Monteur's komen vlgs afspraak goed op tijd. Verwarmingsketel netjes geïnstalleerd.
Snelle reactie en snelle service tot nu toe
Nadat de ketel was geplaatst pas door mij gemerkt aan de hand van garantiebewijs invullen enz. dat het niet de door ons bestelde was. De monteur valt niets te verwijten, maar precies het hoe en waarom? Er is wel de lagere prijs aangehouden maar de bestelde verdiende de voorkeur en helemáál de vórige ketel met zonneboiler. De CV ruimte wel minder heet, maar woning zelf des te meer. Komt dat doordat de zonnecollectoren nog op het dak liggen + niet meer aangesloten zijn op boiler(vat)? Warmte binnen pas tot 29,5 graden geweest Eerder nóóit hoger dan 27. bij hittegolf vorig jaar! Thans verbruik van gas al in mei, eerder mei-sept./okt. 0 gasverbruik. Oude systeem bestaat nog, wat jammer toch dat de hint hiernaar niet is gegeven door de overigens aardige mensen bij ATAG en Consum. bond. Wij zijn er niet echt blij mee!
Beste mevrouw, Dank voor uw reactie. Wij hebben de behoefte om hier kort op te reageren. Het is vervelend dat de installateur een andere cv-ketel heeft opgehangen bij u in huis (CW5 i.p.v. CW4). Dit soort situaties komen niet tot nooit voor, dus excuses vanuit onze kant zijn op zijn plek. Een monteur blijft echter een mens die soms fouten maakt. Wij hebben naar onze mening u passende oplossingen geboden waarbij u geheel vrij was in de keuze hiervan. Nadat wij dit hadden vernomen hebben wij direct contact opgenomen en 2 opties aan u voorgelegd. Optie 1 was om de cv-ketel te laten hangen en de meerprijs van dit duurdere toestel zouden wij niet in rekening brengen. De 2e optie welke wij u hebben aangeboden is dat we de cv-ketel om te ruilen voor de door u bestelde, lichtere CW4 cv- ketel. Uiteindelijk heeft u de keuze gemaakt om de zwaardere ketel in uw huis te laten hangen zonder meerprijs. Deze kosten draagt ATAGwarmte volledig. Voor aanschaf van de cv-ketel hebben wij een aantal advies gesprekken met u gehad. Hierbij hebben we het uitvoerig gehad over uw boilervat. Wij hebben op basis van uw wensen voor de toekomst u geadviseerd om het boilervat te verwijderen. Dit gezien de leeftijd van het boilervat. Bij een defect van dit boilervat zou u namelijk, of alsnog een combi cv-ketel moeten plaatsen, of wederom een nieuw boilervat plaatsen. Hierdoor heeft u gekozen om de boiler te laten verwijderen en direct een combi cv-ketel te plaatsen. Indien u vragen heeft, of verder inhoudelijk over dit onderwerp met ons wilt overleggen, kan dit uiteraard. Hiervoor zijn wij 7 dagen per week persoonlijk te bereiken. Met vriendelijke groet, Team ATAGwarmte.
Keurig geïnstalleerd door de installateur. Cv ketel en kamerthermostaat werken goed.
Aardige deskundige monteurs snelle plaatsing van de ketel
Zoals vooraf besproken is alles geleverd en geinstalleerd. Prima uitleg en netjes gewerkt.
Monteur zeer vriendelijk, zeer mooie installatie geplaatst.
Fijne service en komen gemaakte afspraken goed na
ATAGwarmte scoort goed op het gebied van directe communicatie en is heel goed bereikbaar. Op aanvraag snel een offerte gekregen en vragen werden adequaat beantwoord. Ook de installatie door een regionaal installateur ging snel en goed. Bediening van de installatie d.m.v. ATAG-zone gaat erg makkelijk. Nu nog ervaren hoe de nieuwe combiketel functioneert op de lange termijn.
Bellen afspraak maken binnen 2 weken geïnstalleerd na 1 week afschrijving en klaar Zeer makkelijke jongens en meiden !! Geen vraag is te gek Tijd genoeg niks haastig afraffelen echt zeer tevreden
In de offerte voor levering/installatie nieuwe ketel was afvoer bestaande ketel niet inbegrepen. Hiervoor werd als bijkomende kosten Eur 150 in rekening gebracht. (Volgens website: De oude cv-ketel wordt standaard ook door ons weer afgevoerd.) Aangegeven dat ik geen gebruik van de offerte zou maken. Tevens de Euro 50 aanbetaling tot op heden na herhaaldelijk verzoek niet terug ontvangen.
Goede en soepelen service. Snelle plaatsing en duidelijke uitleg.
Onderneming vaart onder de vlag van Atag wat op zich een goed product is. Heeft echter niets van doen met Atag Beweegt zich op de markt met op zich een scherpe prijs aanbieding. Maar de kwaliteit van installatie is gewoon prutswerk het ziet er niet uit. Heb een nieuwe cv ketel laten installeren inclusief rookafvoer naar de schoorsteen Na enkele weken lag de kap van het afvoerkanaal na een lichte windvlaag op 45 gr Hierover een reparatie verzoek ingediend volgens de monteurs stond de kap niet scheef. Hadden geen toereikende ladder bij omdat dit niet op de opdracht stond. ? Het waren dezelfde monteurs die eerder de ketel en het rookafvoer kanaal hadden gemonteerd zij waren dus op de hoogte van de schoorsteen ? Na een half uur bellen met de opdrachtgever kwamen zij tot de conclusie dat de kap van binnen uit recht kon worden getrokken. Omdat ik geen trek had in nog meer gepruts en de CV ruimte tijdelijk niet goed bereikbaar was heb ik dit van de hand gewezen. Na contact met Atag Warmte ontstond er een discussie over het plan van aanpak en werd er doodleuk de telefoon verbinding verbroken. Second info bij een derde installateur leerde mij dat het volstrekte onzin is om te trachten de kap te borgen op het afvoergassen kanaal van binnenuit. Ik ga dan ook formeel aan de slag met een klacht tegen Atag Warmte. Tekenend voor deze onderneming is dat meerdere installateurs de samenwerking met Atag Warmte niet zien zitten of zelfs het contract hebben opgezegd. En tevens niet ingeschreven zijn bij de geschillen commissie. Denk dus goed na voor dat je met deze onderneming in zee gaat.
Beste heer Voorheijen, Wij hebben herhaaldeijk gepoogd met u in contact te komen om de situatie met u te bespreken. Helaas is dit elke keer zonder resultaat geweest. wij kunnen ons niet vinden in uw schrijven. De installateur wilde na aanleiding van uw melding herstelwerkzaamheden uitvoeren. ATAGwarmte voert installatie, service en onderhoudswerkzaamheden conform de voorschriften uit. Zo ook de rookgasafvoer. Om de rookgasafvoer blijvend conform de voorschriften geïnstalleerd te houden, dienen o.a. werkzaamheden bij de cv-ketel uitgevoerd te worden. U heeft de installateur hiertoe geen gelegenheid gegeven en de installateur de toegang tot de cv-ketel ontzegd. De door u voorgedragen oplossing voor het aanpassen van de rookgasafvoer is niet toegestaan. Wij zullen dit dan ook niet op deze wijze uitvoeren. Het is namelijk niet toegestaan parkers (zelf tappende schroeven) in een rookgasafvoer toe te passen. Nogmaals, wij willen de werkzaamheden graag en kosteloos uitvoeren, echter uitsluitend conform de voorschriften. Graag vernemen wij persoonlijk van u, Met vriendelijke groet, ATAGwarmte
Ketel netjes geplaatst door zeer vriendelijke mannen!! Bedankt!
Ik kreeg een nette offerte en de CVketel werd vlot geplaatst! De mannen werkten netjes en waren vriendelijk...
Kan niks negatiefs bedenken. Afspraak snel gemaakt. Netjes opgehangen, zonder kosten extra kraantje geplaatst.
Echt top geregeld! Snel en professioneel!
Goede afspraken kunnen maken. Snelle levering van de ketel. De ketel is netjes en goed geplaatst .prima vakmensen
CV ketel door Atag warmte laten plaatsen via CV collectief van de consumentenbond. CV ketel werd op 15 jaar oud rookgasafvoer aangesloten was volgens de monteur geen probleem.Bij navraag Atag warmte klopte dat, ik hoefde mij geen zorgen te maken rookgasafvoer gaat makkelijk 2 ketel levens mee !? Navraag gedaan en nu blijkt dat als en CV ketel vervangen wordt die ouder dan 5 jaar is ten alle tijden de rookgasafvoer vervangen moet worden .Nu zegt Atag warmte, een jaar na plaatsing van de CV dat mijn situatie meerwerk is en dat ze daar alsnog een offerte van willen maken . Dit lijkt mij niet ok volgens mij en ook volgens de voorwaarden van CV collectief moet dit voor plaatsing gebeuren zodat men inzicht heeft wat het gaat kosten. Heb betaald voor een standaard rookgasafvoer en daar is niets voor geleverd en ook heeft er geen verrekening plaats gevonden .Heb hierover de consumentenbond ingelicht maar denk dat er teveel financiële voordelen aanzitten want ze gaan helemaal mee in het verhaal van Atag warmte dat een rookgasafvoer makkelijk 2 ketel levens meegaat. Bij de partijen namen niet hun verantwoordelijkheid als het om veiligheid gaat .Heb Atag warmte gevraagd om een offerte te maken met verrekening van de standaard rookgasafvoer maar Atag laat niets meer van zich horen denk dat ik op zoek moet naar een bedrijf die het werk af kan maken
Beste heer Van den Berg, met enige verbazing lezen wij uw reactie. Voor de installatie van uw cv-ketel is de situatie uitvoerig besproken. Hierbij is er besloten de volledige inpandige rookgasafvoer te vervangen tot uw verzamel (prefab) schoorsteen. De gemaakte afspraken zijn dan ook schriftelijk aan u bevestigd. De installateur heeft dan ook de volledige rookgasafvoer in uw woning conform vervangen. De prefab schoorsteen is de de installateur geinspecteerd en volgens de NEN norm veilig bevonden. ATAGwarmte biedt altijd een standaard installatie aan met vervanging van een standaard dakdoorvoer. Niets is zekerder dan nieuw. U heeft via de consumentenbond een standaard installatie besteld, zonder een aanpassing aan uw prefabschoorsteen. het aangeschafte pakket via de consumentenbond zit een standaard dak/ muurdoorvoer inbegrepen. Dit is hetzelfde pakket wat wij zelf aanbieden op onze website. U heeft een afwijkend rookgasafvoersysteem, een prefabschoorsteen (ofwel een verzamelkap). Hierdoor is er geen sprake van een standaard muur/ dakdoorvoer. U wilt, een jaar na installatie alsnog uw prefab schoorsteen laten aanpassen. Uiteraard willen wij een offerte opstellen voor het aanpassen van deze afwijkende schoorsteen. Deze werkzaamheden vallen wel buiten het bestelde pakket en deze meerwerkkosten zouden ook, indien dit voor u wenselijk was, ook bij plaatsing van de cv-ketel van toepassing zijn geweest. Wij hebben u dan ook voorgesteld geen nieuwe voorrijkosten e.d. offreren zodat de meerprijs gelijk zal zijn aan de meerprijs tijdens installatie van de cv-ketel. Met vriendelijke groet, ATAGwarmte
Ben blij met de nieuwe ketel en bijpassende thermostaat. deze ketel is een stuk zuiniger dan de vorige, was dan ook al 14 jaar oud.
Het verbruik van gas verbaast mij nog steeds Hierbij het verbruik van de maanden feb. Maart. 2019 2020. 2021 Februari. 107m3. 112m3. 123m3 Maart 113m3. 96 m3. 109m3 Hoewel mijn vorige ketel 17 jaar oud het ik een nieuwe ketel gekocht omdat die zoveel zuiniger zou zijn Wij koken op inductie dus het gasverbruik is alleen voor verwarming en warm water. Ik vind het verbruik dus toch nog hoog. Met vriendelijke groet Bob Harte
Via internet gevonden en besteld, liep prima , contakt via whatsapp vlekkeloos, datum en installeren top , goed proces , geeft vertrouwen
Van eerste contact tot de eindlevering zeer professioneel uitgevoerd. Alles duidelijk van te voren besproken. Vanwege Covid-91 liep ik vertraging op, maar daar werd rekening mee gehouden en meegedacht. De uitvoerende partij CVexperts.nl waren zeer vakkundig en professioneel.
onze CV ketel was kapot in koude periode in de winter. Groot bedrijf waar ketel in onderhoud was had geen begrip dat we in de kou zaten zonder warm water. Ze hadden over een week pas tijd. Toen op internet Atagwarmte gevonden, ik werd zeer goed geholpen en de volgende dag werd de nieuwe cv ketel al vakkundig geplaatst!
Ketel werd niet geplaatst door ATAG select dealer, de strakke aansluiting van de oude ATAG ketel werd vervangen door een spagetti van slecht gebogen leidingen. bijvulkraan staat vreemd op de leiding, expansievat suboptimaal. lekkage werd na 14 dagen pas opgelost. De Zone thermostaat werd niet uitgelegd ,noch verbonden met de WiFi."dat doen wij niet" Daar stond ik dan met mijn briefje met WiFi wachtwoord. ATAG ketel is prima, maar installatie zwaar onvoldoende. Wel contact gehad met atagwarmte en atag fabriek. Atag verwijst naar atagwarmte en atagwarmte naar de door hun ingehuurde installateur. Koop een atag ketel bij de lokale installateur.
Beste heer Menks, Bedankt voor uw review. Wij van ATAGwarmte betreuren dat u niet tevreden bent met de installatie van de nieuwe cv-ketel. Alle installatie, service en onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd door een lokale ATAG specialist. Bij aanleg van uw installatie is het leidingwerk specifiek voor uw oude cv-ketel aangelegd. Dit betrof een ATAG cv-ketel met een interne boiler. Hierdoor was de oude cv-ketel (en aansluitingen) 84 cm breed. U heeft gekozen voor een cv-ketel zonder boiler. Deze is dan ook slechts 40 cm breed. Hierdoor moest de installateur het leidingwerk aanpassen om dit op de juiste wijze aan te sluiten. Dit is afwijkend van de oorspronkelijke situatie. Als u deze wens aan ons kenbaar had gemaakt, hadden wij dit van te voren met u kunnen bespreken. Uiteraard kunnen wij het leidingwerk naar uw wens verder aanpassen. Hiervoor dient het leidingwerk volledig aangepast te worden. Echter, zoals besproken valt dit buiten een standaard installatie. Indien dit voor u wenselijk is, vernemen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, ATAGwarmte
Weesperstraat 118
1112AP Diemen
ATAG behoort al ruim 70 jaar tot prijswinnende verwarmingsproducten, waarbij ontwikkeling van vernieuwende warmteoplossingen en kwaliteit centraal staat. Wij van ATAGwarmte combineren dat met de allerbeste service door er altijd te zijn voor onze klanten, ook in het weekend. Je wordt bij ons dus niet van het kastje naar de muur gestuurd en je krijgt altijd een ervaren adviseur aan de lijn.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.