3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
De stoelen zijn van prima kwaliteit en tegen een scherpe prijs. Kwamen schoon en onbeschadigd (zoals het er nu uitziet) binnen. Voor de producten kun je hier zeker bestellen, maar mijn advies is dan om de stoelen te halen en enkel te gaan voor de stoelen die op voorraad zijn.
De stoelen voelen stevig aan en zitten fijn. Qua prijs/kwaliteit zou ik een 9 scoren. Helaas, zoals te lezen bij de tips, is bij mij het bestelproces niet helemaal vlekkeloos verlopen. Vandaar de wat mindere beoordeling. Afgaande op de producten heb ik nauwelijks iets aan te merken.
VerbeterpuntenDe communicatie, met name rondom de bezorging / levering van de stoelen. Dit verliep namelijk zeer rommelig en uiteindelijk heb ik de bestelling ruim 2,5 week later ontvangen dan dat mij tijdens het eerste contact was gezegd. De bezorgdatum was tijdens de bestelling wel 3 keer verschoven en dat vaak maar één of twee dagen voordat er geleverd werd. Jammer, want als dit niet was gebeurd was het een hele fijne ervaring geweest.
Ik kan niet reageren ( of ik weet niet hoe ) op de reactie van Dubbelman, dus mijn reactie hieronder:
Ik belde voordat ik besteld had, toen werd mij 15 oktober als levering beloofd. Na bestelling bleek dat 20 oktober. Toen ik rond 17 oktober zelf (!) contact opnam werd mij verteld dat het wat later zou worden. Toen ik op 19 oktober wederom zelf (!) contact opnam werd mij gezegd dat het was verplaatst naar 26 oktober. Jammer maar kan gebeuren. Toen ik weer zelf (!) contact opnam op 26 oktober werd mij duidelijk dat de stoelen inderdaad gelost waren, ik zou, als alles meezat, diezelfde dag nog bericht krijgen. Ik vernam niks, dus besloot ik zelf (!) de 26e aan het einde van de middag contact op te nemen. Er werd mij gezegd dat er vrijdag geleverd zou worden. Ik zelf (!) belde donderdag op om te vragen of het tijdstip al bekend was, waarop mij werd verteld dat er toch niet vrijdag geleverd werd bij mij, maar na het weekend.
Het is allemaal niet rampzalig hoor, maar deze communicatie heeft toch gezorgd voor wat irritatie en een beetje een naar gev
