Respuesta del dueño del negocio
Het is bij onze webwinkel geen enkel probleem om artikelen terug te sturen.
Op de website staat duidelijk vermeld dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Hier zijn natuurlijk uitzonderingen op als een kostuum beschadigd aangekomen is bijvoorbeeld; dan betalen wij de eventuele retourkosten.
Wij zouden ook graag gratis retour sturen aan kunnen bieden maar wij kiezen ervoor de prijzen laag te houden en alleen de klanten die ook daadwerkelijk artikelen retour sturen te laten betalen. Gratis retouren bestaan namelijk niet. een pakketje opsturen en verwerken kost namelijk altijd geld. Ook de hele grote webwinkels die kleding of schoenen verkopen komen hierop terug.
Voor het retour sturen hebben we een speciaal label, dat onze klanten op onze website kunnen downloaden. De klant kan het pakket daarna naar een DHL-punt brengen zonder direct af te rekenen. Het retourtarief van €3,95 wordt later verrekend met het terugstorten van het aankoopbedrag van de retour gestuurde artikelen. Wij krijgen hier van klanten zelden klachten over.