Vrijdag middag bestelling geplaatst en afgerekend via I-deal. Dinsdag middag wordt ik gebeld met de mededeling dat mijn bestelde trui niet op voorraad is. Over dit voorval werd vrij nonchalant gedaan. De trui was er niet en dat kwam door een fout in het bijhouden van de voorraad. Geen moeite gedaan om deze discussie aan te gaan. Ik had legio voorbeelden kunnen noemen om dit op te lossen. Vanwege het niet kunnen leveren aangegeven dat mijn betaalde bedrag terug gestort kon worden. Tot heden nog niet gebeurd. Bij Gents bestaat er ook geen optie om achteraf te betalen dus ook dat is weer een lichte irritatie. Zeker met dit voorbeeld. Al bij al een slechte ervaring!!!
Goedendag Pieter, Jammer om te lezen dat je de service van GENTS als slecht hebt ervaren. Orders geplaatst na 14:00 op vrijdagen worden de volgende werkdag afgehandeld. Vandaar dat het weekend eroverheen is gegaan. Wij hebben afgelopen week ook contact met elkaar gehad. Je vroeg ons om uitleg. Wij hebben uitgelegd dat er naast eventuele voorraadfouten, helaas ook producten worden weggenomen uit onze winkels. Hier kunnen wij helaas vrij weinig aan doen. In dit gesprek hebben wij jou gevraagd wat voor oplossing jij graag gezien had voor dit voorval. Hier gaf je aan een kortingscode voor de volgende keer te willen ontvangen. Deze hebben wij jou opgestuurd. In deze mail was ook het betaalbewijs bijgesloten dat wij jou geld hebben gerestitueerd. Als je dit nog niet hebt ontvangen vragen wij jou om contact met ons op te nemen. Daarnaast is het bij ons mogelijk om achteraf te betalen met KLARNA. Wij bieden normaliter andere producten aan als eventuele vervanging. Dit blijkt in jouw geval niet geweest te zijn. Waarvoor nogmaals onze excuses. Wij hopen je binnenkort te verwelkomen op onze website of in één van onze 20 winkels in Nederland! Groet, GENTS
Duidelijk vermelden dat verzendingskosten voor verzenden naar België €5 zijn, er staat €2,95 en op het einde maken jullie er €5,00 van. Dit is niet correct.
Goedendag Vera, Uit onze administratie blijkt dat je één euro te veel hebt betaald voor de verzending. Zendingen naar België kosten bij GENTS 3,95 indien het bedrag onder de 50 euro betreft. Wij hebben het euvel gerepareerd en jou direct 1 euro teruggestort ! https://www.gents.nl/informatie/bezorging-informatie Groet, GENTS
Heel veel waar voor je geld en een top service!
Dank Jurgen! Tot snel weer!
Nadat ik te last was met bestellen om de volgende dag geleverd te worden, was een telefoontje genoeg om nog met de zending mee te gaan Kwaliteit was boven verwachting
Dank Marco!
Duidelijke site. Voor iedere portemonnee een artikel Goede levering, verpakking en prijs-kwaliteit verhouding. Wordt altijd gewaardeerd als er mogelijkheid ot evaluatie is zoals met deze enquete.
Hartelijk dank Mark! Tot snel weer in 2020!
Rokjas besteld en 3 dagen reeds thuis geleverd (in Vlaanderen). Prima kwaliteit en snelle service
Hi Erik, Wij doen er alles aan om je order zo snel mogelijk in huis te hebben! Tot snel weer!
erg snel geleverd! Product is perfect en de prijs is ook goed
Hi Willeke, Dank voor je positieve reactie!
Donderdag 12 december jl. heb ik een stropdas besteld via de webshop om af te laten leveren in de winkel in Groningen. Keurig een bevestigingsmail gekregen. Geen track en tracecode helaas, dus de zending kan ik ook niet volgen. Vorige week zondag (15 december) ben ik in de winkel in Groningen geweest om te vragen hoe het met deze bestelling gaat. Daar werd aangegeven dat men het direct ging uitzoeken en ik er van zou horen. Het is nu zondag 22 december en ik heb nog steeds niets gehoord, ook niet via de mail. In Groningen heeft men de stropdas in ieder geval niet op voorraad, echter op de website zie ik dat deze stropdas in 6 filialen gewoon op voorraad is. Ik vraag me dus ook af waarom men dan niet heeft gekeken of via 1 van deze filialen de stropdas naar Groningen kan worden verstuurd, zodat ik hem daar kan afhalen, ik vrees dat ik hem dus niet meer voor de kerst heb. Het gaat om de stropdas met nummer 200000473, stropdas wit-blauw patroon 0473. Al met al dus niet echt tevreden, met name ook omdat ik gewoon niets hoor
Overhemden met extra lange mouwen online vaak duur. Bij Gents goede kwaliteit tegen prima prijs, snel in huis, bij vragen of problemen vlotte service.
Hartelijk dank Arie Jan! Tot snel weer !
prima
Bedankt voor uw review!
Ik krijg altijd de persoonlijke aandacht in de winkel. Het personeel is kundig en staat je vriendelijk te woord. Fijne winkel!
Dank Jurrian! Tot snel weer !
Helaas was het gevraagde artikel niet aanwezig maar de klantenservice was zeer vriendelijk om te werken aan een oplossing
Hi Hans, Vervelend om te lezen dat jouw bestelde product niet aanwezig was. Toch bedankt voor je positieve review! Wij zien jou graag weer terug!
Kerstbestelling was prima op tijd.
Geweldig! Beste wensen voor 2020
Al meerdere keren prima serivce verleend door dit bedrijf. Zowel in de winkels als online. Persoonlijke aandacht staat centraal. Mooi!
Ondanks de kerst een snelle verzending, was wel een artikel vergeten te verzenden maar dit werd zeer adequaat opgepakt!
Hi Rutger, Dank voor je postieve review! Volgende keer moet alles goed gaan! Groet
Via internet besteld vlak voor de feestdagen. Maar snel geleverd en goeie prijs.
Hi Sija, Dank voor je positieve review!
Smoking besteld in maat die in webshop wel, maar in de praktijk niet voorradig was. Netjes opgelost door Gents.nl waardoor ik toch tijdig mijn smoking had. Bestel in de toekomst graag weer bij hen.
Hi Stan, Wij doen graag ons best voor je! Tot snel weer!
Ben een gilet wezen ruilen in Amsterdam,ivm met mijn maat,werd prima geholpen.
Hartelijk dank voor uw review! Tot snel weer
Heel goed .alleen had ik graag de tip bij bestelling gekregen dat wat je retouneert ook ik winkel mag terugbrengen scheelt kosten
Goed advies op de website. Levertijd ook keurig volgens website. Dikke prima.
Prima smoking en hemd, voor zeer prima prijs. En ook nog snel geleverd.
Ben goed geholpen
Gents levert zeer snel. Goede kwaliteit en niet duur. En met Postnl een uitstekende combinatie. De maten van Gents vallen doorgaans wat klein, als je daarmee rekening houdt komt het hele goed.
Goed
Contact gezocht met service afdeling voor het bevstellen van een smoking. Goed te woord gestaan en geholpen bij maatkeuze. Vrijdag besteld, zaterdag in huis.
15 Lemelerbergweg
Amsterdam 1101AJ
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.