Geweldig!
Een collega van mij vroeg of ik dit bedrijf kende en wat ik van hun aanbieding vond. Toen ben ik de research gaan doen. Ik zag dat ze een mooie deal hadden en dat het er allemaal betrouwbaar uitzag dus heb ik gezegd dat ik geen naar gevoel had. Mijn collega heeft toen besloten met hun in zee te gaan. Zelf was ik ook wel overtuigd dus heb ik ook besloten om een nieuwe CV ketel te bestellen. Ik heb toen op advies de i36EC bestel. Tot nu toe na 3 weken nog geen moment spijt van gehad. De installateurs waren professioneel en hebben keurig werk geleverd. Al met al ben ik een zeer tevreden klant. Heb zelfs al vrienden doorgestuurd naar dit bedrijf.
Eind december een brief gekregen dat het onderhoud er aan zit te komen en dat er een afspraak ingepland gepland gaat worden. Eind maart zelf maar contact gezocht. Atag heeft een mail gestuurd naar atag onderhoud dat deze een datum in kunnen plannen. Helaas is het nu De eerste week van april en is er nog geen contact opgenomen om een afspraak in te plannen. Nu komt bij mij de vraag op als ze elke 2 jaar 4 maanden te laat onderhoud doen dan bespaar je op de looptijd van het contract van 15 jaar mooi 1 keer onderhoud uitvoeren.
Beste meneer/mevrouw Albery, Allereerst bedankt voor uw feedback en vervelend om te horen dat u onze dienstverlening zo ervaart. We willen u graag helpen met het onderhoud van uw cv-ketel. Vanwege de huidige omstandigheden omtrent het coronavirus is de capaciteit bij onze installateurs momenteel anders dan anders. Hierdoor kan het voorkomen dat gepland onderhoud uitgesteld kan worden. Dit hebben wij u telefonisch toegelicht. In het geval van storing rijdt er altijd een installateur zo snel mogelijk uw kant op. We willen dat niemand zonder warmte of warmwater komt te zitten. Een storing betreft spoed en krijgt onze hoogste prioriteit. Hoe dan ook, we nemen graag uw zorgen weg. U krijgt gewoon het aantal onderhoudsbeurten waar u recht op heeft. Het tweejaarlijks onderhoud geldt namelijk vanaf de installatiedatum. Stel dat het onderhoud, zoals in dit geval vanwege de huidige corona-perikelen, een kwartaal wordt uitgesteld , dan krijgt u de eerstvolgende onderhoudsbeurt weer een kwartaal eerder. In het grotere geheel krijgt u gewoon elke twee jaar onderhoud en snoepen we geen maanden weg, zoals u suggereert. Nogmaals, we helpen u graag en komen graag met u in contact om een onderhoudsbeurt (op korte termijn) in te plannen. We doen ons uiterste best om elke klant zo goed mogelijk te bedienen, zo ook u. Zeker in deze bijzondere tijd. Ik hoop dat mijn uitleg wat duidelijkheid schept en eventuele zorgen wegneemt. Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Marco van de Kamp ATAGwarmte
Zeer snel ook de montage van de nieuwe cv is netjes en een goede uitleg gekregen van monteur.
De installateur werkte goed en netjes.
Originele beoordeling
De installateur werkte goed en netjes. ATAG warmte komt afspraken niet na om bij extra werkzaamheden eerst prijsopgave te sturen. Er wordt zonder afspraak €225 extra in rekening gebracht terwijl er nadrukkelijk is afgesproken dat op basis van toegestuurde foto's er bij extra werkzaamheden eerst een prijsopgave zou komen. Teleurstellend.
Oude ketel kapot in de winter, op donderdag avond ketel besteld vrijdag-middag was de ketel vervangen super service!
alles prima maar het warm water duurt te lang tot het op temperatuur komt ondanks korte leidingen betere persoonlijke voorlichting is 10 maal beter als via de mail en foto anders misschien toch voor een boiler gekozen
In mijn woonplaats was het moeilijk om een goede en betaalbare installateur te vinden. Op internet vond ik Atagwarmte waar ik koos voor een cv ketel die door Appelman uit Heerhugowaard kundig en snel werd geinstalleerd. Bij de installatie werd er niet bezuinigd op de onderdelen maar alles werd netjes uitgevoerd in koper.
Het hele plaatje klopt geen addertjes onder het gras. We zijn zeer tevreden.
Het contact met uw medewerker verliep zeer prettig en was persoonlijk, datum voor installatie was zo gemaakt en ook de keuze voor welke cv. 25 februari zou de cv geplaatst gaan worden, door een brand en koolmonoxide melding van onze oude cv( 9 jr. oud) en bezoek van de brandweer waren wij genoodzaakt om contact op te nemen met Atag , wederom een zeer persoonlijk betrokken werknemer die eerst duidelijkheid wilde hebben of met ons alles goed was. Wij hebben dit als zeer prettig ervaren. Ook het kordate optreden van uw medewerker is ons erg goed bevallen en we zijn hem dankbaar voor de snelle actie waardoor de nieuwe cv i.p.v. 25 febr. al geplaatst is op 11 febr. Alsnog dank voor alles
Originele beoordeling
Het contact met uw medewerker verliep zeer prettig en was persoonlijk, datum voor installatie was zo gemaakt en ook de keuze voor welke cv. 25 februari zou de cv geplaatst gaan worden, door een brand en koolmonoxide melding van onze oude cv( 9 jr. oud) en bezoek van de brandweer waren wij genoodzaakt om contact op te nemen met Atag , wederom een zeer persoonlijk betrokken werknemer die eerst duidelijkheid wilde hebben of met ons alles goed was. Wij hebben dit als zeer prettig ervaren. Ook het kordate optreden van uw medewerker is ons erg goed bevallen en we zijn hem dankbaar voor de snelle actie waardoor de nieuwe cv i.p.v. 25 febr. al geplaatst is op 11 febr. Alsnog dank voor alles
Zijn tot nog toe erg tevreden, waar ik wel aan wennen moet is dat als ik de thermostaat een graadje hoger zet het er lang duurt voor de temperatuur is bereikt.
Alles volgens afspraak uitgevoerd. Duidelijke uitleg gebruik
Vanaf het eerste moment heel vriendelijk geholpen. Na bestellen binnen 2 dagen komen installeren. Installateur was een man van weinig woorden maar wist wel wat ie deed.. Tot nu toe zeer tevreden.
Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina...hoezo eerlijke reviews Vriendelijk eerste contact, vlotte afhandeling van vragen, echt top eerste indruk. Op vrijdag 28 februari 2020 telefonisch contact opgenomen met de vraag of plaatsing begin de week erop zou kunnen (huidige ketel moet steeds gereset). Er was in de planning nog de nodige ruimte dus moest geen probleem zijn. Vervolgens definitieve bestelling geplaatst en aanbetaling van 50 euro gedaan...en toen een telefoontje dat plaatsing rond half APRIL zou lukken.....niets volgende week. Slordig, maar er bleek sprake van een misverstand, de lokale installateur had een andere opdracht geaccepteerd. Ik zou maandag wat horen. En vandaag kreeg ik te horen dat ik heel blij moest zijn dat de installatie vrijdag plaats kon vinden. Dat een dag waarvan ik zeker, ook vorige week al wist dat het niet ging lukken. Mevrouw we zouden half april komen en nu al vrijdag, als u dan niet kan houdt het op. Kennelijk deed de toezegging van afgelopen vrijdag er niet meer toe. Heel vervelend! Nog vervelender dat ik gewoon ben afgebekt. Ik had op 19 februari bij het eerste contact maar gelijk een afspraak moeten maken?!? Had fijn geweest als ik dat vrijdag jl. te horen had gekregen. Kijk dat iemand vrijdag een toezegging heeft gedaan die niet nagekomen kan worden kan gebeuren, maar geef dat toe. Op de eigen website van ATAGwarmte staat "Dit maakt ons de landelijke ATAG-specialist, met een groot netwerk van gecertificeerde installateurs bij jou in de buurt. In totaal hebben wij zo’n 600 hoog opgeleide ATAG kenners bij elkaar.". Kennelijk lukt het dan niet 1 van de 600 ATAG kenners vrij te maken. Afspraak is helaas geen afspraak bij ATAGwarmte service. Mijn bestelling zou geannuleerd worden. Ben benieuwd of ik de 50 euro aanbetaling nog retour ontvang.
Beste mevrouw Kalbsvleesch, Vervelend te horen dat u onze dienstverlening zo ervaart en dat we u niet verder konden helpen. Graag leggen we de zaak nogmaals voor uit: Bij ATAGwarmte kunt u tijdens het bestellen een aantal voorkeursdagen opgeven voor installatie. Pas na uw bestelling kunnen we een definitieve datum met u afspreken. We doen altijd ons uiterste best om de installatie te laten plaatsvinden op uw voorkeursdagen. In de praktijk lukt dit ook in bijna alle gevallen. Echter, het kan een keer voorkomen dat de installateur in uw regio niet kan tijdens uw opgegeven voorkeursdagen. In dat geval zetten we alles op alles om samen met u een nieuwe datum te prikken. Als u het daar niet mee eens bent of de nieuwe datum schikt u niet, vinden we natuurlijk vervelend, maar is niet iets waar we verder wat mee kunnen. Het is simpelweg hoe de dingen kunnen lopen. Begrijp ons niet verkeerd: Het gaat ons nauw aan het hart dat u onze dienstverlening zo ervaart. In onze ogen verdient iedereen een lekker warm huis, zo ook u. We willen u dan ook graag verder helpen met het vinden van een nieuwe geschikte installatiedatum. Als dat u niet past, dan respecteren we uw wens en scheiden onze wegen hier. Uw 50 euro aanbetaling is inmiddels teruggestort. Daar doen we niet moeilijk over. Mocht u nog vragen hierover hebben, dan beantwoorden we deze graag. We zijn 7 dagen per week telefonisch bereikbaar via 085-3032700. Met vriendelijke groet, Marco van de Kamp ATAGwarmte
Mooie ketel, doet het goed blijkt na een maand. Door de monteurs snel en kundig opgehangen en aangesloten. Goed de rommel opgeruimd na afloop. Duidelijke uitleg gekregen. Alles is af. Er is niets te wensen over. Minpuntjes: Jammer dat ze later kwamen dan geplanned, dan bel je toch even! Ligt niet aan de monteurs, maar: Op weg gestuurd zonder voldoende ladders, terwijl de situatie is opgenomen. Stond ik zelf op koude balkon ladders omhoog te hijsen. Dat is toch niet de bedoeling! Dat die sticker zo lang moest duren snap ik niet.
Gevraagd om een offerte voor vervanging van onze cv-ketel kregen wij vrij snel een keurig aanbod, afgestemd op onze behoefte. Ook enige verwarring omtrent het gewenste vermogen werd snel en doeltreffend opgelost. De uitvoering was snel en naar wens zonder complicaties. Kortom, een tevreden klant.
Om de afgesproken tijdstip 08.00 uur stonden de monteurs voor de deur. Hebben de cv installatie en klokthermostaat super netjes, vakbekwaam gemonteerd. Uiters vriendelijk en hebben alles netjes achtergelaten. En de oude cv meegenomen. Ok fijn uitgelegd hoe de cv en thermostaat werkt.. Kortom nette vaklui.
Er is bij ons een meneer geweest die helaas ''weg'' moet door de leeftijd grens, deze mensen moeten behouden worden alleen al voor hun ervaring dit kan de ''jeugd'' niet overnemen. Deze meneer wil eigenlijk ook niet weg maar moet weg. Geweldige installateur van onze ketel Ataq. Wees zuinig op deze mensen.
de monteur heeft alles goed geïnstalleerd en heeft ook alles netjes opgeruimd en meegenomen.
Originele beoordeling
ik moet de thermostaat hoger zetten dan bij de oude ketel om het in huis warm te krijgen.
In maart 2018 een cv-ketel gehuurd bij Atagwarmte. Deze werd vlot en correct geplaatst. Maar de volgende dag lag er wat water onder de ketel. Gebeld met Atagwarmte. Binnen een paar dagen kwam er een monteur van Atag-Nederland. Er zat een o-ring verkeerd gemonteerd in de cv-ketel zelf. Dus een fout v/d fabriek. Uiteraard viel dit onder de garantie. Daarna is alles probleemloos verlopen. Nu zijn we 2 jaar verder én 2 weken geleden kreeg de ketel de 1e onderhoudsbeurt. Keurig en op tijd uitgevoerd. Ik ben dus zeer tevreden. Atagwarmte ….. ga zo door!!!
Keurig te woord gestaan bij de vragen en meerwerk. Werkzaamheden uitgevoerd door een installatiebedrijf welke het werk snel, deskundig en netjes hebben uitgevoerd. Zeker een aanrader.
Snelle service met duidelijke uitleg en super dnrl geplaatst.
goede prijs en kwaliteit en prima levering.
De installateur verscheen op tijd en heeft de nieuwe ketel ook wel goed en netjes aangesloten. We vonden echter wel dat hij een en ander rommelig achter liet. We hebben ook al meegemaakt dat de vloer wel even werd aangeveegd. Daarnaast had hij blijkbaar ook de oude ketel nogal stevig neergezet waardoor plavuizen na het opruimen beschadigd bleken. De ketel werkt goed en nu hij is ingeregeld is het ook weer op tijd warm.
Alles verliep goed. Goede monteur. Opmerking: 1 monteur om de oude ketel naar beneden te halen kan echt niet.Nu was er nog een oude man van 80 om te helpen maar daar moet je niet vanuit gaan.
Weesperstraat 118
1112AP Diemen
ATAG behoort al ruim 70 jaar tot prijswinnende verwarmingsproducten, waarbij ontwikkeling van vernieuwende warmteoplossingen en kwaliteit centraal staat. Wij van ATAGwarmte combineren dat met de allerbeste service door er altijd te zijn voor onze klanten, ook in het weekend. Je wordt bij ons dus niet van het kastje naar de muur gestuurd en je krijgt altijd een ervaren adviseur aan de lijn.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.