Français
8,7
45 avis au cours des 12 derniers mois
88% recommande cette société

Commentaires pour Art & Craft | www.artandcraft.com

  • Score total 8.7
  • Nombre total d'examens 1,074
  • Recommandations 90%
  • Pages vues 32,742

Filters

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Leuk bedrijf met een heldere en duidelijke website!

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Melanie , Nieuwegein
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Stop verkoop

  • Aanbevelen? Nee
R , Z

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Goedemorgen Meneer, mevrouw Kan u even aangeven wat er precies fout is gegaan bij de aankoop via onze firma? Zo kunnen wij op zoek gaan naar een oplossing voor u alsook onze diensten bijschaven waar nodig. U kan steeds rechtstreeks contact met ons openemn via [email protected] Onze excuses voor het ongemak. Team Art & Craft

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Geen

Verbeterpunten

Mijn zoon bestelde bluetooth oordopjes van 105 euro.De Jaybird X3 Sport op www.artencraft.nl. Redelijk snel in huis Maar toen hij ze uitprobeerde ( anders weet je toch niet of ze het doen of dat ze doen wat je er van verwacht)?. Helaas stond niet duidelijk op de website dat deze niet teruggestuurd mochten worden ivm hygiëne. Na e.a uitgelegd te hebben. Heeft Luisa Barber van Art & Craft een keurige oplossing gevonden! Super fijn. dat het opgelost is.

  • Aanbevelen? Ja
ed Brinkman , NIEUWLEUSEN

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Beste Meneer Bedankt voor uw uiteenzetting. Wij hebben ondertussen via mail contact opgenomen en een oplossing voor deze situatie voorzien. Wij hopen dat wij met de geboden oplossing u en uw zoon met een beter gevoel kunnen achterlaten. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Art & Craft

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

In tegenstelling tot sommige andere reviews wil ik een positief licht op de klantenservice schijnen. De bestelling liep niet geheel volgens plan, maar ik heb iedere keer snel een reactie van de klantenservice ontvangen waardoor het uiteindelijk naar tevredenheid is afgerond. Art & Craft is een website met concurrerende prijzen. Ik had een bestelling geplaatst met vier producten waar ik bij hun minder voor betaalde dan bij andere (Nederlandse) webshops. Uiteindelijk is mijn bestelling in twee delen verstuurd, met uitzondering van de koelast. Tijdens het plaatsen van mijn order werd er gezegd dat het een week zou duren voordat alle producten er waren. Dit werd uiteindelijk twee weken voor 2 van de 4 producten en bijna 4 weken voor het derde product. De koelkast zou pas 7 weken na het plaatsen van de order geleverd kunnen worden. Dit vond ik niet acceptabel. Gedurende dit proces werd ik echter wel uitstekend op de hoogte gehouden door de klantenservice en stonden ze mij vriendelijk te woord. Ook het annuleren van de koelkast was geen probleem en binnen drie werkdagen had ik het bedrag weer terug op mijn rekening. Ondanks dat het levertermijn enkele keren vooruit werd geschoven ben ik verder tevreden over hun service.

Verbeterpunten

Duidelijkheid over levertermijn al vermelden op website en niet continue vooruitschuiven.

  • Aanbevelen? Ja
Tim ,
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Je wordt gelokt met een goedkope prijs. De service is heel beroerd, en de levering nog veel slechter KOOP HIER NIET.

Verbeterpunten

1. STOP DE SAMENWERKING MET DYNALOGIC, dat bedrijf is een ********! Zie alle klachten op internet. Niet leveren, niet reageren op klachten, torenhoge rekening als je ze belt. 2. ART & CRAFT als je iets belooft kom het dan na, en lieg je klanten niet voor.

  • Aanbevelen? Nee
Peter , Dronten
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Levering was snel

Verbeterpunten

Totaal geen communicatie. Extra betaald voor levering binnen een bepaald dagdeel. Levering kwam later waardoor we personeel extra moesten betalen om te wachten op de levering. Allemaal nog geen probleem, echter nadat we dit aangeven hadden via de klantenservice op facebook kwam er totaal geen reactie. WAARDELOOS !!!! Zo ga je niet met je klanten om die net een apparaat van dik 700 euro gekocht hebben.

  • Aanbevelen? Nee
Jan , La Roche
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

- Nieuw product gekregen bij scheur in een fitbit bandje. In tegenstelling tot andere webshops wordt hiermee de garantie termijn met 2 jaar verlengd - Fitbit goedkoper dan bij andere webshops

  • Aanbevelen? Ja
RJ , Zoetermeer

Réponse du propriétaire de l'entreprise

Goedemorgen Meneer Hartelijk dank voor uw feedback. Wij handelen steeds volgens de standaard herstelprocedure waarbij goederen naar hersteldiensten worden opgestuurd en daar hersteld of vervangen worden. Dit ten voordele van de garantie Echter nemen wij uw feedback zeker mee en is het misschien interessant om voor bepaalde artikelen een andere procedure op te starten zodat dit de situatie voor de klant ook zo aangenaam mogelijk maakt. Wij hebben echter helemaal geen 0900- nummer. Wij hebben enkel lokale lijnen. Bovendien is het algemeen tijdskader voor de bezorging tussen 08-22 maar krijg u op de dag van de bezorging steeds een specifiek tijdskader van 3h en kan u de koerier ook volgen op zijn route. Hetzelfde voor de pick-up.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

alles netjes verlopen, goede communicatie

Verbeterpunten

/

  • Aanbevelen? Ja
Miekske Dingens , België
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

overzichtelijk, goede prijzen, ruime assortiment!

  • Aanbevelen? Ja
stephanie ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goed aanbod en dito prijzen :) Nog betere aanbiedingen :) De outlet vind ik een goed concept :) Bezorging van grote producten erg fijn live te volgen :) En leuke acties :)

Verbeterpunten

Een app zou af en toe wel handig en fijn zijn

  • Aanbevelen? Ja
Tirza ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

leuke shop, alles is goed geprijsd, en de website is heel overzichtelijk en makkelijk te vinden wat je zoekt

  • Aanbevelen? Ja
stephanie ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Heel brede keuze en overzichtelijke website

  • Aanbevelen? Ja
Lien Mylle , De Haan
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Actieve prijsopvolging geeft meestal beste deal, gratis thuislevering (zonder beperking), handige webwinkel en makkelijk online betaalmogelijkheden.

Verbeterpunten

Bereikbaarheid voor reguliere kantooruren, graag uurtje vroeger

  • Aanbevelen? Ja
Mady Windey , Temse
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer tevreden over deze webwinkel met 2 mooie kantoren Na bestellingen bij coolblue etc zeker 1 om aan mijn lijst toe te voegen

  • Aanbevelen? Ja
Maria , Wellen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer tevreden met de geleverde service. Bestelling ging vlot en betalen met de bancontact app idem Veel keuze en ook een leuke outlet categorie Ik kom zeker terug

  • Aanbevelen? Ja
Silvio , Hoeselt
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Probleemloos tot op heden: duidelijk, snel, nette prijzen, betrouwbaar.

Verbeterpunten

Ga zo door!

  • Aanbevelen? Ja
Rudy ,
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Toffe sfeer in de winkel: je wordt goed geholpen. De prijzen in andere winkels wordt goed opgevolgd en vaak aangepast bij Art & Craft. Je komt zeker niet ******en uit.

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Fie Vantielen ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Vriendelijk bejegend aan de telefoon. Nuttige en kostbare prijzen te winnen!

Verbeterpunten

Meer solden

  • Aanbevelen? Ja
Sabine ( Lobsang) , Watervliet
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

geweldige artikelen voor een superleuk prijsje,altijd het advies wat bij je past en snelle levering.Door de goede kwaliteit en ruime keus zeker een aanrader voor al je aankopen

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
richard , Barneveld
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Fijne webwinkel. De site is erg overzichtelijk, van de productpagina's tot het bestelproces, wat ik vooral fijn vind, De ondersteuning van PayPal voor betalingen zonder bijkomende kosten is een pluspunt wat mij betreft. Jammer dat er geen Nederlands telefoonnummer is voor de klantenservice, maar bereikbaarheid via social media is ook prima.

Verbeterpunten

De 4/5 sterren zijn niet omdat er iets mankeert, maar perfect is geen enkele winkel natuurlijk.

  • Aanbevelen? Ja
Lian ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vernieuwend en dynamisch bedrijf

Verbeterpunten

Betere website

  • Aanbevelen? Ja
Fabian , Zaffelare
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

In Nederland zijn er zoveel goede online sites en België hinkt vaak achterop. Maar door de komst van art & craft hebben we eindelijk een mega goed Belgisch alternatief. Vlotte afhandeling, snelle levering en vooral de scherpe prijzen maken deze site eentje die je moet hebben in je favorieten. De site heeft ook een zeer vlotte navigatie met handige categorieën.

Verbeterpunten

Voorlopig geen enkele, houden zo

  • Aanbevelen? Ja
David reynders , Hoeselt
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

De werknemers in de winkel zijn ongelofelijk hulpvaardig en vriendelijk. Ze staan klaar met raad en daar, met andere woorden, we zijn heel erg tevreden en zullen zeker terugkomen.

Verbeterpunten

ik vind het jammer dat er weinig reclame gemaakt wordt op radio/tv/magazines omdat art en craft toch een bedrijf is dat kwaliteit aanbiedt aan elke potentiële klant. En dit mag volgens mij wat meer in de kijker gezet worden.

  • Aanbevelen? Ja
Julie Cluyse , Destelbergen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

ruime keuze, concurrentiele prijzen, snelle verzending en goede service na verkoop

  • Aanbevelen? Ja
Astrid , Mol
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Zeer mooie site met goede filters. Een bestelling plaatsen en de betaling gaat zeer vlot. De scherpe prijzen maken het nog aangenamer

Verbeterpunten

Had geen verwachte leveringstijd aangekregen via mail

  • Aanbevelen? Ja
Wendy Panis , Hoeselt

Company details

466 Brugsesteenweg

Mariakerke 9030

[email protected]

www.artandcraft.com

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.