Mijn vriendin en ik zij 6 dagen 5 nachten op pad geweest. We geven genoten van de manier waarop srprm te werk gaat en de dingen regeld. Super leuke byzondere en unieke accomodaties. En hierdoor ook deze unieke ervaring. We hebben heel erg genoten. Onze waardering voor deze mensen om in deze tijd er toch nog wat leuks van te maken.
Heel Nederland door met de srprs roadtrip! Wat een ervaring weer, heel wat gezien van Nederland. 3 bestemmingen in 4 nachten. Bijna alle provincies aangetikt. Fijne hotels met een goed ontbijt. We hebben genoten. Snel weer eens een srprs tripje boeken!
Prachtige accomodaties Verrassing bij aankomst Super goed geregeld
Hi Suzanne, Bedankt voor je berichtje! We vinden het leuk om te horen dat je een leuke tijd hebt gehad tijdens je srprs.roadtrip. We hopen je in de toekomst weer te verrassen met een toffe reis! Liefs, srprs.me
Voor het jaarlijkse moeder-dochter weekend hebben we deze keer gekozen voor sprs.me. Bleek een super goede keuze te zijn! De locatie (stond stiekem op ons wensenlijstje), de accommodatie, de klantvriendelijkheid en het meedenken bij de onverwachte wendingen die de Covid 19-maatregelen met zich meebrachten, was echt helemaal top. Hebben een daardoor een meer dan heerlijk weekend gehad dat zeker voor herhaling vatbaar is! Ik (moeder) kan niet wachten om via sprs.me met mijn andere dochter een meerdaagse trip in het buitenland te boeken :-)
Nu reizen naar het buitenland wat moeilijker is hebben wij met Sprsme een roadtrip door ons eigen kikkerlandje gedaan. Goed georganiseerd en aangezien de app het niet deed enorm fijn dagelijks contact over Whatsapp om onze bestemmingen te onthullen. We zijn op plekken geweest waar we normaal nooit zouden komen. Ik kan iedereen aanraden om met ze op pad te gaan, één waarschuwing: het is nogal verslavend!
Hi Daisy, Bedankt voor je leuke berichtje! Wat leuk om te horen dat jij een toffe tijd hebt gehad op onverwachte bestemmingen. Laat die verslaving maar komen, want wij hebben nog veeeeel meer unieke en toffe plekjes. In het binnenland maar ook in het buitenland uiteraard. Laat corona maar snel haar koffers pakken.. Groetjes, srprs.me
Helemaal top! Wij hadden via sprs.me een korte roadtrip in Nederland geboekt. Dit was bedoeld als een mini huwelijksreis omdat wij vanwege covid niet de normale reis konden maken. Via sprs.me een speciale accomodatie gekozen en deze stelde absoluut niet teleur! Het hotel was absoluut geweldig, zeker een locatie die wij aan vrienden zullen aanbevelen en zelf ook nog eens naar toe zouden gaan. De omgeving waar die sprs.me voor ons had uitgezocht en de tips die wij hadden gekregen waren top, en wij hebben 3 heerlijke dagen gehad! Zeker voor herhaling vatbaar. In de app waar wij de locatie moesten onthullen hadden wij wat fout gedaan, maar sprs.me had echt top service en heeft ons via Whatsapp steeds de rijrichting en de tips gegeven richting onze bestemming.
Hi Mike, Bedankt voor je ontzettend toffe berichtje! Zo te horen hebben jullie een onvergetelijke tijd gehad tijdens jullie reis. Wat heerlijk om je enthousiasme terug te horen. We hopen jullie in de toekomst weer eens te mogen verrassen met een verrassende bestemming en uiteraard een leuk verblijf om van te genieten. Hopelijk tot snel weer! Groetjes, srprs.me
Hadden bonnen gehad van srprs.me en omdat onze geplande huwelijksreis niet door ging hebben wij hier gelijk gebruik van gemaakt in onze vakantie! Wij hadden ons laten verassen en hebben vier hele leuke dagen gehad op zowel een locatie midden in de stad als een locatie op een rustige locatie! Wij gaan hier zeker nog een keer gebruik van maken hebben namelijk echt genoten!!
Hi Maicah, Wat balen dat jullie huwelijksreis niet door kon gaan! Wel heel tof dat jullie ons hebben ingezet als vervangende huwelijksreis :-) Dat is inderdaad het toffe aan zo'n multi road: best of both worlds! Heel fijn om te horen dat wij jullie toch een leuke reis hebben mogen bezorgen. Wie weet... tot snel!? Groetjes, srprs.me
Een kado waar we ff aan moesten wennen maar na deze vakantie hebben we genoten van een omgeving die we zelf niet zouden gekozen hebben dus zeer blij dit te hebben gedaan top top top
Hi Rini, Wat een verrassend kado hebben jullie gehad! Inderdaad heel spannend maaar gelukkig goed uitgepakt :-) Fijn om te horen dat jullie zo'n toffe roadtrip hebben gemaakt, wij hopen jullie natuurlijk ooit nog eens op srprs.reis te mogen sturen! Groetjes, Merel
Een bon van 250euro gekregen. Daar kom je een heel eind mee dachten wij. niets was minder waar 128Euro moesten nog worden bij betaald maakt 378euro. Wij kozen voor een romantisch weekeinde en kregen vrijdag 18-9-20 het adres van een hotel in Veenhuizen. Daar aangekomen in hotel Bitter en Zoet kregen wij een comfort zolderkamer in het voormalige huis van de geneesheer directeur. Drie trappen op waarvan de laatste erg steil is, op de kamer aangekomen en deze bekeken te hebben knapte wij gelijk af. Van enig comfort was totaal geen sprake, geen koffie of thee voorziening geen haardroger geen makkelijke stoel een veel te kleine doucheruimte een bak van 60 bij 60 spekglad met een vies douchegordijn ervoor. Op de site van hotel Bitter en Zoet staat vermeld een romantische kamer onder de hanenbalken. Wat hier zo romantische aan is blijft mij tot op de dag van vandaag een raadsel, gelukkig niet voor srprs.me die snapte het helemaal. Romantisch is niet ergens eten of naar theater of een film met een hapje enzovoort, nee onze verwachtingen waren te hoog gespannen zeiden ze. Dat wij drie trappen op moesten was ook onze eigen schuld, dat hadden wij bij opmerkingen moeten vermelden. In deze digitale wereld lijkt mij een aandacht lijstje voor de mensen die zaken willen doen met je bedrijf geen overbodige luxe, je wild mensen verrassen dan heb je ook veel info nodig. De kamer, absoluut te duur betaald. Op de site van het hotel is deze kamer 203euro voor 2 nachten. En srprs.me zal ongetwijfeld prijs afspraken hebben met hotels. Dus voor deze nep comfort kamer betalen wij al 175euro te veel, voor srprs.me heel snel geld verdienen. even een belletje naar een hotel heb je plaats naam doorgeven en klaar. Zakkenvullen heet dat of gewoon stelen. Dat je wat wil verdienen is prima, maar zo'n bedrag voor deze armzalige romantische hanenbalk comfort kamer is ver over de top. we hebben meerdere malen gebeld met srprs.me maar wij waren degenen die het niet begrepen
Hi Wousje, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! Zoals aan de telefoon is besproken hebben jullie bij ons een reis geboekt voor twee personen inclusief ontbijt. Wij boeken onze reizen in met minimale informatie over onze reizigers, wel kijken wij altijd naar het reisgezelschap en de uitgesloten steden. Je spreekt over een 'Romantisch weekendje weg' enkel is dit niet iets wat wij op het moment van boeken aanboden. Verder zijn er ook geen opmerkingen gemaakt in de boeking noch is er na het boeken contact opgenomen met onze klantenservice zodat wij rekening konden houden met eventuele voorkeuren. Wanneer je op srprs.reis gaat is de bestemming altijd onbekend. Ook de accommodatie is altijd een verrassing. Als je hier hele hoge verwachtingen bij hebt of er zijn dingen die je tijdens de reis echt graag had terug gezien maar wanneer dit niet zo uitkomt begrijp ik heel goed dat jullie teleurgesteld zijn over de reis. Om deze reden is het heel belangrijk dat wij op de hoogte zijn van zulke verwachtingen of dat reizigers openstaan voor de totale verrassing. Omdat wij de gehele situatie erg vervelend vonden hebben wij jullie (in samenwerking met de accommodatie) ter plekke sauna aangeboden. Op dit aanbod zijn jullie niet in gegaan en omdat de reis verder wel voldoet aan het srprs.plaatje kunnen wij jullie geen alternatief aanbieden. Groetjes, srprs.me
Alles was in orde en er was een mooi hotel dicht bij het centrum geboekt voor ons. Het was wel even chaotisch om uit te zoeken hoe we van het vliegveld naar het hotel konden geraken, het zou handig geweest zijn moesten we wat tips gekregen hebben of moest de transfer al geregeld zijn. Maar ook dit is uiteindelijk zonder veel problemen verlopen en we hebben er een zeer mooie en verrassende ervaring aan overgehouden!
Minder kwaliteit voor meer geld Halverwege Juli boekte ik een srprs.me weekend voor in Augustus. Alles netjes betaald op het moment van boeken. Dat weekend werden we verrast met een verblijf in Luik. Een leuke nette B&B, zo goed als in het centrum van de stad. Ondanks dat we daar maar 2 nachten verbleven, voelden we ons al vrij snel onder druk gezet. Dat heeft alles te maken met het feit dat Srprs.me de boeking nog niet had betaald terwijl wij al bezig waren aan onze 2e dag daar. We werden "bestempeld" als slechte betalers en moesten waarborg staan voor het geld dat we al reeds in juli hadden betaald. Pas na het ontbijt op de vertrekdag is het als nog inorde gekomen. Tot dan hebben we het grootste deel van ons verblijf een vervelend gevoel gehad. (Later nog steeds, want dit was geen zorgeloos weekend). Srprs.me lachte onze klacht gewoon weg met de uitleg dat dit een normale praktijk is. Wij hadden het idee dat als je een totaalpakket ergens boek, dat dit dan inorde moet zijn! Los van onze klacht is het concept een leuk idee. Je komt ergens terecht waar je anders nooit aan zou denken. Toch voel ik me wel een beetje bekocht. Verblijf voor 2 personen voor 2 nachten + ontbijt kost je dan 380€. Terwijl als je hetzelfde zou boeken het maar 220€ zou kosten. Buiten het feit dat je niet weet waar je eindigt en dat het voor jou (niet feilloos) wordt geboekt, is er geen meerwaarde aan dit concept. Op deze manier zal ik het wel aan mijn ouders vragen om iets voor me te boeken. Zo heb ik meer kwaliteit voor minder geld. UPDATE 09/09/2020 Aan de reactie van srprs.me te lezen verzorgen zij de betaling altijd vooraf. Ik heb zoals ze zelf vroegen nog eens contact met hen opgenomen. Nu krijg ik als antwoord ... : "Zoals mijn collega aan de telefoon heeft aangegeven, wordt de reissom achteraf aan de accommodatie betaald". Regels verzinnen en veranderen wanneer het hen uitkomt. Tegelijk warm en koud blazen vind ik ervan. Zoals reeds aangehaald, de laatste keer geweest. Klanten
Twee weken geleden zijn mijn vriend en ik op reis geweest met srprs.me. Dat het een surprise was is het minste wat we erover kunnen zeggen. “Yes, we gaan naar Wenen!” Dachten we. Het enige wat we nog moesten doen was het inchecken om een boardingpas te bemachtigen. Wat bleek daar? We stonden niet op de passagierslijst voor de vlucht naar Wenen van die ochtend. We werden doorverwezen naar de ticketing service desk. Eenmaal daar werden we enorm goed geholpen door een medewerkster van Brussels Airlines. Zij vertelde ons dat we best even contact opnemen met srprs.me zelf. Het was nog geen 9h, dus we raakten niet meteen binnen op de klantendienst, erg vervelend bij zo’n stresserende situatie. Toen we eenmaal iemand te pakken kregen, legden we ons verhaal aan haar uit. “Wat vervelend!” Zei ze meteen. Nou ja, heel vervelend wel! Er was namelijk iets fout gelopen bij de boeking van de vliegtickets bij een derde partij, kan gebeuren natuurlijk! Nu, zonder vliegticket, geen reis. srprs.me zou daarom nieuwe tickets voor ons boeken. Na haar even door te verbinden met de medewerkster van Brussels Airlines, hoorden we dat er een nieuwe vlucht moest geboekt worden. Die kwam neer op iets van een €800 voor ons beide. Dat moest de klantenservicemedewerker even bespreken met haar collega’s. (Op dit moment is het 9:30, de vlucht stijgt op om 10:10). We hoorden niets terug van srprs.me, waarna we zelf weer contact opnemen met de vraag wat de stand van zaken nu eigenlijk was. Zij bracht ons het jammere nieuws dat srprs.me niet kon opdraaien voor de kosten van de nieuwe vlucht en dat we dus zélf moesten bijbetalen als we toch nog naar Wenen wilden vertrekken. Ongezien. We waren enorm teleurgesteld in deze organisatie en zelfs boos omdat we zo slecht behandeld werden door customer service agent. Daar ging onze citytrip. Uiteindelijk kunnen vertrekken door de goede hulp van Brussels Airlines.
Hi Tim en Stijn, Bedankt voor de moeite die jullie hebben genomen om jullie ervaring te omschrijven. Eerder boden wij al onze excuses voor die niet geheel vlekkeloze start van jullie srprs.trip. Toen wij het bericht van jullie ontvingen (wat niet op de noodtelefoon was) was Laura meteen bereid om mee te denken en te helpen. Nadat ze dit met haar collega's heeft gesproken, nam zij contact met jullie op om uit te leggen wat op dit moment de situatie was en heeft ze gebeld met het bedrijf die de vliegtickets had geregeld. Terwijl ze aan de telefoon was met dit bedrijf, en contact hield met jullie via Whatsapp, werd dit probleem opgelost waardoor jullie gelukkig nog met de originele vlucht mee konden. Gelukkig was Brussels Airlines ook heel behulpzaam die jullie al door de douane had gelaten zonder tickets, zodat wanneer het probleem was opgelost jullie meteen konden boarden. Wij vonden dit, net zoals jullie, een hele goede service van Brussels Airlines. Wij hebben jullie hiervoor een vergoeding aangeboden om een drankje te gaan doen om jullie reis wat leuker te laten beginnen, want wij snappen dat dit niet de manier is hoe dit zou moeten zijn. Wij hebben echt alles op alles hebben gezet om jullie zo goed mogelijk te assisteren en duidelijk uit te leggen wat de procedure daarin was. Uiteraard hopen wij ondanks de start dat jullie een leuke tijd in het mooie Wenen hebben gehad! Groetjes, srprs.me
Originele beoordeling
Twee weken geleden zijn mijn vriend en ik op reis geweest met srprs.me. Dat het een surprise was is het minste wat we erover kunnen zeggen. “Yes, we gaan naar Wenen!” Dachten we. Het enige wat we nog moesten doen was het inchecken om een boardingpas te bemachtigen. Wat bleek daar? We stonden niet op de passagierslijst voor de vlucht naar Wenen van die ochtend. We werden doorverwezen naar de ticketing service desk. Eenmaal daar werden we enorm goed geholpen door een medewerkster van Brussels Airlines. Zij vertelde ons dat we best even contact opnemen met srprs.me zelf. Het was nog geen 9h, dus we raakten niet meteen binnen op de klantendienst, erg vervelend bij zo’n stresserende situatie. Toen we eenmaal iemand te pakken kregen, legden we ons verhaal aan haar uit. “Wat vervelend!” Zei ze meteen. Nou ja, heel vervelend wel! Er was namelijk iets fout gelopen bij de boeking van de vliegtickets bij een derde partij, kan gebeuren natuurlijk! Nu, zonder vliegticket, geen reis. srprs.me zou daarom nieuwe tickets voor ons boeken. Na haar even door te verbinden met de medewerkster van Brussels Airlines, hoorden we dat er een nieuwe vlucht moest geboekt worden. Die kwam neer op iets van een €800 voor ons beide. Dat moest de klantenservicemedewerker even bespreken met haar collega’s. (Op dit moment is het 9:30, de vlucht stijgt op om 10:10). We hoorden niets terug van srprs.me, waarna we zelf weer contact opnemen met de vraag wat de stand van zaken nu eigenlijk was. Zij bracht ons het jammere nieuws dat srprs.me niet kon opdraaien voor de kosten van de nieuwe vlucht en dat we dus zélf moesten bijbetalen als we toch nog naar Wenen wilden vertrekken. Ongezien. We waren enorm teleurgesteld in deze organisatie en zelfs boos omdat we zo slecht behandeld werden door customer service agent. Daar ging onze citytrip. Uiteindelijk kunnen vertrekken door de goede hulp van Brussels Airlines.
Hi Tim en Stijn, Bedankt voor de moeite die jullie hebben genomen om jullie ervaring te omschrijven. Eerder boden wij al onze excuses voor die niet geheel vlekkeloze start van jullie srprs.trip. Toen wij het bericht van jullie ontvingen (wat niet op de noodtelefoon was) was Laura meteen bereid om mee te denken en te helpen. Nadat ze dit met haar collega's heeft gesproken, nam zij contact met jullie op om uit te leggen wat op dit moment de situatie was en heeft ze gebeld met het bedrijf die de vliegtickets had geregeld. Terwijl ze aan de telefoon was met dit bedrijf, en contact hield met jullie via Whatsapp, werd dit probleem opgelost waardoor jullie gelukkig nog met de originele vlucht mee konden. Gelukkig was Brussels Airlines ook heel behulpzaam die jullie al door de douane had gelaten zonder tickets, zodat wanneer het probleem was opgelost jullie meteen konden boarden. Wij vonden dit, net zoals jullie, een hele goede service van Brussels Airlines. Wij hebben jullie hiervoor een vergoeding aangeboden om een drankje te gaan doen om jullie reis wat leuker te laten beginnen, want wij snappen dat dit niet de manier is hoe dit zou moeten zijn. Wij hebben echt alles op alles hebben gezet om jullie zo goed mogelijk te assisteren en duidelijk uit te leggen wat de procedure daarin was. Uiteraard hopen wij ondanks de start dat jullie een leuke tijd in het mooie Wenen hebben gehad! Groetjes, srprs.me
-communicatie is erg slecht; het eerste hotel wist niet dat we kwamen, hadden geen namen ontvangen, duurde dus even met inchecken. -bij het boeken van een roadtrip geen parkeerkosten vermelden, maar op de dag zelf laten weten dat je wel een plek moet reserveren en extra bij betalen. -tweede bestemming was in Anzegem (België) echt een hotspot NOT! Geen bal te beleven. Gebeld dat we liever een andere locatie willen ivm mondkapjesplicht, maar dan kunnen ze niks voor je doen, hadden wel de accommodatie eigenhandig geannuleerd. Stonden we dus voor een dichte deur! - mensen boek je eigen avontuur, zo een tussenpartij zorgt voor ruis en een naar gevoel!
Hi Kim, bedankt voor jouw recensie. We waarderen het zeer dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback te uiten. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden was over jouw srprs.trip en daarom ga ik graag in op jouw benoemde aspecten. Wij geven duidelijk op de website aan dat de parkeerkosten voor eigen rekening zijn, maar dit kan misschien over het hoofd zijn gezien. We vinden het jammer om te horen dat je dacht dat dit inbegrepen was, want dat verandert jouw bepaalde verwachting. Daarnaast heb je contact gehad over jouw tweede bestemming. Je wilde liever niet naar België in verband met de mondkapjesplicht. Jammer genoeg had je dit niet in het opmerkingenveld aangegeven in de boeking. Wij hebben jullie zelfs per Whatsapp ingelicht over een eventuele bestemming die kan plaatsvinden in het binnen én buitenland. Jammer om te horen dat je niet tevreden was over het verblijf van de tweede bestemming. Wij dachten aan jullie wensen te voldoen door een extreem hoog beoordeelde locatie met zwembad in een prachtige omgeving voor jullie te boeken. Wij hoopten ook dat jouw kind van negen jaar dit kon waarderen. Ook lees ik dat er misscommunicatie is ontstaan over de annulering van de accommodatie. Je gaf aan dat je niet meer wilde reizen in verband met de mondkapjesplicht. Wij hebben daarom de accommodatie geannuleerd. Je hebt ons niet ingelicht dat jullie daarna alsnog zijn gegaan, wij waren dus niet op de hoogte. Nogmaals, wij vinden het erg vervelend dat je je zo op de srprs.trip hebt gevoeld maar we waarderen jouw feedback. Groetjes, srprs.me
We vonden het leuk verrast te worden met een locatie vandaar srprs.me onze ervaringen: - weekend weg was best duur. wel een mooi hotel. -Nadat we geboekt hadden is er enkele keren op initiatief van srprs.me over en weer gemaild om een diner te bespreken. de afgesproken reservering die zij zouden regelen was niet bekend bij het hotel. -de app was waardeloos: ondanks we met de auto gingen kregen we op de app het bericht dat we spoedig te horen kregen via welke gate we gingen en werd ons een prettige vlucht gewenst!? de locatie zou via de app 's morgens voor vertrek bekend gemaakt worden (Spannend++}. gelukkig hadden we 's nachts al de vouchers via de mail gekregen (--) omdat pas laat in de middag we via de app de locatie konden zien. Na het weekend weg kregen we op de app de vraag hoe onze locatie beviel, alsof we er op dat moment nog waren. Al met al heeft srprs.me alleen voor ons een mooi hotel geboekt op een plek waar we zelf niet zo snel hadden gezocht. we hebben een fijn weekendje weg gehad. De andere verwachtingen/ verrassend element viel erg tegen
Hi, Bedankt voor deze review! Wat vervelend om te zien dat je de reis beoordeeld met een 4, zeker omdat je onze review hebt beoordeeld met een 9! Wij hadden deze feedback uiteraard graag eerder willen ontvangen want wij zijn continu, en zeker nu er de tijd voor is, bezig met het verbeteren van ons product. Ik zie inderdaad dat er in de app iets is mis gegaan, wij hadden je hiermee graag verder geholpen enkel waren wij hiervan niet op de hoogte. Wel fijn dat de bestemming onthullen gelukkig wel is gelukt! Uiteindelijk is dat natuurlijk waar het om draait :-) Goed om te lezen dat de bestemming wel goed is bevallen, ook wij zijn helemaal verliefd op deze accommodatie en het is altijd een verrassing als je er aan komt! Wij hopen dat wij jullie in de toekomst nog eens mogen verrassen (met een wel werkende app ;-)) want wij geloven immers in tweede kansen en staan te springen om jullie en alle andere reizigers een toffe ervaring te geven op een verrassende bestemming! Groetjes, srprs.me
Alles is een verrassing maar toch tot in de puntjes geregeld. Roadtrippen met je eigen auto, je krijgt er een route met interessante stops bij. Zelfs de restaurants voor het avondeten waren voor ons gereserveerd en het eten was heel erg lekker. We hebben echt genoten van ons verrassings-weekend. En dat je dan ook nog in een kerk gaat slapen, wie had dat gedacht! Echt heel tof geregeld. Dankjewel srprs.me!
Onze eerste citytrip met srprs.me was naar Dublin maar werd helaas geannuleerd door Corona. Gelukkig kregen we ons geld terug in een waardebon die levenslang geldig is. In juni besloten we om toch in eigen land 1 nacht te boeken met een deel van onze tegoedbon. Klokslag middernacht kon je in de app zien waar je heen ging. Spannend! Vooraf nam srprs.me contact met ons op omdat de autoreis maar 1,5u was ipv 2-4u. Ze stelden ook voor om een restaurant bij te boeken want met de Corona maatregelen kan je niet meer overal last-minute eten. Zeer goede communicatie dus! Onze trip ging naar Kalmthout in hotel Jerom. We kozen voor landelijk en hadden daar wel de rust die de zochten. We konden heerlijk wandelen in de heide en verbleven in een nieuw en mooi hotel. Met een ecologische toets en aandacht voor zero waste ontbijt. Het hotel, de ontvangst, ontbijt waren echt uitmuntend. Ook het restaurant waar we konden eten voldeed aan al onze verwachtingen. Wij blikken terug op een fijne ervaring en kijken ook wel uit naar een volgende surprise trip! We zouden het ook aan iedereen aanraden!
Ik ben vaker op reis geweest, altijd goed bevallen. Deze keer had ik een zeer gehorig hotel. Ik heb extra betaald voor ontbijt, maar dat zat bij de prijs inbegrepen. Dit heb ik eerder meegemaakt, excuus is dan dat ontbijtgeld word ingezet voor een luxere kamer oid..nou hier niks van gemerkt. Ik twijfel sterk of ik nog eens bij sprs.me ga boeken
Hi Marieke, Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat het je dit keer wat minder is bevallen door o.a. het gehorige hotel. Wij hebben met enthousiasme, plezier en zorg een nieuwe srprs.trip voor je samengesteld. Zeker omdat je vaker via ons op pad bent geweest! Heb je het geluidoverlast gemeld aan de receptie? In sommige gevallen kunnen ze je dan eventueel naar een andere kamer plaatsen! Verder kan ik niet terugvinden dat je hier contact met ons hebt proberen te zoeken om over deze punten te spreken, ook niet na je srprs.trip. Wij willen je natuurlijk helpen waar kan, en jouw feedback is ook handig voor ons om terug te koppelen naar het hotel. Zo ook met het ontbijt. Deze hebben we namelijk bijgeboekt voor je en dit hangt inderdaad aan het kamertype die we dan boeken, die ervoor zorgt dat het ontbijt erbij zit! Jouw feedback is heel belangrijk, zeker als jij vindt dat dit in het gekozen hotel niet tot zijn recht is gekomen. Nogmaals is dit ook lastig om dit achteraf met je te bespreken omdat je tijdens je srprs.trip en ook daarna hier niet met ons over hebt gesproken! Je kunt ons per mail bereiken, via ons reguliere telefoonnummer en het noodnummer dat 24/7 bereikbaar is! Er is nog zoveel meer te ontdekken, dus ik hoop toch dat we je in de toekomst opnieuw het srprs.avontuur aan kunnen laten gaan en je naar een bestemming te sturen om nog te ontdekken! Want ik zie het al, jij bent echt een globetrotter! Groetjes, srprs.me
Een Srprs.me trip zelf is echt een aanrader, de spanning er naartoe is erg leuk. Je wordt goed op de hoogte gehouden met tips. Zoals iedereen weet is er momenteel een virus in de wereld. Achteraf gezien zijn wij van mening dat Srprs.me ons al niet meer had moeten laten gaan. We hadden de laatste vlucht naar onze bestemming. Alles was er al dicht dus we konden nagenoeg niks. De 1e avond nog net uit eten(tot 20 uur) en dag 2 was er al niks meer open. Terugvlucht was Geannuleerd. Na bellen met srprs.me kwam het er min of meer op neer dat we zelf moesten regelen dat we terug kwamen. Kreeg paar uur later wel een mail met wat terug vluchten, maar door ons niet geholpen te voelen aan de telefoon heb ik dit zelf maar direct geregeld. Ging allemaal erg moeizaam.. krijgen een x bedrag terug vanwege een gemiste dag. Maar je kan je voorstellen als je 270 p.p. betaald dit bedrag wat je terug krijgt niks is vergeleken met wat je hebt kunnen zien en doen. We begrijpen dat dit voor srprs.me ook een vervelende situatie is En dat zij ook machteloos staan tegenover een virus. Echter zijn we wel van mening dat er door hen beter uitgezocht had moeten worden wat dit zou betekenen voor onze trip, en de gevolgen daar. Een 4 daagse trip werd een 2 daagse trip.
Hi Patricia, Vervelend om te lezen dat de reis zo'n domper is geweest! Het reisadvies op jullie bestemming was ten tijde van de reis groen. Om deze reden hebben wij geen noodzaak ingezien om jullie hiervan op de hoogte te stellen voor de reis. Ook kunnen wij door dit reisadvies de reis niet omboeken of compenseren. Gelukkig hebben jullie tijdens de reis contact opgenomen met ons en hebben wij jullie zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Voor zover ik zie was jullie terugvlucht niet geannuleerd, mijn collega heeft toen uitgelegd dat wij jullie jammer genoeg niet kunnen helpen met omboeken als de vluchten nog gepland staan. Wel hebben wij jullie geholpen met een alternatieve vlucht eerder naar huis. Jullie konden inloggen bij Easyjet en hebben uiteindelijk de vlucht zelf omgeboekt naar een eerder moment. Fijn om te horen dat wij jullie ook nog gecompenseerd hebben met de niet genoten reisdag! Omdat jullie er zelf voor hebben gekozen eerder terug naar huis te gaan waren wij dit niet verplicht. Enkel vonden wij de situatie voor jullie erg vervelend en hoopten wij jullie op deze manier toch nog enig sinds tegemoet te komen. Uiteraard zijn wij natuurlijk wel erg blij om te horen dat jullie veilig zijn thuisgekomen, wij hebben al onze reizigers in deze lastige periode waar nodig zo goed mogelijk ondersteund. Wij betreuren de gehele situatie dan ook ten zeerste. Groetjes, Merel
Enkele jaren getwijfeld maar uiteindelijk toch in mijn eentje de sprong gewaagd.. citytrip worldwide & het was een aangename ervaring! Ik had pas een maand op voorhand geboekt en toch is srprs.me erin geslaagd alles op tijd te kunnen regelen. Ik kreeg op voorhand het tijdstip door dat ik op de luchthaven moest zijn, een doktersbrief (voor mijn dokter met inentingen) en het weer. Meer had ik niet nodig. De vluchturen waren goed afgestemd op het tijdstip op de luchthaven en de doktersbrief zorgde voor de correcte inentingen. Het weer daarentegen schommelde elke dag en de 1ste dagen tegenover de laatste dagen waren compleet verschillend maar dat ligt misschien ook niet aan hen. Ik werd één of twee dagen voor vertrek op de hoogte gebracht van het feit dat ze voor mij een visa on arrival aangevraagd hadden maar dat deze met de post niet meer op tijd zou zijn. Daarom mocht ik een e-mailadres doorgeven van een familielid of vriend om de gegevens die ik nodig had naartoe te sturen zodat ik tot het laatste moment van niets wist. Toen de e-mail niet aan kwam heb ik meermaals contact gehad met iemand van srprs.me via Whatsapp in het weekend en laat op de avond. Erg handig dat er iemand paraat staat om op je vragen te antwoorden. Bovendien zou ik het geld voor de visa terugkrijgen dat ik ter plaatse moest betalen. Ik heb een zalige reis gehad, lekker gegeten, leuke mensen ontmoet, mooie dingen gezien,.. Ik had een prachtig hostel in het midden van de stad. 24/7 open en compleet uitgerust. De kamers waren proper en verzorgd net zoals de gedeeld badkamers. Dagelijks werd het bed opgemaakt en je had gordijntjes voor privacy. Maar 1 ding vond ik misschien wel jammer en dat was dat de locatie waar ik heen ging (ondanks dat het een plaats was waar ik nog nooit geweest was) op een boogscheut lag van 2 van de 3 steden die ik uitgesloten had bij het boeken. Het was opnieuw Azië ondanks dat ik het aangenaam had gevonden dat ze me ook eens naar een ander continent hadden gestuurd.
Omwille van een lockdown die in Italie begon om 11.00u en vertrek vliegtuig richting Rome om 10.50u gepland stond zijn we 1. Niet kunnen vertrekken 2. Kan je geen aanspraak maken op annulatieverzekering 3. Vroeg het srpr.me team vooral empathisch te zijn voor hun standpunt en werden wij met lege handen bedankt voor het gestorte geld
Hi Anouk, Bedankt voor jouw bericht. Wij betreuren de huidige situatie vanwege het corona virus ook ontzettend. In deze roerige tijden hebben wij dagelijks de reisadviezen van de Rijksoverheid en de daarbij horende adviezen van het ANVR gevolgd. Het reisadvies op jullie bestemming was nog geel tijdens vertrek, dat betekent dat wij ervoor hebben gekozen jullie op de hoogte te stellen van de bestemming. Dit omdat wij de reis niet vergoeden als het reisadvies geel is en we de keuze daarom bij jullie willen laten om wel of niet te gaan. Ook hebben wij geadviseerd contact op te nemen met de annuleringsverzekering, zonder enige garantie. Verzekeringen vergoeden gele reisadviezen in vele gevallen namelijk ook niet. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat jullie hebben besloten niet te willen vertrekken i.v.m. dit virus, enkel hebben wij jullie van te voren ingelicht over het feit dat wij jullie niet konden vergoeden en/of compenseren. Omdat er vele reizigers naast jullie ook in deze periode onder dezelfde omstandigheden op reis hadden moeten gaan, kunnen wij dan ook geen uitzonderingen maken. Verder wil ik ook verklaren dat wij het geld wat jullie hebben besteed voor de reis uiteraard hebben besteed voor een vlucht en accommodatie. Ook wij ontvangen hiervoor geen geld terug, dit is mede een reden waarom wij de reis niet kunnen compenseren. Nogmaals, wij betreuren deze situatie ook ten zeerste en hadden onze reizigers liever wel op een onbezorgde en onvergetelijke srprs.reis gestuurd. Groetjes, srprs.me
We zijn in de Ardennen geweest naar een hele leuke b&b, vlakbij een gezellig dorpje. Het was erg fijn maar de prijs was wel bijna het dubbele van wat je normaal betaald.
Hi Marieke, Bedankt voor je bericht die je eerder ook hebt toegelicht in een mail, waar wij op hebben gereageerd. Wij vinden het fijn om te lezen dat jullie blij zijn met de bestemming die we voor jullie hebben samengesteld. Dit doen wij natuurlijk altijd met veel plezier & enthousiasme. Zeker na het lezen van de opmerkingen in de boeking dat jullie al veel bestemmingen hebben bezocht! Wat betreft de prijs betaal je voor het concept met verrassingseffect aan toe! Wij sturen je op avontuur en boeken met zorg een accommodatie waar wij 100% achter staan. De prijzen voor een accommodatie verschillen dagelijks. Dit kan te maken hebben met weekenden, vakanties etc. Omdat wij geloven in tweede kansen en jullie het liefste weer op avontuur sturen, hebben we jullie een tegoed aangeboden toentertijd. Mochten jullie dit willen staat dit aanbod nog steeds! We vinden het, nogmaals, jammer dat jullie niet helemaal tevreden zijn over de prijs. Wij staan echter volledig achter de gemaakte keuzes en hebben ons best gedaan om jullie op basis van je feedback een passende oplossing te bieden. We hopen jullie in de toekomst opnieuw op avontuur te kunnen sturen! Groetjes, srprs.me
Wij hadden gekozen voor een autovakantie, deels cultuur, deels natuur! De locaties die srprs.me had uitgekozen waren top. Zelf hadden we waarschijnlijk hieraan niet gedacht. De cultuurmogelijkheden in de stad waar we naartoe zijn geweest waren zeer ruim. Enkel spijtig natuurlijk dat je niet op voorhand kan reserveren zodat we één bepaald museum niet hebben kunnen bezoeken. Daarna in de natuur beland, echt middenin! Zeer rustig, mooie wandelingen kunnen maken, al kon je ook al de gevolgen zien van het corona-virus in het dorpje waar we de lunch nuttigden. Al bij al zeker de moeite waard, zelfs meer dan dat! Voor herhaling vatbaar.
Hi Hugo, Bedankt voor je bericht. Het begint al bij de titel eigenlijk! Want dit is natuurlijk wat we voor je in petto hadden. Fijn dat de afwisseling van cultuur en natuur is bevallen. Jammer dat het niet mogelijk was om het museum te bezoeken maar gelukkig was er nog genoeg anders te doen. Wij hopen jullie snel weer op avontuur te kunnen sturen naar een toffe bestemming! Groetjes, srprs.me
Pluspunten: - Leuk concept, spannend! - Goed hotel - Stipt Minpunten: - Gezien we de bestemming niet op voorhand wisten en dus niets konden voorbereiden, hadden we wel verwacht/gehoopt dat srprs.me een aantal 'must sees' zou hebben klaarstaan of ons tips over de stad zou doorsturen. Zo verlies je geen tijd met opzoeken en kan je optimaal van de stad genieten. - Eigenlijk was het onverantwoord om ons te laten vertrekken gezien de corona-uitbraak. De organisatie zei ons dat we naar een niet-risicogebied zouden gaan, terwijl we naar Madrid gingen en de musea en speeltuinen etc. daar al dicht waren. Wij hoorden dit thuis op het nieuws en waren dus overtuigd dat het niet Madrid zou zijn. Dat vonden we een beetje jammer, want wij hebben ons eigenlijk heel de trip onzeker gevoeld en hadden van de organisatie een vals gevoel van veiligheid gekregen. Dat de situatie zo zo escaleren kon natuurlijk niet voorzien worden, maar als in een stad de musea en voornaamste trekpleisters al gesloten waren (ook al een groot deel van de restaurants etc), kon dit misschien toch al een signaal zijn om ons niet te sturen. Excuses indien in dit verkeerd zie! Over het algemeen was het wel leuk en het is en blijft een zeer leuk concept. In andere omstandigheden hadden we er vast meer van genoten. Wij zijn wel bereid dit later nog eens te proberen eventueel!
We hadden echt geen idee waar onze reis naartoe zou gaan. Eerst kregen we info over het weer op onze bestemming. Dat kwam behoorlijk overeen met het weer in Nederland. Erg ver weg zou het dus waarschijnlijk niet zijn. Toen de rijrichting: naar het zuiden. En uiteindelijk de laatste tip van de sluier: Brugge. Deze stad stond al lang op ons lijstje van te bezoeken steden, dus dat kwam prima uit. Het hotel was gewoon erg goed: een perfecte kamer, gelegen in het centrum en 's ochtend even prima ontbijt. Brugge zelf was ook erg gezellig. Kortom: een heerlijk weekend waar niets aan mankeerde. Voor herhaling vatbaar!
Het was voor ons de aller eerste keer; alles uit handen geven, niets gepland, geen idee waar we naar toe zouden gaan. De spanning des te groter! Vol verwachting reden we naar Schiphol. Daar aangekomen konden wij onze bestemming onthullen... "Jullie gaan naar... Barcelona!" Wat een verrassing! En wat een fijne dagen hebben we gehad! Alles was goed geregeld, de tickets, het hotel. Ook het vervoer (niet inbegrepen in de trip), naar het hotel was erg makkelijk. Het hotel was 1 minuut lopen van de bushalte en metro. Ook was het een zeer net en luxe hotel, met heerlijk ontbijt. Toen wij geboekt hebben (november 2019), was de srprs.me app net gelanceerd. Super tof, maar nog wel wat foutjes. Hierdoor werkten sommige functies niet goed, maar de klantenservice heeft ons een aantal keer heel snel en vriendelijk verder geholpen. Al met al een aanrader! Wij gaan het zeker vaker doen.
Koningin Wilhelminaplein 1
1062HG Amsterdam
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
