Commentaires pour Tuinmeubelland

Zonder aankondiging werd de parasolset in tweeën geleverd, ‘s Ochtends de voet, lamp en de hoes. ‘s Middags de parasol, dat werd dus onverwachts een dagje thuisblijven. Milieu en kostentechnisch ook niet het meest efficiënt. Stokje van de hoes bij tweede keer gebruik defect…

Wat een prachtig stevig zwembad. En wat hebben we er al een plezier van gehad samen met de kleinkinderen. Heerlijk genieten.

Bij het aankoop van zwembad bleek die kapot te zijn.

De terugbetaling ging wat stroef. Maar excuses gegeven.

Zowel het bestellen als het leveren ging zeer voorspoedig. Mijn nieuwe tuinset is prachtig en we zijn er erg blij mee. Tuinmeubelland levert wat ze beloven.

De bank in elkaar zetten was erg lastig. Sommige gaten vielen niet netjes over elkaar, waardoor het monteren echt slecht ging.

Snelle levering, rits van parasolhoes was snel stuk, na melding snel een nieuwe geleverd

Snelle levering goede service

3 producten besteld, 2 weken voor de zomervakantie. Op hun site staat een bepaalde leverdatum (dat is een lokkertje want nadat je een bestelling plaatst, veranderd de leverdatum blijkbaar) Niets is op tijd gekomen. Gedeelte van de bestelling krijgen we niet omdat het niet meer op voorraad bleek. Veel bellen, veel mailen zodat we alles voor de vakantie binnen hadden. Niet gelukt. Alsnog elders besteld(dat werd prima op tijd geleverd) na bijna een maand, nog geen geld terug voor het missende product. Uiteindelijk boze berichten gestuurd, dat ik als klant me geduld begin te verliezen, krijg ik van een medewerker Marlijn een persoonlijk onbeschoft bericht terug. Geen oplossing. Geen tegemoetkoming. Nee. Een trieste ruzie die ontstaat omdat ze na 20 mailtjes (waarvan 18 geduldig en begripvol) op de laatste boze mail reageren. Waardeloos bedrijf. Geen ander woord voor. Waardeloos

De problemen in verband met door ons gemelde afwijkende onderdelen, is perfect via mail en en telefoon opgelost. De montage zou eenvoudig moeten zijn door alle aanduidingen op de onderdelen. Toch was het een aanslag op onze relatie. En een gewone schroevendraaier kan je beter vervangen door een elektrische. De kwaliteit van de bank is zeer degelijk.

Vrijdag 22 Juli 2022 zou onze 6-dlg tuinset, fauteuil, parasol etc. geleverd worden tussen 08:30-11:00. Chauffeur Vincent precies 08:30 voor de deur. Echter de lounge set ontbrak in de bestelbus, ik was aardig ontstemd en liet dat duidelijk merken aan de chauffeur. Klantenservice was vanaf 10:00 bereikbaar, werd steeds bozer. Vincent zei dat hij er alles aan zo doen om de tuinset vandaag nog zou leveren, belde naar kantoor en binnen 10 minuten belde de klantenservice mij op en verontschuldigde zich voor deze fout, en garandeerde mij dat 's middags de chauffeur terug zou komen met de ontbrekende tuinset. Ca. 15:30 stond Vincent weer voor de deur en leverde alsnog de tuinset af. Hulde aan deze chauffeur, klantvriendelijk, geduldig en vooral meelevend, ik geef deze chauffeur een dikke pluim en is een uithangbord voor dit bedrijf, chapot.

Had een vuurtafel van Cosi besteld. In de beschrijving stond dat dit geleverd zou worden met afdekplaat, deze zat er niet bij. Heb tuinmeubelland hier drie keer over aangeschreven per mail, zij geven echter niet thuis, 0 respons. Erg jammer

Onze zonen hadden ons dit kado laten bezorgen: een Boretti Barillo 2.0 barbecue. Helaas ontbraken er schroefjes hetgeen meteen is doorgegeven. Tot op heden ( vanaf 3 juni), nog geen schroefjes ontvangen! De bbq staat hier ongebruikt.

Eerder dit voorjaar had ik 2 flessen Teak Protector besteld. Helaas kreeg ik de verkeerde (Vintage teak protector) en kwam hierachter toen onze tafel een andere kleur kreeg. Heb hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice. Die regelden dat ik 2 flessen van de juiste Teak Protector kreeg. "De tafel trekt wel bij na een paar weken. Zo niet stuur dan een foto dan zullen we passende maatregelen nemen." Eind juni heb ik een mail met foto van onze tafel gestuurd, maar heb hierop nog geen reactie gehad...

Keurig op tijd geleverd precies op aangekondigde tijdstip. Spullen staan nog ingepakt in de garage want ik kan ze -door eigen toedoen- niet gebruiken helaas

goede ervaring en kwaliteit

Nadat ik de meubels binnen heb gekregen bleek een poot van een stoel compleet verkeerd te staan. Hierdoor was de stoel erg onstabiel. Vervolgens had ik op hun veroek foto’s verstuurd. Ik kon de stoel terug brengen en ik zou een nieuwe krijgen. Nog geen week later was mijn stoel al binnen (dit vond ik al vreemd!). Eenmaal daar kreeg ik precies dezelfde stoel die ik terug had gebracht. Er werd mij zelfs wijsgemaakt dat het aan de vloer lag (in hun zaak notabene). En de showmodel stoel stond wel goed. Is die dan scheef? Waardoor het met de scheve vloer compenseert? Die heb ik wel meegenomen ondanks dat de medewerker zij dat het niet mocht. Zo’n grote zaak en dan niet eerlijk zijn en moeilijk doen om een stoel! Dit begrijp ik niet en ben erg teleurgesteld en kwaad in hun zaken van doen.

Deze stoelen hoefden we niet zelf in elkaar te zetten. Kussen er in en zitten maar. Zitten goed.

Hulpvaardig in winkel. Bestelling via internet makkelijk. Bezorging duidelijkheid en snel. In ons geval waren de verkeerde bouten geleverd voor parasolvoet en er was iets zwaars door de doos gegaan bij opslag of transport wasrdoor balein was beschadigd en deuk in pole.. Servicepunt gebeld en in overleg zelf bouten gekocht. Deze kosten zijn vergoed. Parasol mochten we gewoon gebruiken tot nieuwe parasol werd geleverd. Top!!!

Super top service

Prima artikel en fijneservice

Het uiteindelijke product (een parasol) staat overeind en voldoet goed. Er zitten LED-lampjes in waarvan ik niet begrijp hoe ze werken, maar dit terzijde. Die heb ik zomers toch niet nodig. De montagehandleiding was uitermate summier en liet veel te raden over. Dat is bij NL producten helaas vaak zo. Hoe moet het wel? Kijk bij IKEA. Zo moet het. Om de parasol op een granieten voet van 90 kg te monteren kwam ik 4 moertjes te kort. Ik heb dus eerst een assortimentje boutjes en moertjes besteld en een paar weken later de montage nog eens ter hand genomen. Het in je eentje monteren van die granieten voet van 90 kg zelf is overigens ook al nogal een moeizame klus. Kortom, het product is goed als het eenmaal staat, de handleiding en het toebehoren waren onvoldoende. Ik vul ja in bij aanbevelen vanwege het eindresultaat, maar de montage was bepaald geen feest.

fraaie en luie stoel

jammer dat het niet duidelijk is dat het geleverd wordt tot aan de stoep. Wanneer je in een appartement woont en alleen en al wat ouder bent kan dit lastig zijn. De tafel is prima maar het was heel lastig om de poten goed te monteren. Hiervoor contact opgenomen met de klantenservice en die hebben mij door verbonden met een van de winkels die deze op voorraad hadden staan. Daar ben ik heel erg aardig geholpen en de poten zijn bevestigt maar met behulp van mn buurman. Je moest er echt wel kracht voor hebben op dit gedaan te krijgen maarrrrrr t is uiteindelijk wel gelukt. verder heel tevreden en hopelijk mag ik er nog jaren van genieten.

Prima half moon baking stone. Werkt prima in de medium bge