Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedemorgen Mw. A,
Wij hadden het pakje naar het juiste adres gestuurd, maar helaas had de chauffeur het bij de buren afgeleverd. Allereerst vinden wij het natuurlijk heel vervelend dat u uw pakketje niet op het juiste adres heeft ontvangen. Wij doen dan ons uiterste best om te achterhalen waar het is gebleven.
Onze vervoerder had ons een bewijs geleverd dat het wel was bezorgd.
(Mijn collega heeft u de track en trace-link én het afleverbewijs van de vervoerder gemaild.)
Het pakje bleef helaas zoek.
Ik heb u daarop 3x gebeld om samen naar een oplossing te kijken, maar ik kreeg geen gehoor. Daarop heb ik u gemaild om te vragen of u wilde kijken of het misschien bij uw buren was geleverd (het komt voor dat de vervoerder een fout maakt).
Wij vinden het jammer dat u niet tevreden over ons bent, maar gelukkig is het pakje inmiddels bij de buren opgehaald.
