Recensioner för Gents.nl

Snelle levering en netjes verpakt

Wij hebben een foute kersttrui besteld voor onze zoon. Deze was nog fouter dan verwacht met de ledjes erin. Makkelijk besteld, goede prijs, vlot geleverd, wij helemaal tevreden. Nu maar eens kijken wat Gents meer te bieden heeft.

Ik moest wel vier a vijf keer reageren totdat het ontbrekende item alsnog werd geleverd. Ik neem aan dat het een incident is.

Prima

De bestelde artikelen werden netjes op de aangegeven dag bezorgd. Kwaliteit van de kleren voelt ook goed aan, en dat alles voor een eerlijke prijs.

Begin augustus heb ik een bestelling geplaatst voor tien jasjes. Deze zouden begin september worden geleverd. Toen het zover was hoorde ik niks dus ben ik zelf gaan mailen en bellen. Er werd mij verteld dat ze vertraagd waren en dat het eind september werd. Eind september hoorde ik weer niks. Na meerdere telefoontjes bleek dat ze mijn bestelling niet hadden geplaatst dus dat de update over de bestelstatus helemaal niet voor ons gold. Dit is 'rechtgezet' door de bestelling alsnog wel te plaatsen en nu zou deze 5 november worden geleverd. Ondertussen was ons bestuursjaar allang begonnen, maar met 5 november kon ik nog wel leven. Ik vroeg of ik er vanuit kon gaan dat ze ditmaal wel echt geleverd zouden worden aangezien we ze nodig hadden. Reactie hierop was, ja waarschijnlijk wel maar 'ik kan je het adres van de fabriek geven, dan kun je het zelf gaan vragen'. Een erg onprofessionele opmerking als je het mij vraagt, maar ik liet het erbij er vanuitgaande dat na 3,5 maand wel iets geleverd zou worden. Toen werd het 5 november en een week later was er wederom nog steeds radiostilte. Uiteindelijk heb ik meerdere keren gebeld, elke keer zou ik worden teruggebeld. Na de zoveelste keer bellen gebeurde ik ook daadwerkelijk. De dag erna kreeg ik de verlossende mail dat de bestelling wederom niet geleverd kon worden tot eind december. Conclusie is dus dat na 3,5 maand wachten wij uiteindelijk onze bestelling hebben moeten annuleren, omdat na de kerstvakantie ons bestuursjaar al op de helft zit en het dus nog weinig zinvol is. Covid zal het ongetwijfeld niet makkelijker hebben gemaakt, maar de manier van communicatie hierover richting ons was niet okay.

Drie artikelen besteld, maar is maar 1 artikel verstuurd/ontvangen. Gebeld met de klantenservice en wordt nu nagestuurd.

Goede service en juiste producten.

De collectie bevalt mij goed en bestelling en levering zijn overeenkomstig. Ik heb echter iets retour moeten sturen en nu, 11 dagen na de zending en 5 dagen na een verzoek om informatie, heb ik dat nog helemaal niets over gehoord. Ik weet niets eens of het pakket wel ontvangen is. Dat voelt niet goed.

Ik had een jasje en een panatalon besteld. Na drie dagen gebeld of deze echt op de post konden om dat ik ze absoluut twee dagen later nodig had. Werd mij bevestigd dat de artikelen opgestuurd waren en kreeg een track-and-trace code. In de volgende twee dagen bleek dat PostNL het pakket helemaal niet had ontvangen. Dit was al vrij vervelend, dat het dus niet klopte dat mijn artikellen het magazijn hadden verlaten en verstuurd was. Drie dagen later bleek dat ik helemaal niet in afwachting was van mijn paket en dat het al fout was gegaan bij de bestelling. Meer dan een week gewacht op een dode mus en ook nog tussendoor voorgelogen. Erg ontevreden hoe dit is verlopen.

Nadat ik contact had gehad met een medewerker, beloofde hij dat het product op voorraad was. Zijn advies was om eerst de bestelling te plaatsen waarna hij kon zien of dat het product op tijd verzonden kon worden. Dit was allemaal geen probleem volgens hem. Niet alleen gaf de website aan dat het product op voorraad was, ook de medewerker gaf geen ander signaal. Kort nadat ik mijn bestelling had geplaatst kwam toch het bericht dat door een fout het artikel niet uitgeleverd kon worden. Volgende keer beter Gents.

GENTS heeft mijn pakket pas geleverd nadat ik één week, na bestellen contact probeerde te zoeken met hen. E-mail gestuurd & voicemail ingesproken... Niets van vernomen. Later nog een keer gebeld. Mij werd verteld dat GENTS niet wist waarom er nog niks gedaan was met mijn bestelling, hierdoor heb ik nog een aantal artikelen geannuleerd. Daarnaast werd verteld dat mijn bestelling direct verzonden werd dat was ook gebeurd en de geannuleerde artikelen (het geld daarvan) werd direct teruggestort. Maar GENTS beloofde dat ik de dag erop nog één pakket zou ontvangen met daarbij resterende artikelen. Nadat ik de volgende dag, het pakket ontving met het eerste deel, bleef ik ongeveer twee weken wachten totdat het overig deel zou komen... Mooi niet. Niks meer gehoord op e-mails die ik gestuurd had, niet teruggebeld na het inspreken van de voicemail..... Andere dag weer gebeld en die artikelen ook maar geannuleerd omdat het zo belabberd is, bij GENTS. Zo hoor je niet met klanten om te gaan die voor 250 euro iets bestellen. Later werd duidelijk aan de telefoon dat er een 'storing' was, waardoor mijn pakket niet verstuurd was, waarop ik zei: stuur dan gewoon een mailtje.. daar werd niet op geantwoord. Conclusie: Koop hier echt niet, je krijgt spijt van de service!

Ik had op snelle sprong een smoking nodig. Ik heb dus telefonisch contact opgenomen met Gents. Vervolgens ben ik super geholpen door Joris. Ik had namelijk de verkeerde maten besteld voor mijn postuur. Joris verzekerde mij dat als ik de maten zou bestellen die hij adviseerde, het zeker goed zou komen. Binnen twee dagen had ik mijn smoking binnen en paste als een zonnetje. Ontzettend bedankt

Overzichtelijke website. Produst zoals geadverteerd Zeer snel levering

Binnen twee dagen al de gehele bestelling binnen

Snelle levering volgens afspraak. Prima.

Duidelijk en klantgericht.

Ik op zondag 3 artikelen besteld, deze kwamen pas donderdag aan maar dat is prima. Echter kreeg ik pas op woensdag te horen dat één van de artikelen niet meer op voorraad was (manchetknopen). Ze hebben gezegd dat ik het geldbedrag terugkreeg, maar daar had ik niks aan aangezien ik nog steeds manchetknopen nodig had. Ik heb ze gemailed of ik een vervangend artikel kon krijgen, maar er was 0 contact. Heb inmiddels een 2e bestelling geplaatst waar ik wéér bestelkosten voor moest betalen, en mijn geld van de vorige bestelling heb ik nog steeds niet terug.

Uitstekend. Snelle levering, goede pasvorm en goede kwaliteit kleding.

2 x een gilet gekocht , bleken beide te klein te zijn. makkelijke retournering, is niet kosteloos. en terecht. 2de zending zeer snel binnen. product van zeer hoge kwaliteit. prijs kwaliteitsverhouding er goed.

Snel weer mijn favoriete shirts besteld tegen scherpe prijzen.

De winkelmedewerker was erg behulpzaam en maakte er geen probleem van dst ik geen man ben

Prima kwaliteit, snelle levering

Bestellingen komen via internetsite niet door. Moet er vervolgens zelf erachteraan om het geregeld te krijgen. 3 dagen te laat bezorgt. Vervolgens 2 smonkingbroeken besteld die uiteindelijk niet leverbaar zijn, maar wel op de internetsite stonden. Wordt als alternatief 2 andere broeken verzonden, maar ondanks toezegging te laat bezorgt. Waardeloze internetwinkel, hebben hun zaken totaal niet op orde.

Kleding uitstekend