Commentaires pour Art & Craft | www.artandcraft.com

Pluspunten

Zeer mooie site met goede filters. Een bestelling plaatsen en de betaling gaat zeer vlot. De scherpe prijzen maken het nog aangenamer

Had geen verwachte leveringstijd aangekregen via mail

Pluspunten

Kwaliteit Beste prijs in regio Goede uitleg

Geen

Pluspunten

Goedkoop en ruim assortiment

Foto's op de site kunnen beter

Pluspunten

Deze morgen een Panasonic digitale camera aangeschaft voor zoonlief (10jr) ; met z’n gespaarde centjes. Hele goede en voor hem verstaanbare uitleg gekregen. Bijkomen service : de extra batterij die we erbij kochten probleemloos terugbetaald gekregen nadat bleek dat opladen via het toestel zelf dient te gebeuren. Top! Bedankt aan de verkoopster in St Denys Westrem

Soms wat lang wachten op iemand die kan helpen

Pluspunten

Onze bestellingen zijn tot op heden altijd vlekkeloos verlopen. De webshop is overzichtelijk ingedeeld, het bestelproces is duidelijk, ruime keuze aan betaalmogelijkheden en duidelijke comminucatie over de bestelling (bevestiging, levering)

Verbeteren kan altijd, maar ik zou zo geen grote en kritieke punten kunnen noemen.

Pluspunten

Perfecte service, snelle leveringen, behulpzame mensen met kennis van zaken in de winkels, en dit tegen een correcte, meestal voordelige prijs.

Pluspunten

Bij jullie een koptelefoon besteld. Niks op aan te merken! Zeer vlotte bestelling, zeer vlotte levering en een goeie prijs voor het product betaald!

/

Pluspunten

Altijd bediend worden met de glimlach en met de nodige uitleg waar nodig is

geen idee

Pluspunten

Goede service

/

Pluspunten

Altijd fantastische service, zowel in de winkels als online. Steeds snelle en vlotte antwoorden op alle vragen. Bereikbaar en aanspreekbaar op alle mogelijke manieren, in de winkel maar ook telefonisch, via mail of chat! Gebruiksvriendelijke en overzichtelijke site

Site is de afgelopen maanden/jaren enorm verbeterd en uitgebreid maar er zijn inhoudelijk zeker nog opportuniteiten en optimalisaties mogelijk. Nog een iets ruimere “eigen” voorraad waardoor nog meer producten volgende dag al leverbaar zijn :-)

Pluspunten

- Aanbod - Prijs - Bestelproces (van een overzichtelijke site tot de betaalmogelijkheden) - De Belgische "CoolBlue", maar dan met scherpere prijzen

Ga vooral zo door. Met de aftersale service heb ik nog geen ervaring, maar dat hoop ik ook zo te houden eigenlijk.

Pluspunten

Leuke winacties !

Pluspunten

Veel aanbod, vaak goedkoper, betrouwbaar, snelle levertermijn en overzichtelijke website, kortom alles wat verwacht wordt van een webwinkel. Het scherm acer predator xb271hu was enkel bij Art&Craft nog met IPS paneel te verkrijgen.

Sommige specificaties (kenmerken) zijn niet juist aangegeven op de website. Bv. het scherm acer predator xb271hu heeft G Sync, maar geen free Sync. Dit stond verkeerdelijk op de website.

Pluspunten

Gebruiksvriendelijke website, vriendelijke en vlotte service via de helpdesk en scherpe prijzen. Zeker en vast een aanrader dus!

Pluspunten

Alles duidelijk en volgens afspraakt. Een voorbeeld voor andere shops!

Laat de concurrentie niet te ver achter jullie ;)

Pluspunten

Art and craft is compitief in prijs en heeft productspecialisten met een goede productkennis!

Soms moet je even wachten op een email terug

Pluspunten

Top winkel, mijn echtgenoot is super content met zijn camera.Hij heeft zelfs een paar cursussen gevolgd om om zijn toestel goed te leren gebruiken. Ik heb een kleine pocketcamera ,waar ik ook prima foto's kan mee nemen. Bij aankoop krijg je de nodige uitleg. Ook de dochter, kleinkinderen, hebben daarna een fototoestel bij jullie gekocht. Super content allemaal.

Pluspunten

Ruim assortiment en steeds de voordeligste prijs. Ergens anders toch een lagere prijs gezien, Art & Craft past zijn prijs aan. Top service! Gebruiksvriendelijke webshop met ruim aanbod. Handig dat je ook in fysieke winkels terecht kan. Snelle levering en vriendelijk contact. Zeker een aanrader! Voor mijn volgende aankoop ga ik zeker kijken op www.artencraft.be.

Geen

Pluspunten

prachtige producten en een enorm uitgebreid assortiment, vriendelijke klantenservice en kennis van zaken bij de experience centres

niets

Pluspunten

Op zoek naar een Sony TV kwam ik bij Art&Craft terecht. Een andere winkel was goedkoper, maar Art&Craft bood dan onmiddellijk dezelfde prijs aan voor deze TV. Uitstekende communicatie en vlot geholpen!

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk!

Pluspunten

Alles is positief! Ik heb veel toestellen besteld en laten leveren en zelf afhalen zonder negatieve opmerkingen! Ik blijf zeker trouwe klant van jullie.

Misschien een app maken?

Pluspunten

Adekwate begeleiding en support. Prima service. Uitstekende prijs/kwaliteit.

Verbeterpunten

Een (dure) lens online besteld bij A&C. Na een fout door de transporteur werd deze lens veel te laat geleverd. Hoewel de uiteindelijke levering na mijn gevraagde deadline was heb ik deze toch laten leveren. Bij levering bleek echter dat er ook nog eens het verkeerde artikel geleverd was. De winkel weigert om de verkeerde levering terug te betalen, en eist dat ik het standaard retourproces volg, waarbij ik het risico en de kost draag voor het terugsturen van het verkeerde artikel, zonder garantie dat mijn volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald. Zij tonen duidelijk dat ze niet bereid zijn om mee te denken met hun klant of zich flexibel op te stellen om door hen gemaakte fouten op te lossen. Vanuit de discussies met de customer service is het duidelijk dat er geen management support is voor klantenondersteuning, en dat de bedrijfscultuur puur op interne processen is gefocust. Ik kan absoluut niet aanraden om bij deze winkel aan te kopen. Zodra er iets mis gaat mag je er niet op rekenen dat er moeite wordt gedaan om mee een oplossing te zoeken.

Pluspunten

snelle levering

Na retour van defecte stofzuiger (led lampjes die niet meer werkten) is een koerier van hen onze stofzuiger komen ophalen.Na 2 weken melden ze ons dat bij aankomt deze volledig gebroken is en ze weigeren ons maar enige vergoeding.Alle herstellingskosten komen bij ons. Ik koop hier nooit nog iets. Nog nooit zo een slechte service gehad!