pas dinsdag... Volgens de transporteur is dit altijd zo bij leveringen naar België. 1 doos was erg beschadigd, binnenin geen schade.

Pluspunten

Goede adviezen behandeling klant prima

Transporteur zet verkeerd adres in zelfde straat in leveringsmail

Pluspunten

Goede kwaliteit, in een goede verhouding met de prijs. Daarnaast vriendelijk ontvangen met wat drinken. Volgende dag in huis, en hoefde de set gelukkig niet in elkaar te zetten. Fijn bedrijf, aan te bevelen!

Juiste afmetingen bij de juiste banken, maar ook al neer gelegd bij de dienstdoende medewerkster

Pluspunten

Snelle levering, goede service.

Ga zo door.

Pluspunten

Loungeset besteld met hoes. Erg tevreden op de hoes na. Was te groot. Eerst via de app contact gehad, kreeg geen gehoor. Toen via de mail, kreeg mail terug van Jeroen. Die zei dat het goed moest wezen want die werd altijd besteld met de loungeset,maar dat ik evt. met korting een andere mocht kopen. Paar weken later kreeg ik bericht terug van Nynke op whatsapp en die heeft me super geholpen en die heeft alles na gekeken en gezien dat het niet klopte en heb daarbij een nieuwe gekregen en die andere terug kunnen sturen, gratis. Dus ik zeg Nynke, top! We zijn er erg blij mee.

Even de “bijpassende” hoezen aanpassen voor zo’n combideal. Want anders hebben meerdere zo’n zelfde probleem.

Pluspunten

Correcte en tijdige response op vragen en parasol was zeer snel geleverd en tevens updates gehad op de telefoon over hoe laat de chauffeur aan de deur zou komen!

Foto's toevoegen van de echte parasol en kleur zodat dit beter zichtbaar is. "Real live" foto's.

Pluspunten

Netjes in de winkel en communicatie

Deed bestelling van de folder die de vorige dag was ingegaan. Afleverdatum aangegeven. En dan 2 dagen later alsnog een berichtje dat het toch uitverkocht was. Kwamen na een vraag van mij met een voorstel om een andere kleur stoel maar met bijbetaling. Dat werd toch weer een minder mooie aanbieding dus niet akkoord gegaan. Jammer zulke acties

Pluspunten

Op voorraad, fijn dat je zelf een bezorgdag kan kiezen. Snelle en perfecte levering.

Geen tips