110% prijsgarantie telt niet rondom Carnaval maar wel snelle levering
In de week voor carnaval wilde ik een grote order plaatsen. Ik zag echter bij een concurrent een lagere prijs voor hetzelfde product. Dus op basis van de informatie op de website over de 110% laagste prijs garantie stuurde ik een mail met het verzoek om deze prijsafspraak te honoreren. Ik kreeg een mail waarin werd gezegd, we komen er een week later op terug want het is nu zo Carnaval-druk. Prima snap ik. Ik had de bestelling ook niet voor carnaval nodig. Een week later echter nog steeds geen reactie. Intussen hadden ze echter de prijs verlaagd. Maar niet conform de 110% garantie. Dus ik bellen om uiteindelijk toch die 10% extra korting te krijgen zoals ze zelf als voorwaarden hebben opgesteld. Maar nu moest ik toch eigenlijk tevreden zijn dat die prijs al lager was en dat die voorwaarde eigenlijk niet rondom carnaval geldt….! Onbetrouwbaar zeg ik.
De levering en producten was verder niks op aan te merken.
Maar als je een dergelijke marketing truc uithaalt dan horen ook de daden bij de woorden, ook al komt het je even niet uit..!