Response from the business owner
Beste Ferdinand,
Wij vinden het jammer dat u zich niet eerst rechtstreeks tot ons gewend heeft om aan te geven dat u nog niets ontvangen heeft.
Wij hebben uw order op 18 maart verstuurd, u heeft hiervan van ons ook een verzendbevestiging gehad. Wij versturen met UPS zij sturen u ook een mail met de track en trace gegevens.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact opgenomen met UPS Belgie en gevraagd waarom uw order niet afgeleverd is. Het blijkt dat het door u opgegeven adres gesloten is ivm het Coronavirus, Wij hebben het pakketje echter ook niet retour ontvangen, omdat volgens UPS het pakketje nu in quarantaine staat en het dus momenteel niet naar een ander adres vervoerd mag worden.
Omdat wij niet weten hoelang dit gaat duren, hebben wij uw order geannuleerd en het aankoopbedrag aan u gerestitueerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Bouwtools B.V.
