Reviews voor Art & Craft | www.artandcraft.com

Pluspunten

Alleen maar goeds over deze site. Uitgebreid assortiment, alles makkelijk te vinden en goede informatie over de producten. Levering zonder problemen en op tijd.

Pluspunten

Helemaal tevreden met de snelle en correcte levering. Goede prijs-kwaliteitverhouding en volledige productinformatie. Geen nadelen te noemen.

Pluspunten

Het beeldscherm van de geleverde tablet was niet goed. Ik kreeg heel vlot een oplossing van de klantenservice. De tablet werd opgehaald en een nieuwe geleverd. Snel en zonder gedoe. Topservice, dus.

Pluspunten

Voor de tweede keer iets besteld via Art&Craft. Beide keren zonder problemen. Lekker snelle levering en goede prijzen. Handig dat je veel informatie over de producten kunt vinden, dat maakt het allemaal nog gemakkelijker!

Pluspunten

Geen opmerkingen, gewoon goede webwinkel met mooie producten. Ik kom zeker nog eens terug.

Pluspunten

Art & Craft krijgt van mij een duim omhoog. Mooie apparaten, goede prijs en snelle levering. Gewoon iets besteld en netjes thuisgekregen.

Pluspunten

Fijne webshop door de uitgebreide informatie en groot assortiment. Ook fijn dat je reviews kunt lezen, zodat je ook van anderen hun ervaring weet. De eerste keer dat ik online een laptop heb gekocht. Zeer goed bevallen bij Art & Craft. Complete informatie, de mogelijkheid om te vergelijken en goede prijzen. Ik ben content!

Pluspunten

Uitgebreid assortiment met goede prijzen. Product werd op tijd geleverd en was goed verpakt.

Geen opmerkingen

Pluspunten

Geen positieve punten kunnen ontdekken.

Dit is echt de slechtste ervaring die ik als consument ooi heb meegemaakt. Het bestellen gaat goed, maar kijk uit dat je niet iets hoeft te ruilen want dan is de chaos compleet. Ik had echt 21 emails nodig en zo'n 12 telefoongesprekken om het geregeld te krijgen. Vervolgens wel nog 1,5 week gewacht op het ruilartikel terwijl het gewoon op voorraad was. Het ergste is nog dat dit de normale procedure is, m.a.w. hun hebben hier blijkbaar niets fout gedaan. nou voor mij dus echt de laatste keer dat ik iets bestel bij Art&Craft. Ooh ja...en ook nog flink (€13) betalen voor het artikel te ruilen). Gewoonweg schandalig..!

Verbeterpunten

Na het bestellen van een telefoonhoesje levert het bedrijf doodleuk een heel ander type hoesje. Omdat het bedrijf in Belgie zit zijn de retourkosten bijna 10 euro. Voor iets waar ik niet om heb gevraagd. Schandalig.

Pluspunten

Fijne ervaring. Besteld met gebruik van de chat. Om 20u contact gehad en besteld. Dag nadien om 11u netjes geleverd. Zeer aangenaam verrast.

Geen

Pluspunten

Prijs

Service; Handleiding en bijkomende receptenboek zijn in het Frans en dit kan niet worden opgelost. Waardeloos.

Pluspunten

Zeer correcte info, vlotte levering waarbij ruimte is voor inspraak. Had per vergissing een verkeerd toestel besteld, maar super vriendelijk telefonisch onthaal met de klantendienst en heel vlot opgelost. Al mijn keukentoestellen er aangekocht en zeker een aanrader.

Pluspunten

Kan ik niet bedenken!

Op (08-06-2017) heb ik een verrekijker besteld. Helaas kon het artikel niet geleverd worden. Ze hebben toen aangegeven het geldbedrag zo snel mogelijk op mijn rekening terug te storten. Helaas had ik het geld na een maand nog steeds niet ontvangen! Toen heb ik geprobeerd de klantenservice te contacteren en (20 min!) aan de lijn gehangen (wat dus ook weer geld kost). Ik kreeg niemand aan de lijn...dus toch maar opgehangen. Vervolgens nog een email gestuurd en na een week pas eindelijk mijn geld ontvangen. Ontzettend jammer dat de service van art&craft zo matig is. Voor mij de eerste en meteen ook de laatste keer dat ik hier een product heb besteld.

Pluspunten

Zeer vriendelijke medewerkers, zowel in Mariakerke als St.-Denijs-Westrem. Goede informatie over het product; verkoper was niet pusherig om accessoires te verkopen. Ik apprecieer dit ten zeerste.

Bij reservatie via telefoon zeker nagaan of dit goed doorkomt in de winkel. Had smartphone telefonisch gereserveerd in St.-Denijs-Westrem, maar die bleek dan toch nog verkocht te zijn.

Pluspunten

Art en Craft had te kampen met storingen en dit hebben ze netjes erkent en verholpen. De klantenservice had contact opgenomen en goede service verleend door duidelijke instructies te geven de stappen te bespreken. Alles werd nog vastgelegd per email. Een fout van de fabricant wordt momenteel aan gewerkt waar Art en Craft niets aan kan doen. Als dit naar wens is verholpen, krijgen zij volle sterren.

Geen verbeterpunten, vooral zo doorblijven gaan. Fout(jes) erkenen en service verlenen.

Pluspunten

Art & Craft reageert zeer snel en adequaat op vragen of opmerkingen. Ik had een probleempje met het invullen van een promotiecode en dit werd zeer snel professioneel opgelost. Levertijd was zoals afgesproken maar vooral de levering zelf wordt heel handig aangepakt, je kan ze opvolgen terwijl de koerier onderweg is. Je krijgt eerst een geschatte levertijd en daarna nog een sms met een preciezere tijdspanne wanneer de koerier gaat arriveren. Je hoeft dus niet de ganse dag thuis te zitten wachten op je pakje. Echt een voorbeeld hoe het kan!

Met mijn ervaring kan ik er geen verzinnen!

Pluspunten

Geen

Mijn dure side-by-side koelkast van Siemens ging binnen een jaar kapot. De enige service van Art & Craft was het doorverwijzen naar de website van Siemens. De fabrikant heeft 2 keer een tevergeefse reparatiepoging ondernomen. Tenslotte heeft Siemens de koelkast kostenloos omgeruild. Hoewel we een maand zonder koelkast zaten heeft Siemens telkens keurig gecommuniceerd via een toegewezen casemanager. De bijdrage van de klantenservice van Art & Craft was bedroevend: Onkundige medewerkers, telkens opnieuw hetzelfde verhaal moeten uitleggen, afschuiven van verantwoordelijkheid en niet mee willen werken aan een spoedige oplossing. Wij hebben ons lesje geleerd: Volgende keer gewoon weer kopen bij de winkel om de hoek. Als er bij hen een probleem opduikt staat de winkeleigenaar binnen een uur op de stoep voor een oplossing. Art & Craft is voor ons definitief door het ijs gezakt.

Pluspunten

Scherpe prijzen Snelle levering Goed opvolgbaar met track and trace Dit is nu de derde bestelling bij Art & Craft Tot op heden een dikke 10 op 10

Pluspunten

misschien sommige stukken zijn ze wel goedkoper van prijzen.

service zoals de chat. levering. trace link

Pluspunten

prijs

service/levertermijn/nazorg.. (in alle mogelijke opzichten)

Pluspunten

Helaas via reviews zag ik al dat ze geen 24-uurs levering geven ondanks dat ze dit beloven. Eerste en nooit meer ervaring.

Leveringsvoorwaarden nakomen!!!!!

Pluspunten

Correcte en vriendelijke bediening. Zeer goede prijzen

Soms moet je iets te lang wachten in de winkel voor je bediend wordt vanwege de drukte.

Pluspunten

Zeer positieve prijzen en goede levertijd !