Commentaires pour Art & Craft | www.artandcraft.com

Pluspunten

Super service, indien er problemen zijn word je binnen de 24u geholpen. Ik had een surround systeem (Canton Movie 265) gekocht in de winkel te Sint-Denijs-Westrem. Echter was ter plaatse enkel nog het toonzaalmodel beschikbaar, doch volgens de verkoper zou er in het centraal magazijn nog een set op stock staan. Ik had gekozen om mij het stockmodel dan te versturen en niet het toonzaalmodel. De volgende dag werd dit reeds op het afgesproken uur geleverd. Echter werd mij toch het toonzaalmodel geleverd. Aangezien ik het toonzaalmodel niet wilde nam ik contact op met de helpdesk via mail. Er was duidelijk een vergissing gebeurd en de volgende dag is de pakjesdienst weer op het afgesproken uur het toonzaalmodel komen ophalen en werd mij zonder extra kosten de set die op stock stond geleverd. Top-service!!!!

Pluspunten

N.v.t.

Ik ben zeer ontevreden over de service van Art & Craft. Allereerst betaalde ik €7 verzendkosten voor een product dat makkelijk als brievenbuspost verzonden kon worden. Toen ik het product wilde retourneren bleek het dat dit eerst goedgekeurd moest worden. Nergens was wat te vinden over de kosten van retournering. Hierover heb ik een mail verstuurd, ik kreeg een standaard mail terug waarin geen antwoord stond op mijn vraag. Toen bleek ook dat ik het pakket terug moest sturen naar België, terwijl ik het product op de Nederlandse site had besteld. Al met al kostte dit me weer €9 aan verzendkosten die ik niet vergoed heb gekregen. Ik ben erg ontevreden over de klantvriendelijkheid van dit bedrijf. De retourkosten zijn abnormaal hoog en worden nergens duidelijk aangegeven. Helaas zal dit de eerste en de laatste keer zijn dat ik bij Art & Craft wat bestel.

Pluspunten

gemakkelijke bestelling snelle levering

het afleveren bij een minder mobiele persoon kan een probleem zijn

Pluspunten

Zeer klantvriendlijk. ik wou me een nieuw fototoestel aanschaffen. Ik vond ergens anders hetzelfde toestel aan een lagere prijs. Ik bracht art & craft hiervan op de hoogte en ja hoor , de prijs werd onmiddellijk verlaagd !!! Nu is art en craft de goedkoopste!! DANK HIERVOOR !! Zeer snelle feedback !!! Tot in de puntjes een topfirma !!! Ik beveel dit bedrijf aan: Ja Nee

Pluspunten

Correct en snel. Prima service en ondersteuning bij aankoop en betaling.

Pluspunten

Ik had nog dringend een cover nodig om het tabletje dat ik gekregen had voor mijn verjaardag veilig te kunnen meenemen op reis. Deze werd stipt geleverd door Art & Craft en aan een voordelige prijs. Ik had ook een camera besteld die niet in voorraad was, in de hoop die tijdig te ontvangen. Toen mijn zoon hem gevonden had in een winkel, kon ik mijn bestelling bij Art & Craft zonder problemen annuleren en werd het betaalde bedrag teruggestort.

Pluspunten

eerlijke prijs, goede service, klantvriendelijk

Verbeterpunten

- informeren je niet bij niet kunnen leveren - komen afspraken niet na - indien een leverancier niet kan leveren is dit hetprobleem van de klant - ze doen ook geen aanbiedingen om de klant tegemoet te komen - 3x gebeld en alleen maar 6 minuten in de wacht gestaan 1 week geleden tv besteld, leverdatum 1-2 dagen is een sprookje, ik zit nu al 1 week zonder tv en Art & Craft besteed hier geen enkele aandacht aan. Ik heb dit nog niet vaak meegemaakt. Het is een bar en bar slechte service.

Pluspunten

Duidelijke en gebruiksvriendelijke website. Vlugge en vlotte feedback via mail bij info ivm de prijs van een toestel. Onmiddellijke lagere prijsaanpassing. Snelle en correcte levering op de afgesproken dag en uur. Meenemen van defect toestel. Prima !

Geen !

Pluspunten

Snelle service, meteen reactie op vragen en meteen aanpassing van prijzen indien ergens anders lager.

/

Pluspunten

Snelle en goede service, bij foutieve aanrekening wordt het te veel betaald bedrag onmiddellijk teruggestort. Vriendelijk onthaal.

Niets noemenswaardig op dit moment.

Pluspunten

Een snelle levering, en na het tegenkomen van problemen zijn we telefonisch zeer snel en zeer professioneel geholpen. Een grote pluim voor de klantendienst, die vele zo niet de meeste grote ketens in hun hemd zet.

Ik hoop dat u uw service op dit (hoog) niveau kunt behouden

Pluspunten

Snelle levering aan uitstekende prijs. Ik heb enkele dagen voor vakantie een Sony Alpha 77II besteld en tijdig ontvangen. Niets dan lof voor de snelle levering.

Pluspunten

stipte levering

Pluspunten

Duidelijke website. Duidelijke foto's van wat er te koop is. Reageren direct en leveren precies volgens afspraak.

Pluspunten

Lage prijzen, vriendelijk personeel, geweldige service!

Geen! Ik weet waar ik vanaf heden moet zijn voor al mijn electro!

Pluspunten

Leverde aan de beste prijs. Snelle levering van mijn besteld product. Tevens ook een goede internetsite met voldoende informatie.

Sommige mails kwamen dubbel binnen.

Pluspunten

Correcte prijs en levering

Pluspunten

Snelle en professionele service

Pluspunten

Vlotte levering Duidelijke informatie op de site

Vooral niets veranderen!

Pluspunten

een grote keuze van alles wat je zoekt! een goede klantvriendelijkheid, en dit alles tegen een scherpe prijs! een absolute aanrader

persoonlijke nieuwsbrief, met de actie's in van de producten waar je zelf interesse in hebt

Pluspunten

Snel en betrouwbaar

Meer win-wedstrijden doen

Pluspunten

Ik werd opgebeld door Art & Craft met verontschuldigingen en om het verbeterpunt te bespreken. Dit resulteerde in een compensatie (waardebon) en een goed gevoel. Er kan altijd iets fout lopen bij de levering, maar het persoonlijke contact en aanpak hierbij vind ik wel een zeer goede service!

Aangegeven verwachtte levertijd klopt niet. Reken daar sowieso enkele dagen bij. Best vervelend als je werkt en thuis blijft om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen.

Pluspunten

SNELLE SERVICE - FEEDBACK

NEEN