Dag Katharine, Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat ontzettend vervelend om te horen. We hebben juist zo erg ons best gedaan om de formule te verbeteren. Het product is namelijk verduurzaamd. Verduurzaming zal bij ons nooit ten koste gaan van de kwaliteit van een product. Graag kom ik met je in contact om je een gepaste oplossing te bieden. Zojuist heb ik je een mail gestuurd.
Dag Ingeborg, Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze Suncover en dat je bent verbrand. We snappen dat je je afvraagt of de zonnebrand wel waterresistent is als je de crème op de huid ziet bij transpiratie. Dit is volkomen normaal voor een waterresistent product. De zonbescherming loopt namelijk altijd wat terug als een zonnebrandproduct in contact komt met water, dat geldt ook voor een waterresistent product. Maar een zonnebrand met waterresistentie 'houdt' wel iets langer dan een niet-waterresistent product. Goed om te weten: geen enkel zonnebrandproduct is waterproof, ook een waterresistent product niet. Het advies blijft om je elke 2 uur opnieuw in te smeren (bij hoge zonintensiteit: ook in de schaduw) én elke keer als je bijvoorbeeld hebt gezwommen of flink gezweet. We horen heel graag meer over je ervaring en komen hierover graag met je in contact. Het is daarnaast altijd mogelijk de Suncover te retourneren en de aanschafkosten terug te ontvangen. Ook denken wij altijd graag met je mee naar een alternatief.
Bedankt voor je berichtje. Graag geef ik je meer uitleg over dit ingrediënt. Phenoxyethanol is een bacteriedodend ingrediënt (een conserveermiddel). Heel belangrijk voor de houdbaarheid – en dus veiligheid – van het product. Op dit moment bevat onze Foundation inderdaad phenoxyethanol. Het is ons bekend dat er nu veel te doen is over dit ingrediënt, maar we willen je gelijk geruststellen dat het gebruik ervan in cosmetica echt veilig is in cosmetische producten voor volwassenen en kinderen. In de EU zijn er namelijk normen en richtlijnen voor alle cosmetische ingrediënten op basis van uitgebreid wetenschappelijk onderzoek. Zo weten we van elk ingrediënt – en dus ook van phenoxyethanol – wat de dosis is zonder dat er een waarneembaar schadelijk effect (NOAEL) ontstaat. Voor verschillende soorten producten zijn er verschillende doses toegestaan. Want of je een product afspoelt of niet, maakt natuurlijk uit. Ook wordt er bij die dosis bijvoorbeeld rekening gehouden met de absorptiesnelheid van de huid. Verder wordt ingecalculeerd dat in meerdere producten die je op een dag gebruikt hetzelfde ingrediënt kan zitten, waardoor de toegestane dosis (veel) lager wordt. De EU heeft phenoxyethanol veilig bevonden tot een maximale concentratie van 1% in cosmetische formules. In cosmetica wordt vaak gebruikgemaakt van een percentage van 0,6% of lager. En misschien fijn om te weten: je moet daarmee echt veel cosmetica met phenoxyethanol gebruiken om een schadelijke dosis binnen te krijgen. Voor het idee: een vrouw met een gemiddeld gewicht van 57 kilo moet élke dag 47 hele potjes gezichtscrème opsmeren om de NOAEL te overschrijden. Phenoxyethanol is dus echt niet gevaarlijk in je cosmetica. Echter, heel vervelend dat je hebt gereageerd op de Foundation. Ik heb je een mailtje gestuurd en kom graag met je in contact! Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat natuurlijk ook graag.
Kon Emmaplein 7
3016 AA Rotterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.