Reviews voor Art & Craft | www.artandcraft.com

Verbeterpunten

Levertijden op de website zijn totaal onrealistisch. 'Verzending binnen 1 a 2 werkdagen' volgens de site, maar volgens de klantenservice is het artikel niet leverbaar via hun leverancier. Als klant kun je niets dan afwachten. Ook geen pro-actieve communicatie over waarom het uitloopt, je moet er eerst achteraan bellen, en krijgt dan een vaag verhaal over de leverancier te horen. Dat is niet het probleem van de klant! Stuur op zijn minst een mailtje met 'excuus, kunnen niet binnen afgesproken termijn leveren, wilt u geld terug of wachten?' Je betaalt vooraf, dus je moet ook nog achter je geld aan als je wilt ontbinden.

Pluspunten

Goede wijn behoeft geen krans. Uitstekend advies en vlotte levering.

Verbeterpunten

Erg lange levertijd en super wachtijd op de klantenservice.

Pluspunten

Tot nu toe nog geen enkele positieve ervaring met Art & Craft. Van mijn eerste bestelling heb ik 2 keer naar de levertermijn gevraagd zonder duidelijk antwoord. Na 3 weken werd mijn bestelling dan gewoon (van hun kant) geannuleerd... leuk. Toch een nieuwe kans gegeven en 2 weken terug 3 pc componenten besteld. 2 waren op voorraad. 1tje had als levertermijn 1-2 werkdagen. Ondertussen zijn we 2 weken later en nog altijd geen nieuws... Nagevraagd bij hun klantendienst en toen bleek dat ze wachten op 1 onderdeel dat "eerstdaags" zal binnenkomen. Dat was vorige week. En dat ging trouwens over een onderdeel dat op hun website staat als "voor 18.00u besteld, morgen in huis". 2 weken later.. nog steeds niets. Met andere woorden de voorraad/levertermijn op de website is gewoon bull****.

ENKEL VERKOPEN WAT JE KAN LEVEREN !!!

Pluspunten

Vlotte service en goede productkennis!

Pluspunten

Online bestellen afhalen in de winkel Groot assortiment

Niet altijd even goede prijzen, vaak zelfs duurder Online communicatie kan beter

Pluspunten

Zeer competitieve prijzen. Online aanbod maar met een echte winkel.

De winkel in Sint-Denijs-Westrem is telefonisch niet bereikbaar. Maar dit is wel goed opgelost want ze hebben me zelf teruggebeld.

Pluspunten

Super, een aanrader! u heeft er zeker een tevreden klant bij

Pluspunten

geleverd volgens afspraak binnen de beloofde termijn. Product goed ingepakt ter voorkoming van beschadeging. Leuke tracking in realtime wanneer pakketje ging geleverd worden. Alles in orde, nog geen behoefte gehad om beroep te moeten doen op support of garantie, dus daar kan ik me niet over uitspreken.

Pluspunten

Grote waaier aan produkten. Correcte prijzen.

De warenkennis van de verkopers kan nogal verschillen. Vooral in de afdeling fotografie is deze productkennis van zeer groot belang ! Hier kan nog wat vooruitgang geboekt worden al is dat geen gemakkelijke opdracht !

Pluspunten

Top service!

Geen

Pluspunten

geen

Klantenservice! - ze antwoorden niet op mails (pretenderen dit te doen binnen de 48 uur) en niet op facebook (pretenderen dit te doen binnen het uur) - ze doen geen moeite om de klant enige vorm van goed gevoel te geven Levering - leverancier weigert in een pakketbrievenbus te leveren - leverancier laat geen bericht na - na twee mislukte pogingen hoor je van niks meer - geen afhaalservice mogelijk Dit is de slechtste ervaring ooit op de online markt!!!!

Pluspunten

Nog geen kunnen ontdekken want ze leveren niet en komen niet terug op vragen omtrent levering.

Vandaag voor de 2e keer achter mijn bestelling aan moeten bellen, product zou binnen 1-2 werkdagen geleverd worden maar is na 5 werkdagen nog niet leverbaar. Vragen aan de klantenservice resulteren in of geen informatie of verkeerde informatie zoals dat er de dag erna geleverd zou worden en vervolgens geen levering. Ik ga mijn product elders bestellen.

Pluspunten

Everything was smooth. I ordered the product one day, the next day it was delivered without any problem.

There wasn't much information about the product on the website.

Verbeterpunten

Bestelling online geplaatst, artikel stond online levertijd 1 à 2 dagen. Besteld met full service. Na 4 dagen nog niets gehoord. Vervolgens gebeld en telefonisch werd medegedeeld dat artikel de volgende dag geleverd zou worden. De volgende dag nog steeds geen verdere info; weer gebeld en plots bleek die toch niet meer die dag geleverd te worden en kon geen levertermijn gegeven worden... Absoluut slechte service, volledig onbetrouwbaar en heel veel technische problemen bij het callcenter.

Pluspunten

Top bedrijf We hebben een heerlijke service ontvangen in de winkel. Online de dag nadien besteld na beslissing. Dit besteld op 20u en de dag nadien perfect in huis. Een echte aanrader

Pluspunten

Best tevreden Mooie printer voldoet aan mijn verwachtingen

Verbeterpunten

Verkeerde koelkast geleverd door art en craft, verkeerd type, Slechte klantendienst die niks voor ons wou doen. Ze weigerden de juiste koelkast na te sturen. we moeten eerst de retour aanvragen. De enige snelle oplossing was volgens hun "gewoon" weer een nieuwe te kopen, en dan het geld retour krijgen. Of wachten tot de volgende retour was aangekomen om dan de juiste op te sturen. ik was een goede klant, ik kwam speciaal van het antwerpse voor de klantvriendelijkheid/ mooie winkel /prijs-kwaliteit. Jammer... NOOIT meer art en craft!!! Volgende keer ga ik gewoon naar VDBorre of mediamarkt achter mijn hoek!

Pluspunten

Zeer slecht, in december een fornuis gekocht van aeg. De knoppen worden nu al slecht en kan binnkort niet meer lezen wat erop staat. Probeer al meer dan een week ervoor te zorgen dat er iemand naar komt kijken en dat dit hersteld wordt. Moet het allemaal zelf doen, site werkt niet. Niemand die mij kan uiteggen hoe het dan wel moet. De site zit in een uitprobeerfase is mij medegedeeld maar ondertussen kan niemand iets doen. Nu vandaag een telefoonnummer van AEG zelf gehad en die blijkt niet te kloppen. nog nooit zo iets slecht meegemaakt

Pluspunten

Ik kende Art & Craft niet. Toevallig via het surfen ontdekt omdat zij de beste prijs aanboden voor het artikel dat ik wou. Eerst in de winkel zelf langs gegaan. Zeer vriendelijk en onderlegd personeel. Voldoende uitleg gekregen. Zij hebben uiteindelijk de bestelling voor mij geplaatst. De volgende dag werd alles reeds geleverd. Alles was in orde. Zeer tevreden.

/

Pluspunten

Winkel waar je iets kan bekijken en die tezelfdertijd een internetwinkel is. Goede prijzen in België (we hoeven niet naar "de winkel van ons allemaal") en zeer correcte leveringen.

Heb er geen!

Pluspunten

Zeer vlotte service. Steeds correct

Geen. Doe zo verder.

Pluspunten

prima uitleg en service!

Pluspunten

Een zeer persoonlijke aanpak, men neemt de tijd om klanten te woord te staan, en ze correcte informatie te geven! Ik heb ook al enkele nieuwe klanten aangebracht!

Pluspunten

Zeer vriendelijke en vlotte bediening. Stipte levering op afgesproken tijdstip.