Reviews voor ATAGwarmte

Mijn ervaring is: bij de aankoop uitstekende en bruikbare adviezen gehad - goede communicatie over de voorbereidende werkzaamheden voor de aflevering - correcte levering en plaatsen van de ketel - goede uitleg over het gebruik ervan - met als resultaat 100% tevreden over Atag!

Onze oude ATAG-ketel was na 23 jaar echt aan vervanging toe. Bij raadplegen tests Consumentenbond op ketel-collectief gestuit. Concurrerend aanbod. Aanmelding attent, alert en adequaat beantwoord. Wel enige wachttijd in vooruitzicht gesteld. Bij hernieuwd contact i.v.m. verdere uitval oude ketel plaatsing nieuwe ketel volgende dag geregeld. Ook de plaatsing efficiënt, netjes en goed, voorzover ik dat 1 dag later kan beoordelen. Wat wil je nog meer ?!

Uitstekende service van de monteur ook mijn vragen werden goed behandeld

Heel goed

Ik heb zowel via de telefoon als via de email contact gehad voor het plaatsen van een cv ketel. Na foto's doorgestuurd te hebben konden ze 1.5 week later de cv ketel vervangen die niet meer werkte. Toen de monteurs kwamen werd al gelijk duidelijk dat ze niet de juiste spullen hadden mee gekregen en ook dat zij niet wisten hoe ze het dak op moesten. na aanleiding daarvan zijn de monteurs weg gegaan en begreep ik van de verkoop afdeling dat een nieuwe medewerker bij hu n het werk niet goed had opgenomen. Conclusie was dat ze pas over 2 weken een nieuwe afspraak konden inplannen en er kwamen kosten bij van een trap lift a 730 euro. Ze konden mij niet tegemoet komen in de extra kosten en uit eindelijk leggen ze rekening bij de klant neer. Na de kosten van een vrije dag die verloren was en de 730 euro heb ik gelukkig besloten om na een ander bedrijf te gaan. Voor mij geen atagwarmte meer.

Na prettige telefonische contacten in zee gegaan met ATAGwarmte. Nog geen moment spijt van. Duidelijke offerte met daarin alle gemaakte afspraken staan genoteerd. Prima installateur uit directe omgeving heeft alles keurig en op correcte wijze geplaatst en in gebruik gesteld.

Van de planning kreeg ik te horen dat het vervangen van cv, expansievat en de hele rookgassenleiding tot wel een halve dag kon duren. Tot mijn groote verbazing waren de monteurs al in 2 uur klaar! CV is netjes opgehangen, afval afgevoerd en werkplek schoon achter gelaten. De installatie werkt beter dan mijn oude intergas en de thermostaat met app is eenvoudig in gebruik.

Klokprogramma ingesteld , niet helemaal tevreden over . Waarschijnlijk moet dit apparaat nog wennen ??? Als we zeggen 17.00 uur bijvoorbeeld 19 graden , dan is het pas 17.30 of 17.45 uur deze temperatuur. Dus opnieuw ingesteld met bv 16.00 uur , dan is het pas om 16.30 of 16.45 uur 19 graden .of u heeft een tip , dan graag op de mail

De installatie van de nieuwe cv-ketel liep voorspoedig. Het contact vooraf was efficiënt en het was erg handig dat de communicatie gewoon via WhatsApp kon. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend en de plaatsing was snel mogelijk. Ik ben erg tevreden en raad ze zeker aan!

De ketel is keurig geplaatst en de gemaakte rotzooi werd netjes opgeruimd. Ik heb wel 2 punten die ik minder\slecht vind. - ik had een goed werkende slimme thermostaat Nadat de monteur de Atag thermostaat in de huiskamer had geplaatst bleek deze niet meer te werken wat volgens hun door een kabelbreuk kwam. Ze hebben vervolgens zonder overleg de thermostaat naast de ketel geplaatst waardoor we in de huiskamer niet meer de temperatuur kunnen aflezen. Nu moeten we een monteur laten komen om een nieuwe kabel te trekken en deze aan te sluiten op de atag slimme meter en de thermostaat weer in de huiskamer te hangen. - bij aflevering stond de ketel op 1.6 bar en 2 uur later op 1.4 bar. Ik denk dat ik de verwarmingen moet ontluchten maar dat hadden de monteurs ook even kunnen zeggen. In overleg met klantenservice ATAG hebben we nu een draadloze thermostaat van Honywell omdat een nieuwe stroomdraad trekken niet lukte. Deze is gratis geplaatst door ATAG. Alleen jammer dat we voor de draadloze thermostaat 150 euro extra moeten betalen daar het niet onze schuld/fout is dat er een draadbreuk is ontstaan tijdens de montage ketel. Verder is alles netjes opgelost!

Zie bovenstaande

Prima ervaring met dealer en installateur!

Een mooi klein apparaat in vergelijking met onze oude cv-ketel die drie keer zo groot was en waarschijnlijk veel mee gas nodig had om de boel warm te krijgen.

Direct na aanvraag duidelijkheid over prijs en levering van een nieuwe cv ketel. Via klantencontact werden alle vragen supersnel beantwoord en snelle levering geregeld. Prima plaatsing en een zeer aantrekkelijke prijs. ATAGwarmte kan iedereen aanraden.

Goede service, snel en goed geïnstalleerd, netje achtergelaten. Ik heb een kennis van mij aanbevolen en inmiddels ook al klant van jullie. Hoe krijg ik die 50 euro bonus?

de installatie ging heel snel en ik heb warm water meer kan ik nog niet zeggen omdat ik de verwarming nog niet heb geprobeerd omdat het te warm is

Heb sinds 1 augustus een nieuwe CV ketel van jullie. Netjes geïnstalleerd echter is de ketel op zomerstand gezet. Nu werd het kouder dus wilde ik e.a. installeren voor de winter. Toen ik daar aan bezig was zag ik dat de thermostaat offline stond. Ik in de app naar de thermostaat laten zoeken. Kon hem niet vinden. Ook in het menu van de thermostaat kwam niets naar voren. Onwennig en onkundig met deze thermostaat blijven proberen. Alles teruggezet op fabrieksinstellingen. Nieuw account gemaakt etc. etc. Gebeld met ATAG. Ze sturen de instructies, die had ik zelf ook al gevonden op internet. Weer gebeld, kreeg nu de boodschap dat ik de installateur moest bellen. Gedaan, toen zij terugbellen werd ik weer verwezen naar de ATAG helpdesk. Krijg het heen en weergevoel. Na een aantal wachtenden voor mij kreeg ik een dame aan de lijn. Na een korte uitleg vroeg zij of ik een KPN abonnement had. Dat heb ik en zo vertelde me dat dat het probleem was. Ik begrijp niet dat jullie uw klanten niet hierover geïnformeerd hebben. Dit had mij heel veel energie en tijd bespaard. Graag reactie. Groet Frank Geers.

Voor zowel het bij vullen van de verwarmings ketel als het instellen van de thermostaat heb ik iemand moeten laten komen, ik heb meerdere malen telefonisch contact gehad, uiteindelijk kreeg ik een uitgebreidere handleiding. Ik vind dat een zeer middelmatige service

Bestelling, aflevering/plaatsing van de CV-ketel: top. De cv-ketel is een uitstekend apparaat en maakt zeer weinig geluid. Enig minpuntje: de afstelling is zodanig, dat er gas wordt bespaard, maar dat het veel te lang duurt voordat je warm water hebt. Kortom: er wordt misschien gas bespaard, maar veel meer water verbruikt!

Onverwachts ging onze cv-ketel kapot. Uitgekomen bij ATAGwarmte en samen naar oplossingen gezocht. De service en communicatie hebben wij als zeer prettig ervaren. Montage kon ook op redelijk korte termijn. Zeker een aanrader!

Voortvarend ging het contact met Atagwarmte, prima prijs en volgens hun voor een uitstekende CV ketel. Maar toen bleek dat de CV ketel in een andere ruimte 4 meter verderop moest worden geplaatst begonnen de problemen. Atagwarmte stuurde een vakman langs die alles moest beoordelen. Deze gaf aan hoe de leidingen (water en afvoer en eventueel gas) onder de vloer moesten worden verlegd. Atagwarmte rekende hiervoor een fors bedrag. Afgesproken werd dat wij een loodgieter de leidingen zouden laten leggen en door Atagwarmte de Gasleiding en rookdoorvoer. Het lukte ons na 2 maanden de werkzaamheden door een loodgieter te laten verrichten en dus foto's naar Atagwarmte verstuurd. Helaas begon toen het spel dat alles anders moest en niet aan de eisen voldeed en plotseling moest ik een gecertificeerd rapport omtrent de gasleiding aansluiting aan hen toezenden. Er moest ook plotseling een sifon extra worden geplaatst en koperen leidingen mochten niet worden gebruikt. Het werd nog gekker toe Atagwarmte aangaf geen gasleiding te kunnen verleggen, want daarvoor hadden hun monteurs geen materialen/gereedschap. Tja hoe kan een CV-ketel bedrijf dit soort zaken nu niet regelen en ook naar dat zij steeds weer aanvullende eisen hebben. Ik zou dit bedrijf echt niet voor een iets meer uitgebreide installatie aanraden, maar hooguit voor de standaard installatie. Nu op zoek naar een goed installatiebedrijf.

Nieuwe ketel was snel geleverd en geplaatst!

Op tijd kwamen ze de cvketel instaleren. Mooi vakmanschap

Alles wordt precies volgens de afspraken geïnstalleerd. De monteur is op tijd, werkt professioneel en ruimt alles netjes op. Veel kennis van zaken. Echt helemaal top.

Dankzij de aanbieding in het blad van de de Vereniging Eigen Huis heb ik de "Atag i28EC Zone" ketel tegen een redelijke prijs kunnen kopen. Ik ben erg blij met de korte wachttijd (in de zomer) en de goede samenwerking met de door Atag gecertificeerde installateur, die bereid was om aanvullend ook een paar oude thermostaatknoppen te vervangen. Fijn dat de klantenservice 24/7 bereikbaar is voor vragen. Dat is vooral handig na de ingebruikname van een nieuwe ketel, of als er een storing is. Gelukkig heb ik nog nooit contact moeten zoeken. A. van Damme