Pluspunten
Communicatie in de voorbereiding was erg prettig, kreeg snel antwoord op mijn vragen. Vroeg mijn bed uit om op Eindhoven te staan, vlucht was goed geregeld en er was voldaan aan mijn aanvragen. Het hostel was schoon, rustig en dicht bij het centrum genoeg om lekker rond te kunnen struinen in de stad. Heerlijke dagen in de zon gehad om even bij te komen, er was zat te doen in de stad en er omheen. Zeker een aanrader en zou er graag terug willen. Zeker omdat je niets hoeft te regelen (op het boeken na), ga ik dit vaker doen. Het kan lekker last minute en je maakt het zo duur als dat je wilt.
VerbeterpuntenMisschien een tip om te doen geven, iets onbekends, waar de meesten toeristen niet vanaf weten?
Super leuk om te lezen hoe je je trip hebt ervaren Rosalie! Een onbekende tip zou misschien wel een leuke toevoeging zijn :) Heb je deze keer een local gevraagd wat zijn/haar tip was en zo iets onbekends ontdekt? Hopelijk kunnen we je in de toekomst nog een keer verrassen! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Geweldig! Bij twijfel, vooral doen!
VerbeterpuntenNiets, vooral zo doorgaan
Bij twijfel, altijd doen Leontine! Wij kunnen ons wel vinden in dat motto ;) We gaan zo door (en blijven onszelf proberen te verbeteren natuurlijk) en hopelijk zien we je dan snel weer terug voor een volgende srprs.trip! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
goed georganiseerd, alles perfect geregeld
Thanks voor de mooie woorden Petra! Zien we je snel weer terug voor een vervolg trip? Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Leuke stijl, leuk concept
VerbeterpuntenEr waren best wat dingen verkeerd gegaan, die eigenlijk vooral voor miscommunicatie kwamen. Zo kwamen we bij ons hotel aan bij een gesloten poort en geen gehoor via de telefoon, omdat er een andere aankomsttijd was doorgegeven aan de hotelreceptie dan op onze voucher stond. Ook bleek daar later dat de betaling van de overnachting vanuit srprs.me niet voldaan was en we ook nog toeristenbelasting moesten betalen. Dus de communicatie tussen de reisbegeleider, het hotel en de reiziger zou beter moeten denk ik.
Pluspunten
Voor het eerst met srprs.me op stedentrip. Als wij zelf hadden moeten boeken waren wij nooit op deze stad, Belgrado, gekomen. We hebben een bijzonder interessante en leuke trip gehad. Srprs.me heeft alles prima verzorgd! Het nodigd uit tot nog een keer boeken
Wat leuk Rita en Pim dat we jullie zo hebben kunnen verrassen met een bestemming. In onze ogen is het een van de leukste ervaringen om uit te komen op een plek waar je zelf nooit aan had gedacht en daar dan een onvergetelijke tijd beleven! Wat zouden we kunnen doen om onszelf nog verder te verbeteren en jullie ons de volgende keer zelfs een 10 geven? Hopelijk tot snel! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Gekozen hotel was goed en de instructies waren vooraf duidelijk.
VerbeterpuntenOp het moment dat er onverwachtse problemen ontstaan, meer communicatie bieden. Ook voor het traject na terugkomst zou er best wat meer informatie kunnen komen omtrent ongewenste situaties. Bijvoorbeeld een bericht vanuit de organisatie dat zij het spijtig vinden dat de situatie zo was en wat voor stappen je als klant kan ondernemen.
Hi Mai, We vinden het fijn om te horen dat je blij was met het hotel en alle instructies vanuit ons vooraf duidelijk waren. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze service toen jouw reis niet helemaal begon zoals je had verwacht door vertraging. Hopelijk begrijp je dat dit soort situaties ook buiten onze macht om liggen, maar de service vanuit ons moet in dit soort situaties natuurlijk goed zijn. We zullen naar aanleiding van jouw reis zeker gaan kijken naar hoe we onze communicatie nog verder kunnen verbeteren. Dankjewel voor je feedback. Hopelijk kijk je buiten de valse start van je srprs.trip, wel terug op een paar mooie dagen op bestemming onbekend :) Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Alles werd grondig georganiseerd. Leuk om zorgeloos op reis te vertrekken.
Verbeterpunten/
Yes wat heerlijk om te horen Matthias! Zorgeloos op reis, wie wil dat nou niet :) Tot een volgende keer? Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
* Het hotel was zeer goed! * Handgeschreven berichten (ervoor als erna)!
Verbeterpunten* Door de update van de website konden wij onze aftelklok helaas niet meer zien, wat zéér spijtig was (geeft toch wel dat dat tikkeltje meer....) * Eens aangekomen moet je de stad/activiteiten nog uitzoeken... vergt veel kostbare (& betaalde) tijd. Misschien algemeen boekje over de stad in pdf-formaat meesturen met de hotelreservatie mail (incl. munteenheid aan waar best geld wisselen). * Ook hoe verder gecommuniceerd wordt (hotel, terugvlucht....) aangeven op de website... Na het krassen en inloggen vonden we het raar dat we geen hotelgegevens kregen... Later ontving ik een e-mail met deze gegevens (aangeraden: mails bijhouden!)
Hi Arno en Leen, dankjewel dat jullie de tijd hebben genomen om een review achter te laten. Met jullie feedback kunnen we blijven verbeteren. Heel fijn om te horen dat het hotel zo goed in de smaak viel plus de handgeschreven berichten :) We hadden niet voorzien dat de nieuwe website problemen zou opleveren met het onthullen en de aftelklok. De aftelklok is namelijk inderdaad een leuk extraatje die de spanning een beetje extra opbouwt. Je hoort namelijk ook via de website meteen alle informatie te zien te krijgen van je trip en niet enkel per mail. Sorry voor de mankementen die onze website had op jullie dag van vertrek. Wij sturen op dit moment bewust geen tips mee, omdat we willen stimuleren dat je op de bestemming gewoon lekker doet wat jij wilt in plaats van de standaard bezienswaardigheden aflopen. Je bent vrij om natuurlijk op het vliegveld een reisgidsje te kopen en je tijdens de vlucht alvast wat te verdiepen in de bestemming. Daarnaast zijn wij ook van mening dat locals en andere reiziger die je tegenkomt vaak de beste tips hebben. Fijn dat jullie nog steeds terugkijken op een fijne trip en hopelijk mogen we jullie nog een keer verrassen! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Alles netjes geregeld, fijne vluchttjdem en mooi hotel.
VerbeterpuntenEr werd gezegd dat ze ontbijt hadden bij geboekt maar dit zat sowieso standaard bij het hotel. Het zou misschien fijn zijn als er een transfer mogelijkheid is. Nu moest je op plaatst van bestemming opeens opzoeken hoe je naar de stad kwam. Alleen als iets van info over de transfer zou fijn zijn.
Hi Amber, dankjewel voor je feedback! Fijn om te horen dat jullie een fijne srprs.ervaring hebben gehad. Het hotel waar jullie zaten is te boeken inclusief en exclusief ontbijt, om jullie extra te verrassen hebben we gekozen dit voor jullie bij te boeken. De feedback over een transfer nemen we zeker mee. Op dit moment adviseren we altijd om google maps of rome2rio.com te gebruiken om te kijken wat de verschillende opties zijn om bij je accommodatie te komen. Zo kan je helemaal zelf kiezen welke manier van transport jij het fijnste vindt. Maar we snappen ook dat iets van informatie over de verschillende opties wel fijn kan zijn. Hopelijk zien we jullie nog een keer terug voor een volgende srprs.trip! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Zeer vriendelijke en meedenkende medewerkers Meerdere malen naar mooie locaties gestuurd met fantastische accommodatie en prettige vliegtijden.
VerbeterpuntenTips: breid uit naar het buitenland! 'Meet me halfway'-thema van de maand was een fantastisch idee, er zijn in het buitenland veel mensen die het sprs.me initiatief geweldig vinden en hier graag gebruik van zouden willen maken.
Hi Eva, dankjewel voor je mooie review! Wat fijn dat we je al meerdere malen hebben kunnen verrassen. Altijd leuk ook om te horen dat we vriendelijk en meedenken zijn :) We zijn altijd aan het kijken hoe we srprs.me nog verder kunnen verbeteren en eventueel zelfs uit kunnen breiden. Op dit moment is het al mogelijk om vanuit de UK, Nederland, België en Dusseldorf in Duitsland te vertrekken. Wie weet wat de toekomst nog gaat brengen :) Tot een volgende keer! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
De stad was AWESOME, we hadden precies nul keer bedacht dat we hier terecht zouden komen, het hotel was top, de ligging was super centraal, het ontbijt (omg. geen woorden voor) en er waren zóveel highlights in deze stad, dat we ons drie lange dagen heul goed hebben vermaakt. (Deze zin was veel te lang.) We hadden heerlijk weer (wat dan weer net buiten jullie macht ligt ;-)) en de vluchttijden waren zo perfect dat we de dagen helemaal mee konden nemen. Super super supertevreden <3
VerbeterpuntenNop.
Super super super AWESOME om te lezen hoe geweldig jullie het hebben gehad en we jullie helemaal hebben kunnen verrassen met de bestemming. We zijn aan het experimenteren met onze krachten om ook het weer te kunnen beïnvloeden ;) We kijken er nu al weer naar uit om jullie volgende srprs.trip uit te zoeken! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
- superleuk concept - alles prima geregeld - topreisje gehad
Yes, heerlijk om te lezen dat je srprs.ervaring zo'n succes is geweest! Daar doen we het allemaal voor :) Hopelijk tot een volgende keer! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Geweldig concept, verrassende bestemming, tophotel op een schitterende locatie.
Ah thanks Jenny, we gaan er bijna van blozen! Wat kunnen we in de toekomst nog verbeteren, zodat we de volgende keer zelfs een 10 scoren? Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Erg persoonlijke touch, werd snel geholpen door de medewerkers. Maakt het wachten op je reis een feestje.
VerbeterpuntenTips over hoe je van het vliegveld naar je accommodatie kan komen zou handig zijn
Thanks voor je mooie review Loes! Super leuk ook om te horen dat het wachten op je srprs.trip door de persoonlijke touch zelfs een feestje was. Je feedback over tips voor de route van het vliegveld naar de accommodatie nemen we zeker mee. Op dit moment adviseren we eigenlijk altijd om via google maps of rome2rio.com ter plekke op te zoeken hoe je bij je accommodatie komt. Je kan dan de manier van reizen kiezen die het beste bij jullie past :) Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
super beleving, zeker voor herhaling vatbaar
Dankjewel voor je review Annelore en wat leuk om te horen dat je srprs.trip zeker voor herhaling vatbaar is!Wat zouden we nog kunnen verbeteren zodat we de volgende keer zelfs een 10 van je krijgen? :) Groetjes,Anne van srprs.me
Pluspunten
Alles was zeer goed geregeld. Mooie hostel waarbij we zelfs een privékamer kregen en ontbijt. Leuke bestemming.
Yes wat heerlijk om te lezen dat jullie srprs.trip zo'n toffe ervaring is geweest!Hopelijk zien we jullie snel weer terug voor een volgende srprs.trip! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
steeds bereikbaar via chat altijd paraat om op mijn vragen te beantwoorden alles is geheim gebleven voor mijn beste vriendin ze hadden voor een TOP hostel geregeld
Verbeterpuntenals je mobiel op de site gaat en je doet even iets anders met je gsm is het gesprek met iemand van SPRSME afgelopen, best lastig als ze geantwoord hebben en je dan je gesprek terug opnieuw moet beginnen, omdat je dit niet gelezen hebt
Thanks voor de mooie review Yentl! Super om te horen dat jullie hele srprs.experience zo goed is bevallen! Wat betreft de livechat, dit kunnen we jammer genoeg niet aanpassen. Maar als we dit later toch kunnen aanpassen zullen we dit zeker doen :) Tot een volgende keer? Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Leuke verrassing
VerbeterpuntenGrote stad, we hadden de stad binnen dag gezien hadden we het idee
He Sharon, wat fijn om te horen dat jullie leuk verrast waren! Met het uitzoeken van de bestemming proberen we altijd rekening te houden met de grootte van de stad en voor hoeveel dagen het leuk is om daar te zijn. Wat jammer om te horen dat jullie het idee hadden dat jullie na 1 dag de stad al helemaal hadden gezien. In onze ogen kan je je namelijk makkelijk 4 dagen vermaken op de bestemming waar jullie zijn geweest. De hoogtepunten van de stad zijn inderdaad misschien in een dagje te bezoeken, maar de stad heeft nog zoveel meer te bieden :) Je mag in dit soort situaties altijd even contact met ons opnemen. Mochten jullie hier nog een keer met ons over willen praten, geef ons dan vooral even een belletje! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Zeer goede hotelkeuze Originele bestemming, iets waar je zelf niet zou opkomen Postkaartje achteraf was super leuk! Heel persoonlijk
VerbeterpuntenIn het terugkomen was het niet helemaal duidelijk om hoe laat we in de luchthaven moesten zijn en of we al ingecheckt waren
Yes, wat tof dat we je hebben kunnen verrassen met een onverwachte bestemming en dat onze persoonlijke aanpak zo goed in smaak viel! Oei, dat was niet helemaal de bedoeling. We proberen altijd zo duidelijk mogelijk te communiceren hoe laat je weer op het vliegveld moet zijn. We gaan hier zeker even naar kijken! Dankjewel voor de feedback :) Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
heel erg leuke ervaring, ze hebben rekening gehouden met al onze vragen. Klantendienst is heel erg vlot bereikbaar en ze reageren duidelijk en goed. Leuke vakantie!
VerbeterpuntenMisschien toch iets voorzien van wat er ter plekke allemaal mogelijk is. Wij hebben nu wel wat tijd verloren tijdens onze vakantie met op te zoeken wat de bezienswaardigheden zijn. Misschien een top 10 van bezienswaardigheden of activiteiten voorzien bij het starterspakket? Dat je toch je eerste dag al kan invullen.
Wat leuk om te horen dat jullie zo'n leuke srprs.ervaring hebben gehad Loes! We kiezen er nu bewust voor om geen tips en bezienswaardigheden mee te geven, omdat we graag willen stimuleren dat jij op de bestemming lekker doet wat jij wilt in plaats van lijstjes af te werken. Locals hebben daarnaast ook vaak de echt leuke tips of de reizigers die je ontmoet op je bestemming. Maar we nemen jullie feedback zeker mee :) Zien we jullie snel weer voor een volgende trip? Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Leuke, persoonlijke communicatie met handgeschreven postkaartjes. Alles tot in de puntjes geregeld!
VerbeterpuntenHet zou leuk geweest zijn als er ook een bezienswaardigheid of iets gelijkaardig voorzien was op het tussenpunt van de road trip, dus een meer concreet adres als rijrichting.
Thanks voor de mooie review Thomas, dat zien wij graag! Wat fijn dat jullie terugkijken op zo'n toffe tot in de puntjes geregelde srprs.experience :) De feedback over de rijrichting nemen we zeker mee, dit kan inderdaad een leuk idee zijn! Tot een volgende keer! Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Super goed geregeld, prima hotel in barcelona midden in de stad,goede info over de bestemming en een zeer kort lijntje via whatsapp mocht er wat zijn. Dikke 10!
Pluspunten
Leuk dat er achteraf ook een kaartje in de bus zit :) De info wordt voldoende op tijd meegedeeld/ in de bus. Wanneer ik vragen had, werden deze onmiddellijk beantwoord.
VerbeterpuntenNog iets uitgebreider zijn over wat wel/ niet. vb.: handdoeken beschikbaar of niet?
Hi Celine, dankjewel voor je review! We nemen je feedback over de informatie zeker mee! Onze customer service staat altijd klaar om dit soort vragen te beantwoorden, maar we snappen ook dat het fijn is als dit misschien via de mail wordt medegedeeld :slightly_smiling_face: Zien we jullie nog een keer terug voor een volgende srprs.trip? Groetjes, Anne van srprs.me
Pluspunten
Communicatie over hoe, wat, waar etc. was tevoren perfect. Het prikkelende onze nieuwsgierigheid. Eenmaal de bestemming (op Schiphol open gekrast) bekend, kregen we eigenlijk pwr omgaande een mail met alle gegevens over heen en terug weg en verblijf voucher! Perfect! Als verrassing was ontbijt geregeld!
VerbeterpuntenDe weersvoorspelling klopte niet echt, gelukkig! Maar, ja daar kondnze niet echt wat aan doen (denk ik)
Super om te horen dat jullie zo'n toffe srprs.ervaring hebben gehad en we jullie nog een beetje extra hebben kunnen verrassen met het ontbijt! Het weer hebben wij nog steeds niet in de hand ;) En je weet wat ze zeggen; niets zo veranderlijk als het weer. Onze supplier van het weerbericht zit er soms jammer genoeg wel eens naast, maar gelukkig viel het in jullie geval gunstig uit! Tot snel? Groetjes, Anne van srprs.me PS die foto ziet er echt heel goed uit, nu hebben wij ook zin in hapjes en drankjes ;)
Koningin Wilhelminaplein 1
1062HG Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.