Beste Manon, Wat vervelend dat je ervaring niet prettig is geweest. De bestelling is inderdaad zaterdag ontvangen en zoals wij beloven hebben we deze maandag verzonden. De track en trace e-mail is ook door ons / postnl op maandag verzonden. Helaas is er bij postnl vertraging opgetreden. Afhankelijk van het sorteercentrum van postnl waar de pakketten naartoe gaan van een webshop kan dit voorkomen. Zo kan het dus zijn dat er bij postnl soms de dag erna al wordt uitgeleverd en dat er soms wel vertraging is. Wij doen wat we beloven maar vertragingen bij postnl zijn helaas overmacht voor ons. Echter wordt er altijd een track en trace e-mail verzonden.
Beste Nancy, Wat vervelend te vernemen via deze review dat de bestelling niet naar tevredenheid is verlopen. Wij hebben de bestelling zoals beloofd op onze website maandag 25 april verzonden. Hiervan hebben we je ook op de hoogte gebracht middels een track en trace e-mail. Helaas is er vervolgens bij postnl een vertraging opgetreden. Wij vinden dit natuurlijk ook vervelend maar vertragingen bij postnl zijn helaas overmacht voor een webwinkelier. Het is inderdaad altijd raadzaam om een mogelijke vertraging bij Postnl in te calculeren.
Beste Angelique, We begrijpen het als het vervelend is als er gewacht moet worden op de bezorging van een bestelling als iemand midden in een schilderklus zit. In dit geval is het pakket zoals ook beloofd op onze website reeds maandag verzonden. De vertraging zit bij postnl. Wij waarschuwen hier duidelijk voor op onze website dat het heel goed mogelijk is dat er vertraging in de bezorging zit van Postnl. Hoe vervelend dan ook is het niet heel handig om er blindelings vanuit te gaan dat er geen enkele vertraging bij postnl kan zitten. Jammer dat je dan ons een onvoldoende geeft. Wij doen gelukkig nog altijd wat we beloven en mocht het om watvoor reden dan ook onze schuld zijn dat er iets misgaat dan lossen wij dat altijd zeer netjes op naar onze klanten maar in dit geval zoals aangegeven zit de vertraging van 1 dag bij postnl.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.