Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedemiddag, Dankjewel voor het delen van jouw ervaring! Wat jammer om te horen dat de Suncover niet voldoet aan jullie verwachtingen, zeker omdat jullie hem juist met zorg voor jullie zoon hebben uitgekozen in verband met de netelroos.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat een product voor de gevoelige huid prettig aanvoelt en goed werkt. We nemen je opmerkingen over de structuur, het aanbrengen en de waterbestendigheid serieus en zullen dit meenemen in de productontwikkeling! De Suncover is waterresistant. Waterresistent wil zeggen dat het product langer bestand is tegen water. Denk daarbij niet alleen aan zwembadwater of de zee, maar ook aan zweetvorming op de huid. Waterresistent wil echter niet zeggen dat het product waterproof is. Dat is geen enkel product. Gelukkig kom je die claim daarom ook niet meer tegen op zonnebrandcrèmes. Je moet je dus elke twee uur en na het zwemmen wel weer opnieuw insmeren.
Ik heb je een mail gestuurd zodat we met je in contact kunnen komen. Hopelijk komen we samen tot een goede oplossing! Met vriendelijke groet, Annelijn | Team Dr. Jetske Ultee
