Bestelling niet ontvangen door fout PostNL; opnieuw bestellen onmogelijk
Buiten de schuld van Skatestore om was mijn bestelling naar een bedrijf gestuurd dat verkeerd is aangemerkt als PostNL punt. Pakket ging daardoor meteen retour en werd automatisch aangemeld voor terugbetaling. Dat laatste wilde ik niet en ik heb hier meteen over gemaild zodat het pakket opnieuw verzonden kon worden. Medewerkers konden (of wilden) niets voor mij doen; de bestelling was retour, dus ik moest maar opnieuw bestellen. Dit kon echter niet, omdat de bestelde items op de webshop niet meer beschikbaar waren. Toen ik daarop wees kreeg ik in essentie het antwoord 'helaas pindakaas'. Weinig behulpzaam dus en ook niet heel eager om iets te verkopen blijkbaar. Ik zou hier niet snel nog eens wat bestellen.