Reviews voor Art & Craft | www.artandcraft.com

Pluspunten

Vriendelijke Vlotte service

Geen zo verder doen!

Pluspunten

Tot nu toe geen. Na bijna een week nog steeds niks binnen. Ook worden mijn klachten niet goed behandeld.

Pluspunten

na een snelle levering van een Bosch-wasdroger A+++ ,bleek er een fabrieksstoring in de wasdroger met warmtepomp. Na overleg met Bosch medewerker en overleg met Art&Craft is besloten de wasdroger om te ruilen voor een nieuwe. dit is binnen ca. 1 week na melding storing afgeleverd. dit is perfect gegaan via Dynalogic transport.

misschien de leveringsafspraken van Dynalogic. 1 dag voor levering ontvang je een mail met een tijdschema 9.00 tot 17.00. met wel de dag van levering een tijdschema van ca 3 uren. Het is echter wel mogelijk tegen betaling een voorkeur tijd aan te vragen.

Pluspunten

Bestelling

Vriendelijkere en duidelijke communicatie en de fouten niet in de klanten hun schoenen duwen. De service daarna trekt gewoon op niks.

Pluspunten

Vlotte, snelle service. Geen wachttijden.

Retourtermijn vermelden op factuur.

Pluspunten

Correcte afhandeling van bestelling en goede informatie.

Pluspunten

Prijs

Komen levertermijn niet na. Op website staat verzending binnen 1 à 2 werkdagen ... na zelf paar keer gemaild/gebeld te hebben, blijkt het toestel pas een maand later toe te komen. Teveel personen die dezelfde vraag behandelen en blijkbaar geen duidelijk antwoord kunnen geven. Heb nu bestelling geannuleerd (ging heel vlot) ... ben benieuwd of de terugbetaling ook zo vlot zal verlopen.

Pluspunten

Steeds supersnelle levering aan huis. Zeer degelijke verpakking Ruim aanbod aan diverse artikelen Topprijzen voor elk product

Pluspunten

echt geen,

alles, enigste is ze willen verkopen zonder uitleg, en nadien kijken ze niet meer

Verbeterpunten

had een bestelling gedaan met een verwachte levertijd van 1 a 2 dagen. 10 dagen nog niets gehoord en na contact moet ik er achter komen dat het begin juni word nog 2 weken later.

Pluspunten

prijs is ok snelle levering deskundige uitleg. Als ik mail heb ik het gevoel dat men mij ernstig neemt. Ik krijg snel, correcte informatie. Persoonlijk als reseller vind ik dat een grote meerwaarde

vaste commissie of kortingscode voor resellers. Op website duidelijk vermelden dat indoen er "morgen geleverd" staat dit niet geldt op vrijdag. Vorige vrijdag belde ik vooraf en bestelde een notebook voor een klant die hen 's anderendaags wou hebben als communiegeschenk. Levering gebeurde op maandag :(

Pluspunten

perfecte opvolging, snelle levering, goede orderbevestiging, duidelijke factuur en leuke extra bon in de verpakking.

zoekfunctie soms niet helder op de site.

Pluspunten

Snelle reactie op garantieclaim, snelle omwisseling (paar dagen ipv 4 - 6 weken)

Soms was uit de correspondentie niet duidelijk of er iets van mij verwacht werd of niet.

Pluspunten

Steeds de laagste prijs. Goede communicatie in verband met status van de bestelling. Snelle verzending met zeer accurate volgmethode.

Geen

Pluspunten

zeer behulpzaam team, voor mijn aankopen omtrent mijn fotografie hobby doe ik zeer graag de trip De Panne-Gent, wetende dat ik steeds op een meer dan correcte manier word behandeld. Chapeau voor het ganse team !

Pluspunten

De chat die je kunt doen bij het online winkelen is een ware meerwaarde. Eventuele vragen over het aan te kopen product worden zo direkt beantwoord en verhinderen zo eventuele missers bij aankoop. Je moet niet steeds wachten op een mail maar je word zo direct en proffesioneel geholpen .ook de verzending word steeds keurig en op tijd afgehandeld. Kortom , top service.

Zou het echt niet weten

Pluspunten

Zeer correcte afhandeling en levering zoals afgesproken. Ik kan het iedereen aanbevelen. Vriendelijk en veel informatie in winkel

Doe zo verder

Pluspunten

Vlotte verwerking van de bestelling en zeer vriendelijk personeel die weet waarover ze spreken.

Pluspunten

Alles perfect in orde geleverd. Facturatie zeer duidelijk, ook moment van levering was stipt zoals aangekondigd

Pluspunten

Hele goeie prijzen Snelle service Vlotte samenwerking met pakjesdienst

Pluspunten

Dit is de eerste keer dat ik via Art&Craft een online bestelling plaats en ben heel tevreden van hun service. Heb op de site een fitbit alta hr bestelt aan een zeer aantrekkelijke prijs. Bij levering was alles goed verpakt en je wordt op de hoogte gehouden van de status van de levering, zoals het hoort.

verbeterpunt: de levering heeft iets langer geduurd dan verwacht. Ik had gehoopt mijn bestelling binnen de 2 dagen te ontvangen, zoals vermeld op de website. Dinsdag bestelt, maar slechts vrijdag in huis :-). Vrijdag dus moeten organiseren dat er iemand thuis was. Bovendien was de koerier ook helaas een half uur te laat op afspraak (namiddag voor 17u is 17u35 geworden)

Pluspunten

Dinsdag om kwart voor één broodbakmachine besteld; werd donderdag om 15:41 uur correct afgeleverd. Perfect!

Geen

Verbeterpunten

De belofte voor 21.00 besteld, volgende dag geleverd, komen ze niet na. Oorzaak zou worden uitgezocht en doorgegeven, niets meer gehoord!

Pluspunten

Geen

Ik heb een TV gekocht bij Art en Craft de Philips 65pus6521/12. Daar heb ik maar liefst 1650 euro voor betaald. Nu is die TV binnen twee maanden kapot gegaan. Ze hebben mij doorverwezen naar Philips en die verwijzen mij weer door naar CE Repairs. Ondanks een afspraak met de laatste partij bellen ze mij op dat ze toch de juiste onderdelen niet hebben ontvangen. Dat kan natuurlijk gebeuren maar ik verwacht van ART en Craft dat ze mij gewoon goed helpen gezien de garantietermijn. Tot mijn verbazing is het enige wat ze nu voor me gaan doen is contact opnemen met CE repairs. Ik heb aangegeven dat ik van hun een oplossing verwacht en dat ik hier geen genoegen mee kan nemen. Daar hebben ze echter geen boodschap aan. Inmiddels zit ik al ruim weken met een kapotte tv. Ik zal niemand dan ook aanraden om via ART en Craft iets te kopen

Pluspunten

Goeie prijs. Goed gestructureerde site.

Ik had een product gekocht om 21:30 en wist dus dat het niet meer de dag erna geleverd zou worden, maar ik dacht misschien is er nog een kans en anders word hij wel de dag daarna geleverd. Helaas was dat niet het geval. Ik bestelde mijn product op donderdag 21:30 en hij kwam dinsdag pas aan. Ik snap dat ik hem niet voor 9 uur had besteld maar om het dan pas na 5 dagen te leveren vind ik toch een beetje absurd.