Commentaires pour Tuinmeubelland

Pluspunten

de bank is prima. erg blij mee

de verkoooster wilde mij duidelijk de zelfde bank verkopen in een andere kleur. mogelijk ivm voorraad. daar trap ik niet in. dat stelde de verkoooster een beetje teleur. dit geeft het gevoel dat de verkopende partij niet helemaal blij was met de deal en dat vind ik jammer.

Pluspunten

Goede uitleg

Zeggen als men het afval meegeeft men er extra voor moet betalen

Pluspunten

Optimale service - snelle oplossing en levering - klantvriendelijk

Pluspunten

Snelle service Heel vriendelijk Snelle levering En veel keuze

Pluspunten

Kwaliteit is goed, wat ze verkopen

Meer winkels openen ivm afstand naar winkel

Pluspunten

Verkoper nam alle tijd voor ons. Als hij iets (wat niet veel gebeurde) wist zocht hij het op en kwam gelukkig niet met een onzin antwoord. Hij gaf ons ruimte om na te denken en verder te kijken naar alternatieven.

Ga zo door!

Pluspunten

Online mooi aanbod Leuke verschillende tuinsets Mooie kwaliteit

Pluspunten

Prettig geholpen in de winkel. Goede communicatie over de te leveren goederen.

Verbeterpunten

Meedenken met klant ontbreekt.

Pluspunten

Goede ontvangst en begeleiding bij de aankoop. Een goed overzicht van de tuinmeubelen. Koffie en koek. Snelle bezorging.

Pluspunten

Bestelling snel en netjes geleverd!

Geen

Pluspunten

Komen hun afspraken na.

N.V.T.

Pluspunten

Snelle reactie van de klantenservice op mijn bericht.

Ik had de levering gepland op een dag dat er iemand thuis kon zijn. Bij levering was de parasol er wel, maar de parasolvoet en de hoes ontbraken. Dat was jammer, maar die zijn uiteindelijk op twee andere dagen bezorgd. Het is misschien een tip om in zo'n geval actief contact te zoeken om hierover afspraken te maken..

Pluspunten

Verkoopafdeling is top en behulpzaam. Deze helpt uiteindelijk wel na 7 keer bellen met planningsafdeling over levering.

Indien je een afspraak maakt tav levering maak dat ook waar. Als ik dan zelf moet bellen omdat planning van levering niet goed gaat en elke keer krijg te horen: 'ik bel u vandaag/zo snel mogelijk terug' en ik moet zelf weer achteraan bellen dan is dat zeer vermoeiend en frustrerend. Dit heb ik 7 keer te horen gekregen. Erg jammer.

Pluspunten

Assortiment

Pluspunten

We zijn keurig geholpen in de winkel en naderhand is de fout Ook netjes opgelost.

Geen

Pluspunten

Lekker snel geleverd

Pluspunten

niks

Luisteren naar de klant en zelf een oplossing zoeken en niet de klant met de fabrikant een oplossing laten zoeken! Zo werkt het nou eenmaal niet! Klantenservice is ver, ver beneden peil, prutsers! Beloftes worden niet nagekomen!

Pluspunten

Prima bedrijf

Ze mogen wel voor een ander transportbedrijf mogen kiezen. Je krijgt een tijd door van een aantal uur wanneer je product bezorgd wordt. Dit was in mijn geval tussen 9:00 en 12:00. Werk verzet hiervoor. Na het bedrijf Transmission 5x gebeld te hebben werd uiteindelijk om 17:00 mijn pakket bezorgd door een zeer onbeschofte bezorger. Aan de telefoon waren ze wederom ook onbeschoft en lacherig dat ik maar gewoon moest wachten. Ik zal hierdoor nooit meer iets bij tuinmeubelland kopen.

Pluspunten

dat er een goeie oplossing gevonden wordt als er een probleem is.

Verbeterpunten

Gemaakte afspraken werden telkens niet gerespecteerd omtrent de leveringsdatum. Er werd zelfs geleverd tijdens onze jaarlijkse verlofperiode (werd duidelijk meegedeeld op voorhand aan Tuinmeubelland). Het pakket (opbergbox voor zitkussens: 1 m op 1,80m groot) bleef alzo 4 dagen aan de voordeur staan. Bovendien bleek de lading gedeukt (bodemplaat van de box gedeukt en gebroken). Er wordt ons een nieuwe bodemplaat beloofd tegen 3 augustus...

Pluspunten

Mooie showroom en vriendelijke en gastvrije medewerkers Groot assortiment

De communicatie en informatie kan beter. Wij zijn niet goed geïnformeerd over een product. Bestellingen worden anders bezorgd dan toegezegd en mails worden niet binnen 48 uur beantwoord

Pluspunten

klantvriendelijk en behulpzaam!!!