Reviews voor Tuinmeubelland

nvt

Snelle en correcte levering

Kan alleen positief zijn. Op tijd geleverd. Prima kwaliteit. Wij zijn zeer tevreden met onze loungeset.

Knop van parasolhendel was afgebroken bij aflevering, nu 3 weken later nog nik gehoord over afhandeling, terwijl je gewoon een nieuwe kunt opsturen

Erg tevreden met m'n loungeset. Hele goede prijs/kwaliteitverhouding. Snelle levering! Helaas wel een kromme leuning, waar ik geen reactie op krijg.

Prima bedrijf, wordt netjes op de afgesproken tijd geleverd.

Onlangs heb ik een tuinset gekocht bij Tuinmeubelland in Cruquius. De service door het winkelpersoneel was goed en de tuinset zou een week na koop geleverd worden. Ik heb mijn werk en een doktersafspraak verzet om de tuinset in ontvangst te kunnen nemen. De dag voor aflevering werd ik gebeld dat er een fout was gemaakt en de tuinset pas over twee weken geleverd kon worden. Twee weken later werd ik, de dag voor de nieuwe leverdatum, gebeld dat de levering wederom vertraagd was, nu 5 weken extra door vertraging van de container. Ik had weer afspraken verzet en een vrije dag opgenomen om thuis te kunnen zijn. Dit zou betekenen dat ik de helft van de zomer zonder tuinset zit. Na lang twijfelen heb ik toch besloten om de koop niet te ontbinden, omdat de set wel erg leuk was. Nu zag ik echter op de site dat de leverdatum weer later werd. Omdat ik tot heden elke keer op het laatste moment hiervan op de hoogte werd gesteld besloot ik zelf te bellen om te vragen of dit klopte. Dit bleek het geval te zijn. Ik heb gevraagd of ik compensatie kon krijgen voor de verhindering en ze zou navragen wat er mogelijk was. Na overleg met de manager werd mij verteld dat ik een bon van 50 euro kon ontvangen. Naast dat dit een compensatie van 3% is, wil ik niks meer bij dit bedrijf kopen. De frustratie is te hoog opgelopen en een waardebon van 50 euro voelt alsof ik niet serieus word genomen. Ik begrijp dat vertragingen erbij horen, maar 2 maanden vertraging is al lang geen 'redelijke termijn' meer. De klantenservice was ontzettend wisselend in behulpzaamheid en vriendelijkheid. Elke keer dat ik belde zou ik teruggebeld worden, maar elke keer moest ik er zelf weer achteraan. Na 3 keer vertraging en 6 telefoontjes die niets oplosten hoop ik dat deze review de boodschap wel overbrengt. Ik hoop dat u contact met mij opneemt.

Prima service

Een tuinset al na 1 dag leveren is supersnel.

Heel goed geholpen en zwembad was netjes en op tijd bezorgd.

Loungeset en parasol gekocht in Dronten. Zeer tevreden over de klantvriendelijkheid en de service daar! Snelle levering! Kwalitatief ook mooie spullen! Zeer tevreden!

Snelle correct levering en zeer goed verpakt ! Blij met de aankoop

Goede informatie en zeer behulpzaam

snelle levering

Vloerkleed online besteld, deze na contact kunnen omruilen voor een die meer naar onze smaak is. Telefonische communicatie, communicatie per mail correct en snel. Behulpzame medewerkers ook in de winkel. Kortom fijne ervaring!

Prima, prijs had scherper gekund, wel snel geleverd

Tevreden met de bestelling en levering

Wij werden duper goed en vriendelijk geholpen kregen direct koffie aangeboden en konden op kns gemak alles bekijken

De tijd om verschillende opties uit te proberen, te vergelijken en te bespreken. De levering van de set was op tijd en goed afgeleverd. Wij zijn blij!

Tweede pinksterdag bij de locatie in Dronten geweest. We hebben daar een loungeset gekocht. Met de medewerker afgesproken dat de set vandaag geleverd zou worden. In de ochtend geen email ontvangen met de verwachte bezorgtijd. Dan maar even bellen met de klantenservice. Tot mijn verbazing krijg ik te horen dat de loungeset niet is meegegeven aan de bezorger en dat ze een dag later komen. Voor niks een dag vrij genomen. Tot nu toe een slechte ervaring met het bedrijf... Je hebt al betaal dus de service hoeven ze niet meer zo hoog te houden.

Onlangs een zweeparasol (incl. voetstuk en hoes) gekocht. Bij aankoop 49,- extra betaald om het in de tuin te plaatsen en dat de verpakkingen (dozen en plastic) wordt meegenomen. Bezorger is van deze extra service niet van bewust wanneer hij nabelt met een collega, geven ze aan het nooit doen en zet het voor de deur. Hiervoor de klantenservice gebeld die intern gaat overleggen. Uiteindelijke zelf moeten uitpakken, in elkaar zetten (wat tijd kost) en de rommel wegwerp-klaar opruimen. Later wel teruggebeld (wat op zich netjes is), maar in plaats van het geld terug, geven ze de bezorger de schuld dat ze niet goed hebben begrepen en komen ze vanmiddag terug het papier en plastic op te halen. Kortom, de extra service is wel makkelijk verdiend voor alleen de verpakkingen op te halen en weg te gooien. Review over of het product zelf het kwalitatief goed doet volgt.

uiteindelijk niet geleverd.., wel allerlei mails ontvangen met vermelding van leverdag.. Na zelf informeren blijkt product helemaal niet meer op voorraad te zijn en word ik verzocht zelf de bestelling te annuleren..

In de shop (Cruquius) prima geholpen. Parasol van €650 gekocht. Bij levering bleken er vier bouten en vulringen te ontbreken. Heb Tuinmeubelland hier per mail van op de hoogte gebracht, met daarbij de aankoop bonnetjes van de Gamma, waar ik zelf de ontbrekende onderdelen heb moeten kopen. Je wil het dan ook klaar hebben. Tot op deze dag geen enkele reactie mogen ontvangen. Het is weer duidelijk dat klant koning is, tot dat er betaald en geleverd is. Poor show. Heb nog een Loungeset nodig, maar helaas niet meer bij Tuinmeubelland.

Snelle service, op zaterdag een set gekocht in de winkel en die werd de dinsdag erna al geleverd. Erg jammer was dat er een beschadiging was ontstaan tijdens transport, we hebben daarom een week langer moeten wachten op het vervangende deel. Ook dat was snel geregeld en nageleverd, maar toch jammer dat het niet in 1x goed ging.

Afspraken zoals beloofd