Anmeldelser for Tuinmeubelland

Past perfect, voldoet aan de verwachtingen .

Zowel in winkel als telefonisch vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Uiteindelijk online besteld en zeer snel geleverd ondanks Covid-19 !

Ik was op zoek naar een tuinbankje met gietijzer, bij jullie op de site stond een hele mooie met roosjes in de rugleuning van zwart gietijzer, op een andere site zag ik één met ruitjes in de rugleuning van groen gietijzer. Ik koos voor die van jullie (die met de roosjes). Toen ik eenmaal de doos opende om hem in elkaar, zag ik dat het het bankje met ruitjes was van groen gietijzer. Omdat ik ze beide leuk vond en al moeite had om te kiezen tussen beide, heb ik hem niet retour gestuurd, maar het is wel een aandachtspuntje, dat jullie voortaan even laten weten dat het desbetreffende bankje die op de foto's staat niet (meer) beschikbaar is. Verder wil ik zeggen dat jullie een geweldige service hebben, snelle levering en een overzichtelijke website.

Ik heb helaas nog geen eerdere ervaring met Tuinmeubelland gehad en kan daarom alleen nog maar de levertijd beoordelen welke al door het Covid-19 probleem stevig afwijkt van de in de brochure omschreven levertijd. Deze levertijd duurt naar mijn mening veel te lang, ondanks de problemen die het corronavirus voor de transport bedrijven veroorzaakt. Tuinmeubelland was op het moment de enige die het door mij bestelde artikel (prijs, kleur en vormgeving) nog op voorraad had, dit is dan ook de reden dat ik deze bij tuinmeubelland besteld heb ondanks de lange levertijd.

En dan ook nog extra uitleg tijdens het leveren.

Op 17 april plaats ik mijn eerste bestelling bij tuinmeubelland. Het pakket is volgens de klantenservice aangeboden bij de transporteur maar onbekend waar het nu is en het is nu 1 mei. Ik ben vriendelijk tewoord gestaan door de klantenservice maar er is nog geen oplossing aangeboden. Mij is verzocht te wachten tot er meer info is. Voor een eerste ervaring ben ik teleurgesteld. Ik hoop op een snelle en positieve oplossing.

Op 14 april een bestelling geplaatst en daaruit is een afspraak voortgekomen dat deze 1 mei zou worden geleverd. Hiervoor is op 29 april zelfs een bevestigingsmail gestuurd. Op 1 mei zelf werd de bestelling maar niet geleverd en wel de hele dag wachten. Na uiteindelijk de klantenservice gesproken te hebben werd gezegd dat de bestelling maandag 4 mei zou worden bezorgd. Na het weekend en 3 dagen later! Slechte service als al 2 weken bekend is dat deze bestelling op 1 mei geleverd zou moeten worden. Ik had er nog mee kunnen leven als het 1 dag later zou worden maar niet 3 dagen.

Door een inschattingsfout van mijzelf, een te hoog windscherm besteld. Telefonisch contact met hoofdkantoor. Er was direct begrip, en de bestelling werd geannuleerd. Diezelfde avond was mijn bedrag teruggestort. Dat is service!

Helaas geen positieve ervaring voor ons. Product paar dagen later geleverd dan aangegeven. Oke, kan gebeuren in deze tijd, maar vervolgens is de bestelling niet compleet. Van de 3 producten is er maar 1 geleverd. Vervolgens proberen contact op te nemen, sta je 42 minuten in de wacht. Wordt je toegezegd dat de rest dezelfde dag nog wordt geleverd en ze je later na 17uur vandaag terugbellen. Niet gedaan en ook geen levering diezelfde dag. De volgende dag maar weer gebeld, deze keer slechts 38 minuten in de wacht... maar wordt er opgehangen.... weer gebeld... deze keer 32 minuten in de wacht (er zit verbetering in). Er wordt een nieuwe order gemaakt en de spullen zouden een week later binnen komen. Staat er smiddags iemand aan de deur met product nr 2? Vervolgens een week gewacht op product nr 3 op datum zoals in het mailtje staat. Niet geleverd.... wederom bellen, geen gehoor. Mailtje gestuurd waarop ze proberen binnen 24uur op te reageren.... 1 dag later, wordt product 3 ineens geleverd... op de mail nooit meer reactie gehad. Kortom: WAARDELOZE SERVICE! SLECHT BEREIKBAAR! Dit is een eerlijke review, niks van gelogen, dus hoop echt dat jullie er iets aan doen. 

wij wachten nog op onze bestelling, 21 mei!

Alles netjes zo als het afgesproken is geleverd

Product wordt eind mei geleverd maar er wordt nu al! een beoordeling gevraagd.., beetje de omgekeerde wereld

Heel vlug thuis en makkelijk in elkaar zetten

Lekker snel en duidelijke communicatie

Ging allemaal goed.

Ik ben tevreden over het geleverde product en de snelle levering

Mijn besteling zou di 28 april geleverd worden. Hier had ik voor gekozen en is ook bevestigd door Tuinland. Helaas tot op heden niet niets ontvangen. Wacht rustig af.

Gemakkelijk te bestellen en geleverd op afgesproken tijd

We konden hier in zaandam rustig alles testen en werden goed geholpen en vanuit deze info hebben wij een loungeset online besteld

Mooie bank zoals op het plaatje! Levering op afgesproken datum, goede communicatie!

We zijn enkele weken op zoek geweest naar het perfecte tuinmeubelset voor onze tuin. Toen we voor de 2e keer Tuinmeubelland bezochten waren we erover uit. In de winkel konden we niet zo snel geholpen worden dus: laten we online bestellen. Dit hebben we dan ook gedaan en een halve week later werd ons tuinset geleverd. Ik was zeer blij, toch een smak geld maar komend weekend kunnen we gezellig met zn allen bbq'en in de tuin. Nou... niet dus. De tafel is zo krom als een banaan. Contact gehad met de klantenservice... We moeten deze tafel maar in elkaar zien te krijgen en het zo'n 2 maanden hiermee doen. Spendeer je dan 1200€ en was je nog van plan om een kussenbox, parasol etc aan te schaffen. Erg teleurgesteld, een glas glijd nog van de tafel af. Wanneer je twijfelt tussen Jaru en Alaska, neem Jaru, de goedkoopste, daarbij kan het tafelblad in ieder geval niet kromgetrokken zijn. Nooit meer naar tuinmeubelland als het ons betreft. Blegh, zure nasmaak van onze aankoop.

Lounge set en stoel besteld. Levering was netjes op aangegeven dag en tijdstip. Jammer genoeg mistte er een kussen. Na wat mailcontact werd de kussen nagestuurd en een week later hadden we hem. Al met al goede service, vooral het afhandelen van de klacht/incomplete zending kostte totaal geen moeite en werden wij netjes op de hoogte gehouden. Kwaliteit van lounge set is ook top. Zeker een aanrader.

Voor mijn bestelling van een schaduwdoek kreeg ik een tuinbox geleverd. Om dit gecorrigeerd te krijgen heb ik twee keer moeten bellen. Inmiddels heb ik het schaduwdoek mogen ontvangen, maar mij wordt nu gevraagd om de tuinbox via een antwoordnummer (bezorgd door DHL en retourneren via Postnl.nl???) te retourneren. Daarvoor moet ik de toch wel onhandzame box voorzien van een retouradres, de verpakking zien te herstellen, oppakken en bij het dichtstbijzijnde postagentschap (nog steeds ??? want het pakket is bezorgd door DHL!!) zien te krijgen in de hoop dat zij zo'n groot en dus onhandzaam pakket willen accepteren. Een andere oplossing zou minimaal klantvriendelijker zijn geweest.

mijn bestelling werd snel en zorgvuldig verpakt geleverd. Van tevoren ingelicht over de leverdatum. Ook het artikel zag er prima uit, zonder beschadigingen.

onze bestelling is nog niet geleverd, dus kan niet oordelen.