Beste E. R., U had op 16 december een product besteld met 3-5 weken levertijd. Wanneer er een levertijd op een product zit, staat dat bij het product én krijgt de klant een extra pop-up te zien met een tweede notificatie dat er een levertijd geldt. Daar moet u oké op geven. U was dus op de hoogte. Een week later, op 24 december, geeft u ons een 5 omdat u nog steeds niets ontvangen heeft. Wij vinden dit oprecht erg jammer, daar we ons uiterste best doen om de klant zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de levertijd. U heeft uw bestelling op 6 januari ontvangen. Dat is exact 3 weken en dus perfect in overeenstemming met de opgegeven levertijd.
Beste H&P, Vanuit de fabriek zit er altijd een fractie olie in. Wij garanderen dat de klant altijd een nieuw aggregaat ontvangt! U gaf aan dat u de generator schuin heeft gehouden tijdens het vullen met olie. Tijdens het nakijken zagen wij dat er veel teveel olie in de generator was gekomen en dat was de reden dat uw generator het niet meer deed. Wij adviseren dan ook om een generator altijd recht te laten staan tijdens het vullen. Te weinig olie is niet goed, maar teveel ook niet. We zijn blij dat we het naar tevredenheid hebben kunnen oplossen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
