1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Eergisteren 12-12 vóór 20.00 een bestelling geplaatst. De dag daarna op 13-12 een verkeerd artikel ontvangen. Direct contact opgenomen met de klantenservice waar heel nonchalant werd gedaan, als compenmsatie mocht ik het foute artikel gratis retourneren (?!). De jongeman aan de lijn klonk niet al te snugger.
Zojuist doorgegeven dat ik gisteren het verkeerde artikel heb geretourneerd en dat ik morgen het juiste artikel wil ontvangen. Als reactie krijg ik: ´Zodra wij het item retour hebben ontvangen zullen wij het naar u toesturen´
Zoals je kunt lezen, weten ze hier niets af van klantenservice.
Verbeterpunten- Redelijk zijn
- Niet met vreemde 'compensaties' komen
- Je ogen gebruiken in het magazijn en het juiste product versturen
- etc.