4 sterren: goede service, goed behandeld
Pluspunten
Reeds diverse malen iets gekocht bij Art & Craft en telkens al positieve ervaringen gehad. Recentelijk overgegaan tot de aankoop van een steelstofzuiger. Er waren problemen met het toestel; na contactname werd dit gratis opgehaald ter herstelling. We kregen vrij snel een nieuwe stofzuiger die het nu wel prima doet.
Ook opvragen van productinfo via mail verloopt vlot. Prijzen zijn vaak bij de laagste en als elders toch een product goedkoper staat, past men zijn prijzen (mits te voldoen aan een aantal voorwaarden) onmiddellijk aan.
VerbeterpuntenBij het ophalen of bezorgen van een pakket dien je je een ganse voor- of namiddag vrij te houden. Het zou natuurlijk handig zijn mocht je een concreet uur kunnen krijgen. Positief is wel dat er een track & trace-systeem is waardoor je de dag zelf kan inschatten wanneer het pakket ongeveer geleverd zal worden. Er kan ook een ander leveringsadres opgegeven worden wanneer je zelf niet thuis bent.
