Reviews voor Art & Craft | www.artandcraft.com

Pluspunten

Scherpe prijzen, snelle levering, prima dienst na verkoop, vlotte communicatie met klantendienst.

Verbeterpunten

3 producten besteld die op voorraad waren met de melding "Voor 17.00 u. besteld, morgen in huis" Dag nadien niets ontvangen. Contact genomen en allerlei excuses gekregen en de melding dat alles eerstdaags verstuurd werd. Het ziet er naar dat "levering volgende dag" "levering volgende week" wordt. Eenmalig, maar nooit meer.

Pluspunten

Top geregeld allemaal, supersnel geleverd voor een mooie prijs. Uitstekende communicatie via chat en snelle reacties via mail! Top online winkel!!!

Pluspunten

Ja, alles is gegaan zoals door mij en Art & Craft gecommuniceerd is. Aflevering is gedaan door Dynalogic wat een onderdeel is van BPost (als ik het goed heb). De prijs die ik moest betalen was € 100,-- goedkoper dan bij de Mediamarkt, dus dat is ook oké. Daarbij kreeg ik nog een extra korting, en de aflevering was gratis. De aflevering door Dynalogic is rechtstreeks via hun website en het internet te volgen (track/trace). Dus al met al accuraat met daarbij een gunstige prijs.

Pluspunten

De webshop is niet heel spectaculair qua design, maar ze hebben twee belangrijke zaken goed op orde: 1. Telefonisch zeer goed bereikbaar en vriendelijk 2. Snelle levering, zelfs voor kerst. Het pakket zat goed ingepakt en kwam netjes aan. Belgisch bedrijf, maar doet goed zaken bij de buren in Nederland. Je kunt ook zonder account bestellen en ondersteunen iDeal. In de winkel mis je wel of iets echt op voorraad is, maar daarvoor kan je via o.a. de telefoon even naar vragen. Ook wat me opviel, is dat veel andere winkels nog wachten op levering van een "nieuw" product, Arts & Craft het al op voorraad heeft. Het inkoopbeleid zit dus goed in elkaar. Deze winkel, het bezoeken waard.

Er is wel een klein nadeel aan deze webwinkel dat ik wel het benoemen waard vind. Alles loopt perfect, maar ondanks dat je geen reclame wilt, krijg je toch een nieuwsbrief. Mogelijk is dit omdat het in België mag, maar hiervoor moet je in Nederland toch echt een opt-in hebben. Ook het afmelden, gaat niet via een link. Dit zou dus echt wel beter mogen. Geen nieuwsbrieven sturen zonder dat de klant dit wilt. Of als men dan wel een nieuwsbrief stuurt, pas de artikelen hierin aan op de behoefte en niet klakkeloos een rij producten.

Verbeterpunten

VANDAAG BESTELD MORGEN GELEVERD IS TOCH WEL EVEN MIS GELOPEN: - vermits er op de verwachtte leverdag geen enkel nieuws was zelf gaan telefoneren( na 20 min trial- vóór 10h niks!)dan toch de zaak in gang gekregen; nadien telefoon, e-mail en chat maar niet gelukt de latere levering i/d voormiddag( vermits i/d namiddag niemand thuis) bevestigd te krijgen. - alhoewel bij de bestelling expliciet vermeld werd 'mag ook bij de buurman afgeleverd worden' is transporteur er toch in geslaagd onverrichterzake ( weliswaar geen bewijsdocument gezien dat hij er echt geweest is) langs te komen, om dan daags nadien wel te komen leveren... -= als ik zie hoeveel tijd/moeite dit gekost heeft kan ik beter zelf in de winkel het toestel gaan ophalen

Pluspunten

Vlot chatgesprek gehad om meer informatie te vragen over bepaald product alvorens te bestellen... ik wou zeker zijn dat ik het juiste zou bestellen.

Ik kreeg geen verzendbevestiging, geen track-and-trace en moest dus maar raden of het onderweg was. Ook toen ik belde, hadden ze geen duidelijk antwoord. Ondanks het chatgesprek toch het verkeerde product geleverd. Retouren was een heel gedoe. Ik mocht een datum kiezen om het te laten ophalen, maar ze kwamen dan toch liever op een andere dag blijkbaar. Een heuse vrachtwagen stopte voor de deur... om een kabeltje op te halen. Centjes terugkrijgen ook niet evident. Ik heb heel wat mails gekregen: collega's mailden naast elkaar door en er waren dus verschillende mensen met mij bezig. Heel verwarrend en tijdrovend! Voor mij niet meer, dank u wel.

Pluspunten

Correcte afhandeling van de bestelling, vlotte levering

Pluspunten

alles correct

niets

Pluspunten

Zeer duidelijk informatie over producten, leveringstermijn, opvolging... Lage prijzen Snelle levering

Pluspunten

Snelle levering voor de Kerst, snelle nalevering producten niet op voorraad, goede service, concurrerende prijzen

Pluspunten

Competitieve prijzen. Ze passen hun prijs wel degelijk aan indien je elders een goedkopere prijs hebt gezien. Heel vlotte service. Bij levering vroeg men zelf of ze het oude toestel dienden mee te nemen.

Pluspunten

Aantrekkelijke website.

Ik bestelde op 11 december een koelkast, deze zou na 4 a 5 werkdagen bezorgd worden en ik verzocht om levering op 20 december. Aangezien ik geen track & trace kreeg, belde ik zelf op 20 december over de bezorgstatus. Gemeld werd dat levering vanaf 21 december zou kunnen en ik vroeg om levering op 24 december. Hierna mailde Art & Craft me dat levering toch pas vanaf 27 december zou kunnen. Ik vroeg om levering op 28 december. Op 28 december weer geen bericht en geen levering. Ik moest zelf weer contact opnemen om te vernemen dat de koelkast helaas nog niet in uw magazijn was gearriveerd; onduidelijk wanneer wel. Op 17 dagen na de bestelling heb ik deze geannuleerd. Mijn conclusie: Art & Craft heeft een aantrekkelijke website met valse levertijden, en Art & Craft informeert klanten niet zelfstandig over problemen met de levering.

Pluspunten

Supersnelle service, zeker zo vlak voor kerst. Chapeau. De manier waarop ons pakje werd geleverd was top. Niets aan te merken.

Pluspunten

Als trouwe klant van A&C heb ik terug een leuke service ontdekt: de chat... Ik ben op zoek naar een zeer specifiek onderdeel en dacht, laten we even chatten. Direct kwam Hannelore met een antwoord op mijn vraag en de link hoe ik deze kan bestellen. Prima service!

Geen... Doe gerust zo verder!

Verbeterpunten

Dit is de meest erbarmelijke webshop die ik de laatste jaren meegemaakt heb. Artikel in voorraad en volgende dag geleverd heeft totaal geen betekenis. Dagelijkse telefoontjes worden beantwoord door te zeggen dat er terug gebeld zal worden wat nooit gebeurd, op emails wordt niet gereageerd. Beloftes dat het de volgende dag zeker geleverd zal worden betekenen niks waardoor er onnodig verlof genomen dient te worden.

Pluspunten

Article conforme et service de livraison impeccable!

Pluspunten

breed en sterk aanbod, goeie commerciële aanpak snelle reacties

de logistiek volgt niet altijd even goed informeren van klant wanneer iets fout loopt, te laat zal zijn edm: dat kan nog wat beter

Pluspunten

Snelle levering en Excellente after sales service!

Pluspunten

Snel in huis

Pluspunten

geen

Ik had een week geleden camera met toebehoren besteld die ik voor vandaag moest hebben. Op de website stond dat alles in voorraad was met levertijd 2 a 3 werkdagen. Eerst krijg ik via email een bericht dat 1 van de items niet in voorraad is en bijgevolg de bestelling iets later zal geleverd worden. Vrijdagavond krijg ik dan een bericht dat de levering op zaterdag is ingepland (ons bedrijf werkt van maandag tot vrijdag). Ik stuur onmiddellijk een emaill dat dit niet kan en dat dit pak op maandag moet aangeboden worden. Dit gebeurt ook maar pas om 19.00 's avonds... Ondertussen is voor de transportfirma het pak 2 x aangeboden en dan is de politiek dat dit pak terug naar de winkel gaat... Wat een service! Ik heb de bestelling geannuleerd en vraag nu aan mijn man om ergens zo een camera te gaan kopen. Nooit meer bij deze forma!

Pluspunten

Nadat de te leveren mini set besteld op 27-11-2016 in de kleur zwart niet op tijd te leveren was ,stond op de site 1-2 dagen( daar kwam ik pas achter nadat ik zelf contact had gezocht met de klantenservice) heb ik de bestelling om laten zetten per mail in de zilveren variant deze was nl. wel te leveren zelfs binnen 24 uur ,bestelling keurig op tijd ontvangen gebracht door Dynalogic net bedrijf houd zich aan afspraak en is via Track& Trace eenvoudig te volgen op de computer

Klant eerder op de hoogte brengen dat de levertijd langer wordt dan op de site vermeld staat, en je niet verschuilen achter de leverancier als klant doe je zaken met Art&Craft niet met leveranciers ed. je hebt nl. betaald aan Art &Craft

Pluspunten

prima

Pluspunten

-Ik kocht een s7 in de winkel, op hun site was het goedkoper en ik kreeg de prijs vanop de site. -Prijs was hetzelfde als andere winkels

Pluspunten

Deze winkel heeft altijd de laatste fotocamera's in stock en kan u altijd helpen met advies. En voornamelijk ook aan de beste prijs van België. Regelmatig zijn er voorstellingen van nieuwe fotocamera's die je ter plaatse kan uittesten. En hun "Photoday" is het evenement van het jaar om alle producten te vergelijken en workshops bij te wonen. Een winkel naar mijn hart!

Geen