Geachte M. J. van Latum, Soms krijgen we een product weer op voorraad maar is de vraag ineens zo groot, dat we niet de tijd hebben om de voorraad op de website meteen weer aan te passen. Ook door de toestand in de wereld is de aanlevering van veel producten onvoorspelbaar en ook moeilijker dan voorheen. Soms kan een leverancier zijn beloftes niet waarmaken. Op 23 mei zouden wij een levering krijgen die niet geleverd is. Onze excuses. Wij leveren uiteraard graag aan onze klanten. Gelukkig konden wij u op 31 mei uw bestelling verzenden. Wij wensen u veel plezier met uw aggregaat. Vr. gr. Team Bostools.nl
Beste Hans, De terugroepactie was inderdaad een vervelende situatie. We hebben als Bostools zo goed mogelijk proberen te bemiddelen tussen fabrikant en klant. Wij vonden zelf ook wel dat er een lange periode overheen ging, maar als bedrijf konden wij daar niet zo heel veel aan doen. De garantie-kwestie ligt iets anders dan u hier schetst. U wilt de airco verkopen en dat was de reden dat wij aan de nieuwe eigenaar geen nieuwe garantie kunnen verlenen. U heeft immers gewoon de 2 jaar garantieperiode gekregen bij uw eerste aankoop. Mochten er problemen zijn met de nieuwe mobiele airco dan kunt u altijd contact opnemen met ons kantoor. Wij zijn altijd bereid om naar een passende oplossing te kijken met onze klanten.
Beste Rob, Deze onderdelen liggen in ons magazijn apart in bakjes. Wanneer er geen kans op beschadigingen bestaat tijdens het transport, verpakken wij deze onderdelen inderdaad niet nog een keertje extra. Dit om zo min mogelijk plastic en andere verpakkingsmaterialen te gebruiken. In uw geval was het niet nodig om de onderdelen apart te verpakken. Ik hoop dat u onze overweging kunt waarderen. Vr. gr. Team Bostools.nl
Beste Piet, Dat is inderdaad niet de bedoeling. De koeriersbedrijven hebben wel een enorm personeelstekort, misschien heeft de chauffeur onder tijdsdruk, gedacht dat dit sneller of handiger was. Maar ik ben het met u eens dat dit niet zo moet! Vr. gr. Het team van Bostools.nl
Beste GPM, U geeft aan dat het fijn zou zijn om een bezorgdag te kunnen kiezen. Dat is mogelijk. De klant kan in de opmerkingen aangeven wanneer de levering gewenst is of bellen met ons kantoor om dat door te geven. Dan houden wij daar rekening mee. Wij zijn blij dat u tevreden bent over de airco! Vriendelijke groet, Het Bostools-team
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
