Reviews voor ATAGwarmte

Goede en vooral nette benadering installateur bij plaatsing ketel

Vorige week maandag 5 december hebben wij nette, vriendelijke monteurs mogen ontvangen. Zij hebben een nieuwe cv ketel naar mijn inziens keurig gemonteerd. Vervolgens hebben zij informatie/uitleg gegeven. De oude cv ketel en ander materiaal zijn door hen meegenomen. Kortom een tevreden klant mede dankzij mijn schoonzoon Lars!!

Vorige week maandag 5 december hebben wij nette, vriendelijke monteurs mogen ontvangen. Zij hebben een nieuwe cv ketel naar mijn inziens keurig gemonteerd. Vervolgens hebben zij informatie/uitleg gegeven. De oude cv ketel en ander materiaal zijn door hen meegenomen. Kortom een tevreden klant mede dankzij mijn schoonzoon Lars!!

4 jaar geleden hier ook een Atag ketel aangeschaft, wat op zich prima was verlopen. Maar dan komt het, zodra er iets aan de hand is wordt het moeilijk voor Atagwarmte. We hadden een probleem en de ketel werkte niet, geen warm water en geen kachel. Gebeld en gemaild maar geen reactie, enige wat ik kreeg was een email naar een ander adres. Niemand heeft contact naar mij opgezocht, ook niet naar 2 reminders. Toen een mooie email geschreven naar alle email adressen van Atag, en na 1 minuut werd ik gebeld voor een afspraak. Uiteindelijk heeft het 5 dagen geduurd. Dit is erg maar nog erger is dat we een onderhoudscontract hebben en na bijna 4 jaar nog nooit een onderhoud hebben gekregen. Deze storing had voorkomen kunnen worden als er op tijd onderhoud was gepleegd. Waarom betalen we eigenlijk onderhoudskosten? Onderhoud kun je het hele jaar door plannen en heeft niets te maken met druk of personeels tekort. Nu is het druk, maar plan dan zoiets in de zomer. Atag warmte, zo ga je niet met je klanten om!

4 jaar geleden hier ook een Atag ketel aangeschaft, wat op zich prima was verlopen. Maar dan komt het, zodra er iets aan de hand is wordt het moeilijk voor Atagwarmte. We hadden een probleem en de ketel werkte niet, geen warm water en geen kachel. Gebeld en gemaild maar geen reactie, enige wat ik kreeg was een email naar een ander adres. Niemand heeft contact naar mij opgezocht, ook niet naar 2 reminders. Toen een mooie email geschreven naar alle email adressen van Atag, en na 1 minuut werd ik gebeld voor een afspraak. Uiteindelijk heeft het 5 dagen geduurd. Dit is erg maar nog erger is dat we een onderhoudscontract hebben en na bijna 4 jaar nog nooit een onderhoud hebben gekregen. Deze storing had voorkomen kunnen worden als er op tijd onderhoud was gepleegd. Waarom betalen we eigenlijk onderhoudskosten? Onderhoud kun je het hele jaar door plannen en heeft niets te maken met druk of personeels tekort. Nu is het druk, maar plan dan zoiets in de zomer. Atag warmte, zo ga je niet met je klanten om!

Ik heb op deze site een hoop positieve berichten gezien en de meeste gaan over de koop en installatie. Daar was ik ook tevreden over, maar zodra er iets mis is dan ben je hier aan het verkeerde adres. Ondanks een onderhoudscontract hebben we 5 dagen zonder verwarming en warm water gezeten. En 4 dagen moeten wachten op een reactie, het telefoontje kwam naar aanleiding van mijn 3e herinnering. Verkopen kunnen ze goed maar dan houdt het helaas op. Kachel is bijna 4 jaar oud en heeft ook nog nooit iemand gebeld voor een onderhouds-afspraak. Als dit bijvoorbeel elke 2 jaar wordt uitgevoerd, was deze storing er niet gekomen. Vraag me dan ook af waarom we een onderhoudscontract hebben. En natuurlijk krijgen we het antwoord, het is druk of we hebben geen personeel te goed. Mijns inzien kun je binnen 4 jaar wel een onderhoud plannen.

Ik heb op deze site een hoop positieve berichten gezien en de meeste gaan over de koop en installatie. Daar was ik ook tevreden over, maar zodra er iets mis is dan ben je hier aan het verkeerde adres. Ondanks een onderhoudscontract hebben we 5 dagen zonder verwarming en warm water gezeten. En 4 dagen moeten wachten op een reactie, het telefoontje kwam naar aanleiding van mijn 3e herinnering. Verkopen kunnen ze goed maar dan houdt het helaas op. Kachel is bijna 4 jaar oud en heeft ook nog nooit iemand gebeld voor een onderhouds-afspraak. Als dit bijvoorbeel elke 2 jaar wordt uitgevoerd, was deze storing er niet gekomen. Vraag me dan ook af waarom we een onderhoudscontract hebben. En natuurlijk krijgen we het antwoord, het is druk of we hebben geen personeel te goed. Mijns inzien kun je binnen 4 jaar wel een onderhoud plannen.

Ik heb op deze site een hoop positieve berichten gezien en de meeste gaan over de koop en installatie. Daar was ik ook tevreden over, maar zodra er iets mis is dan ben je hier aan het verkeerde adres. Ondanks een onderhoudscontract hebben we 5 dagen zonder verwarming en warm water gezeten. En 4 dagen moeten wachten op een reactie, het telefoontje kwam naar aanleiding van mijn 3e herinnering. Verkopen kunnen ze goed maar dan houdt het helaas op. Kachel is bijna 4 jaar oud en heeft ook nog nooit iemand gebeld voor een onderhouds-afspraak. Als dit bijvoorbeel elke 2 jaar wordt uitgevoerd, was deze storing er niet gekomen. Vraag me dan ook af waarom we een onderhoudscontract hebben. En natuurlijk krijgen we het antwoord, het is druk of we hebben geen personeel te goed. Mijns inzien kun je binnen 4 jaar wel een onderhoud plannen.

Ik heb op deze site een hoop positieve berichten gezien en de meeste gaan over de koop en installatie. Daar was ik ook tevreden over, maar zodra er iets mis is dan ben je hier aan het verkeerde adres. Ondanks een onderhoudscontract hebben we 5 dagen zonder verwarming en warm water gezeten. En 4 dagen moeten wachten op een reactie, het telefoontje kwam naar aanleiding van mijn 3e herinnering. Verkopen kunnen ze goed maar dan houdt het helaas op. Kachel is bijna 4 jaar oud en heeft ook nog nooit iemand gebeld voor een onderhouds-afspraak. Als dit bijvoorbeel elke 2 jaar wordt uitgevoerd, was deze storing er niet gekomen. Vraag me dan ook af waarom we een onderhoudscontract hebben. En natuurlijk krijgen we het antwoord, het is druk of we hebben geen personeel te goed. Mijns inzien kun je binnen 4 jaar wel een onderhoud plannen.

Ik heb op deze site een hoop positieve berichten gezien en de meeste gaan over de koop en installatie. Daar was ik ook tevreden over, maar zodra er iets mis is dan ben je hier aan het verkeerde adres. Ondanks een onderhoudscontract hebben we 5 dagen zonder verwarming en warm water gezeten. En 4 dagen moeten wachten op een reactie, het telefoontje kwam naar aanleiding van mijn 3e herinnering. Verkopen kunnen ze goed maar dan houdt het helaas op. Kachel is bijna 4 jaar oud en heeft ook nog nooit iemand gebeld voor een onderhouds-afspraak. Als dit bijvoorbeel elke 2 jaar wordt uitgevoerd, was deze storing er niet gekomen. Vraag me dan ook af waarom we een onderhoudscontract hebben. En natuurlijk krijgen we het antwoord, het is druk of we hebben geen personeel te goed. Mijns inzien kun je binnen 4 jaar wel een onderhoud plannen.

Uitermate klantvriendelijk

Uitermate klantvriendelijk

Goede en heldere afspraken. Prijs kwaliteit uitstekend

Goed geïnformeerd en korte plaatsing tijd Netjes en goed geïnstalleerd door een goed installatie bedrijf Zeer tevreden.

Goed geïnformeerd en korte plaatsing tijd Netjes en goed geïnstalleerd door een goed installatie bedrijf Zeer tevreden.

Medewerkers zijn vriendelijk hadden geduld uitleg was super en doe hun best om je te helpen

Medewerkers zijn vriendelijk hadden geduld uitleg was super en doe hun best om je te helpen

Eenvoudige maar uiterst professionele begeleiding tijdens bestelling. Juiste installatie

Snelle reactie en plaatsing.

Fantastische vakkundige installatieteam. Begripvol om de installatie een week eerder te doen vanwege kapotte cv ketel. De meerkosten was lager dan vooraf was ingeschat. Ik ben zeer tevreden.

De bestelling via ATAG warmte ging zonder problemen en (i.t.t. De concurrenten) de mensen weten ook waar ze het over hebben als je ze vragen stelt. Dat is er fijn. De Ketel van ATAG is goed. Doet wat hij moet doen en zuiniger dan het modelletje dat we hadden hangen. De ATAG one thermostaat is ook erg prettig in gebruik. Al met al tevreden met de apparatuur. De installatie is een ander verhaal. De installateur had een verkeerde afdekschaal voor de dak doorvoer, dus daar is een vierkante op gegaan ipv een ronde. “Ja hij had geen andere bij zich, en anders kon de installatie niet doorgaan” Prima,. Ook werden er te veel installatie kosten in rekening gebracht omdat we een bepaalde optie niet geïnstalleerd hebben gekregen, maar wel geoffreerd werden (Ik weet niet of dat aan de installateur lag of aan ATAGwarmte zelf). Dit is later met ATAGwarmte zelf wel meteen zonder problemen opgelost. Daarnaast had de installateur ook niet van opruimen gehoord. Een grote bende achtergelaten na installatie. Bovendien moesten we ineens zelf voor emmers en handdoeken zorgen die hij nodig had tijdens de installatie. Na de installatie wilde hij de emmers ook nog meenemen en moest ik zelf zeggen dat ik mijn eigen emmers terug wilde hebben. Niet dat ik aan die emmers nog wat had, want die waren zo vies dat we ze weg hebben moeten gooien. Dit zijn toch dingen die hij zelf bij zich moet hebben. De installateur in kwestie was ook de hele tijd aan het hoesten en blaffen, je kon duidelijk zien dat hij niet fit was op dat moment. En ja hoor 3 dagen later alle personen in mijn huishouden die in contact met hem zijn geweest Corona. Lekker! Niet echt een hele goede beurt. Ik zou ATAGwarmte zelf wel aanbevelen. De bestelling en advies perfect en ook achteraf geen problemen met de verkeerde factuur. Het advies over de installateur is daarentegen een ander verhaal. Maar ik vind het niet netjes om die met naam en toenaam hier te noemen.

Snel en goed geholpen

Communicatie was correct en duidelijk. Afspraken zijn prima nagekomen en onze speciale dank gaan uit naar Brian van Linde die de ketel heeft geïnstalleerd. Super netjes alles afgewerkt. Oude ketel en verpakkingsmateriaal allemaal meegenomen. Kortom prima service!! Grote pluim. Fijn dat er nog zulke goede vakmensen zijn.

goed verlopen

Woensdag ketel kapot, maandag hadden we al een nieuwe hangen. Afwerking had ik alleen anders gedaan.