Commentaires pour Art & Craft | www.artandcraft.com

Smartphone (die op stock was) besteld op 26/06 en die volgens de verkoper de volgende dag zou geleverd worden! Pas op 8/07 had ik hem na vele pogingen telefonisch iemand te bereiken en na 2 bezoeken aan winkel in Mariakerke!!!

Echt de laagste prijs van Nederland.

Zeer tevreden met ‘fotografie’ aankopen in zowel winkel als via webshop. Enorm assortiment, snelle levering, goede service & correcte prijzen!

Dat er af en toe iets misloopt gebeurt overal, maar zoals jullie ONMIDDELLIJK dit rechtgezet hebben

De sensorcleaning van mijn camera gebeurde zeer snel en ik werd hierbij vriendelijk geholpen. Bedankt, Art & Craft!

Snelle service, duidelijk wanneer het pakket aankomt!

In de ochten besteld, de andere dag stond mijn 75 inch bij ons binnen. De info betreft de vervoerder ook goed geregeld. Ik raad het bedrijf art&craft zeker aan bij familie en vrienden. Top.

Alles is top , ik ben er super tevreden van

Zeer snel gekomen , goedkoper dan andere webshops .

Ik heb een soundbar gekocht, goedkoopste prijs van alle aanbieders. Zeer snelle levering.ik ben zeer tevreden.

apparaat werkt prima en ziet er mooi uit. Lekker compact

Art en Craft zal best een goed bedrijf zijn maar zolang Dynalogic de goederen levert bestel ik niks meer. De goederen zijn namelijk nooit afgeleverd eerst omdat Dynalogic ze niet zou hebben ontvangen en toen konden ze mijn adres niet vinden. Jammer nu zijn de goederen retour gegaan naar Art en Craft en ik heb inmiddels elders besteld.

Geen contact te krijgen met ze niet via Facebook niet via mail en ook niet telefonisch

Probeer al dagen op meerdere manieren (Mail & Telefoon) contact te leggen met Art&Craft , geen enkele response. Ga nu maar alvast de rechtsbijstand verzekering inschakelen. Eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel, zeg het voort. Marcel

Na een vertraagde bestelling heb ik contact gezocht met de klantenservice van art & craft. Een dag later kreeg ik ze te pakken en hebben ze voor me uitgezocht waar het probleem lag, nl de koerierdienst. Art & craft heeft toen goed haar best gedaan om deze vertraging op te lossen en zo is mijn bestelling toch nog goed terechtgekomen met enige vertraging

Erg tevreden. Product netjes de volgende dag in huis. Omdat het product mij niet beviel heb ik gebruik gemaakt van de retourservice. De retourkosten zijn laag (€15 voor een product dat thuis wordt opgehaald) en ik had het aankoopbedrag vlot terug.

Koffiemachine aangeschaft via Art & Craft. De doos was zichtbaar opnieuw dichtgeplakt. De machine zat vol koffieresten. Al het beschermend plastic was van de koffiemachine verwijderd. Na contact kreeg ik de leugen te horen dat het een nieuwe toestel betrof en dat het betreffende merk alle koffiemachines zou testen in de fabriek met echte koffie en dat ze de machines daarna niet meer schoonmaken... Een nieuwe opsturen ging Art & Craft niet doen, omdat dat dan de kans bestond dat hetzelfde voorkomt. Ik heb de koffiemachine retour gestuurd en ergens anders een andere besteld (natuurlijk ontvangen zonder koffieresten etc.) Kortom, ze versturen gebruikte artikelen als nieuwe. Dat is ook de reden dat ze altijd net iets goedkoper kunnen aanbieden dan de 'grote jongens'. Beter bestel je hier niets.

In oktober een bestelling geplaatst en de levertermijn is ondertussen al vier keer verschoven. Ze houden me ondanks de belofte mij op de hoogte te houden niet op de hoogte. En de nieuwe leverdatum ligt nu twee maanden na besteldatum. Alleen is het de vraag of hij niet voor de vijfde keer verschoven gaat worden. Ik begin me af te vragen of het product überhaupt ooit nog geleverd gaat worden.

Items were delivered next day, price was lowest of compairable stores

Tv besteld om 3 min. over 10 op vrijdag voor Pinksteren. Aangegeven dat de order geen doorgang zou hoeven vinden als er niet (3 min. te laat de order bevestigd, maar ik dacht, een klant is een klant) de volgende dag geleverd zou worden. De volgende dag telefonisch contact gehad, tv zou pas dinsdag (na Pinksteren) geleverd worden. 3 min. te laat bevestigen bleek onoverkomelijk. Order was niet meer te herroepen, tv zou dinsdag geleverd worden. Moest hem maar aan de deur weigeren, dan zou ik z.s.m. mijn betaling terug krijgen. Aldus geschiedde. De donderdag erna stond het geld weer op mijn rekening. Beetje vreemd, zo principieel zijn tegen een klant over 3 minuten waardoor er een order misgelopen wordt, en daarna toch uitermate correct afhandelen.

I bought LG 32UL950 4K Nano IPS Monitor from Art & Craft two months ago. It was very fast delivery and the monitor is a beast, I highly recommend after 2-month usage. The customer service is top notch. I have contacted them about the tax reimbursement issue and they fixed the problem. Thank you Art & Craft.

Verbeterpunten

Dynalogic het koeriersbedrijf is een regelrechte ramp. Had ik dit van te voren geweten dat had ik mijn vriezer bij een ander bedrijf besteld! Nooit meer zal ik iets bestellen bij een bedrijf dat gebruik maakt dan Dynalogic. Zeker niet aangezien je het zelfde product online voor de zelfde prijs bij meerdere bedrijven kan bestellen. Liefst zou ik het product terug sturen. Maar heb geen zin om weer een dag kwijt zijn met wachten.

Pluspunten

Slecht bedrijf en brutaal personeel!

Komen hun afspraken niet na

Pluspunten

Vlotte en vriendelijke communicatie Competitieve prijzen Niet passend product zonder probleem kunnen teruggeven

Levering via Dynalogic is een catastrofe. Levertijden worden niet gerespecteerd, zelfs als je een betalende optie neemt om binnen een bepaalde tijd geleverd te worden. Mensen van Dynalogic zijn ronduit onbeschoft aan de telefoon. Dynalogic komt hier niet meer aan de deur!

Pluspunten

Top service. Zeer professionele hulp in de winkel maar ook de klantenservice nadien was super. Eerlijke en snelle afhandeling .