Pluspunten

dat er een goeie oplossing gevonden wordt als er een probleem is.

Verbeterpunten

Gemaakte afspraken werden telkens niet gerespecteerd omtrent de leveringsdatum. Er werd zelfs geleverd tijdens onze jaarlijkse verlofperiode (werd duidelijk meegedeeld op voorhand aan Tuinmeubelland). Het pakket (opbergbox voor zitkussens: 1 m op 1,80m groot) bleef alzo 4 dagen aan de voordeur staan. Bovendien bleek de lading gedeukt (bodemplaat van de box gedeukt en gebroken). Er wordt ons een nieuwe bodemplaat beloofd tegen 3 augustus...

Pluspunten

Mooie showroom en vriendelijke en gastvrije medewerkers Groot assortiment

De communicatie en informatie kan beter. Wij zijn niet goed geïnformeerd over een product. Bestellingen worden anders bezorgd dan toegezegd en mails worden niet binnen 48 uur beantwoord

Pluspunten

klantvriendelijk en behulpzaam!!!

Pluspunten

Goede feedback

Late levering van meubelen. in plaats van de voorgestelde 2 dagen werden het 9 weken.

Pluspunten

Breed assortiment, fijn geholpen door de verkoopsters. Hele snelle levering.

Pluspunten

Goede service, en afhandeling levering. Ook vooraf telefonisch contact over het product was prima.

NVT

Pluspunten

probleem in redelijkheid opgelost

folder goed controleren voordat deze rondgestuurd wordt

Pluspunten

ruim assortiment vriendelijke en behulpzame medewerkers goeie prijs/kwaliteit verhouding

eigen bezorgservice opzetten, niet via transporteur

Pluspunten

Binnen afgesproken tijd geleverd. Contact (email) verliep prettig.

Pluspunten

Snelle levering. Mooie aanbiedingen.

Er ontbrak iets aan onze bestelling, dus deze werd na geleverd. Opnieuw moest ik hiervoor thuis blijven. Dat begrijp ik. Ze zouden rekening houden met mijn voorkeuren. Helaas werd het toch in de ochtend ipv 's middags geleverd. Ik vind dat als de fout bij het bedrijf ligt , de nalevering plaats moet vinden als het de klant uitkomt. Die moet namelijk buiten zijn schuld om weer een keer speciaal thuis blijven. Dan moet het toch eigenlijk wel zo zijn dat het op een tijdstip gebeurt dat het de klant volledig uitkomt.

Pluspunten

Ruime collectie

Tot aan de bestelling gaat alles goed, daarna is het een onoverzichtelijke rommel. Voor mijn bestelling zijn er nu inmiddels 4 (!!!) afleverdata ingepland waar ik met mijn werk rekening mee moet houden. Twee afleverdata zijn geweest en op beide dagen werd niet alles bezorgd zoals afgesproken. Beide keren had de chauffeur niet de spullen mee die wel in mijn bevestiging stonden. Wel krijg ik elke keer afwijkende facturen met verzoeken tot betaling via de email en via de chauffeur, terwijl ik het volledige bedrag al heb voldaan. Bij het in elkaar zetten van de bank bleek een aantal schroefgaten te groot. Om te voorkomen dat we alles weer moesten terugsturen hebben we zelf het benodigde onderdeel van het showmodel uit de winkel opgehaald. De parasol voet is beschadigd binnen gekomen, maar we hebben maar besloten om hem te houden omdat het anders nog langer duurt voordat we alles compleet hebben. Dit lijkt zo'n overeenkomst waar maar een partij zich aan de afspraken houdt en de ander zaken blijft wijzigen zonder enige compensatie, heel moeizaam allemaal.

Pluspunten

Van begin tot eind perfecte service!Zowel bij bestellen als afleveren!

Pluspunten

Goed te bereiken. Groot assortiment. Zeer goede bezorgingsdienst die regelmatig mails stuurt over de status van de bestelling.

Prima zo.

Pluspunten

Goede service, goede uitleg en klantvriendelijk. Behulpzaam bij het leveren.

Een klein puntje. Duidelijker vermelden dat er een artikel wordt nageleverd. Dit betrof een hoes. Kwam er zelf achter en heb het uiteindelijk in de winkel zelf opgehaald.

Pluspunten

Geen

Dit is het slechtste internetbedrijf dat ik ken. Ik bestel veel online, maar zo'n slechte service heb ik nog nooit gehad. Het pakket kwam allereerst veel later dan beloofd. Dan kreeg ik ook nog eens een heel ander product dan ik had besteld. Bij telefonisch contact bleef de medewerker bij hoog en laag beweren dat ik de juiste artikelen had ontvangen! En de echte ellende begon pas bij het retour sturen. Hier zitten belachelijke kosten aan verbonden vanwege de administratieve afhandeling (?!!). Je moet eerst een formulier online invullen. Er wordt beloofd dat er binnen 48 uur gereageerd wordt. Dit duurde echter 6 dagen! Ik heb gebeld of dit niet sneller kon ivm een vakantie, maar daar had de medewerker 'niets mee te maken'...BIZAR! Dan krijg je eindelijk het adres voor het retour, moet je weer een formulier invullen die vervolgens nergens te vinden is en tot overmaat van ramp, blijkt ook de postcode van het retouradres een niet bestaande postcode te zijn waardoor ik het retourpakket steeds weer op mijn eigen adres retour gestuurd krijgt. IK BEN ONGELOOFLIJK BOOS!

Pluspunten

Direct, snel en keurig geholpen bij het uitzoeken van ons nieuwe tuinset.

Geen. Goed georganiseerd!

Pluspunten

Snelle levering

Pluspunten

Snelle en correcte levering.

De handleiding was slecht te lezen. Heb deze gedownload en zelf maar geprint.

Pluspunten

Prima advies leuk geholpen