Reviews voor Art & Craft | www.artandcraft.com

Pluspunten

Zeer klantvriendelijk!

Pluspunten

Alles is positief! Ik heb veel toestellen besteld en laten leveren en zelf afhalen zonder negatieve opmerkingen! Ik blijf zeker trouwe klant van jullie.

Misschien een app maken?

Pluspunten

Adekwate begeleiding en support. Prima service. Uitstekende prijs/kwaliteit.

Verbeterpunten

Een (dure) lens online besteld bij A&C. Na een fout door de transporteur werd deze lens veel te laat geleverd. Hoewel de uiteindelijke levering na mijn gevraagde deadline was heb ik deze toch laten leveren. Bij levering bleek echter dat er ook nog eens het verkeerde artikel geleverd was. De winkel weigert om de verkeerde levering terug te betalen, en eist dat ik het standaard retourproces volg, waarbij ik het risico en de kost draag voor het terugsturen van het verkeerde artikel, zonder garantie dat mijn volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald. Zij tonen duidelijk dat ze niet bereid zijn om mee te denken met hun klant of zich flexibel op te stellen om door hen gemaakte fouten op te lossen. Vanuit de discussies met de customer service is het duidelijk dat er geen management support is voor klantenondersteuning, en dat de bedrijfscultuur puur op interne processen is gefocust. Ik kan absoluut niet aanraden om bij deze winkel aan te kopen. Zodra er iets mis gaat mag je er niet op rekenen dat er moeite wordt gedaan om mee een oplossing te zoeken.

Pluspunten

snelle levering

Na retour van defecte stofzuiger (led lampjes die niet meer werkten) is een koerier van hen onze stofzuiger komen ophalen.Na 2 weken melden ze ons dat bij aankomt deze volledig gebroken is en ze weigeren ons maar enige vergoeding.Alle herstellingskosten komen bij ons. Ik koop hier nooit nog iets. Nog nooit zo een slechte service gehad!

Verbeterpunten

Maandag iets besteld bij deze partij wat ik woensdag echt nodig had. Alles was netjes op voorraad volgens de website en daarom bij deze partij besteld zodat ik zeker wist dat alles netjes op tijd geleverd werd.... Helaas... zonder enig bericht te hebben ontvangen is mijn order op het moment van schrijven nog niet verzonden omdat er 1 (bij-) artikel toch niet op voorraad was. Als men mij dit had laten weten, had ik kunnen melden dat dit product later verzonden had kunnen worden of zelf helemaal niet. Nu zit ik dus zonder product die ik vanavond nodig heb.. bedankt voor het niet meedenken met de klant.

Pluspunten

Uitstekende service. Duidelijk in levertijden. En prima product geleverd

Pluspunten

Eerst gemaild en erna langs geweest in Mariakerke. Er was heel veel volk in de winkel maar toch kreeg ik uitgebreid informatie en uitleg. Heel vriendelijke en vooral bekwame mensen, ze weten waarover ze spreken!

Pluspunten

I have ordered a microwave. 1) Cheaper than anywhere online 2) free delivery 3) delivered the next day. AWESOME ! thanks !

Pluspunten

Erg snelle service! Zeer scherp geprijsd!

Geen

Pluspunten

Stipte levering Groot assortiment Goede prijs Goede communicatie

Website: soms onvolledig gedocumenteerde informatie over product

Pluspunten

Na een email of men een specifiekere tijd kon noemen op de aanlevertijd van het afleveradres kreeg ik netjes een bericht. Superservice!

Ik wist niet dat Art&Craft een partner/leverancier van Blokker, was wat enige andere verwarring kan brengen bij de klant. B.v. de bezorgtijden (na 23:00uur besteld bij Blokker of bij jullie voor 21:00 uur) i.v.m. aflevering de volgende dag.

Pluspunten

Top service, steeds vriendelijke bediening. Mijn winkel nr 1 voor audio - video en huishouselijke apparaten.

Geen

Pluspunten

Super klantvriendelijk zonder te overdrijven, niet opdringerig. Duidelijke informatie. Wij komen terug.

Kan nu geen aanhalen...ben zeer tevreden.

Pluspunten

Heel vlotte reservatie en uitstekende dienstverlening.

Pluspunten

Klantvriendelijke website met correcte levering en afhandeling. Grote keuzemogelijkheid, voldoende foto's en bijhorende info.

geen - perfect bezig

Pluspunten

De volledige aankoop was één pluspunt. Bij een volgende aankoop zeker hierlangs kijken of het in het assortiment zit.

Pluspunten

Art & Craft heeft de gemaakte fout erkent en rechtgezet. De eerst meegeleverde kabel voor mijn nieuw LG 27" inch scherm werkte wel, maar had niet de optimale mogelijkheden. Na verschillende e-mails is de correcte kabel geleverd.

Technisch van alles op de hoogte zijn is niet mogelijk. Maar een persoonlijk aanspreek punt is belangrijk.

Pluspunten

prijs/kwaliteit = top! Voldoende info over product terugvindbaar,...

Betere opvolging verzending naar klant toe. Track and trace werkt niet... persoon die moest leveren stond nog steeds op startadres, 19 plaatsen voor mijn levering op het moment dat ik het pakketje geleverd kreeg.

Pluspunten

snelle levering en goed verpakt!

geen

Pluspunten

Meestal laagste prijs. Levering verloopt meestal vlekkeloos

Pluspunten

bijna altijd de goedkoopste. Overzichtelijke website.

Geen geopende doos afleveren. Goederen terug naar winkel in Mariakerke maar na een week nog steeds geen nieuw toestel.

Pluspunten

Uitgebreid aanbod, maar vooral vakbekwame verkoper(s) die tijd maakt voor deskundig en gepersonaliseerd advies .

Geen