Geachte heer Roberto, Jammer dat u ons net geen voldoende heeft kunnen geven. De redenen waarom vragen toch wel van onze kant enige tegenwerpingen. Allereerst heeft u een 11 kuub crafter meegekregen van enkele maanden oud, dus de kwaliteit staat buiten kijf. Helaas kunnen wij op zondagmorgen niet alle bussen gewassen en ook van binnen helemaal gecleaned hebben. De dag daarvoor is de bus verhuurd en sommige luchtjes zijn niet altijd te voorkomen. U heeft daar een punt, maar je kunt als bedrijf niet alles voorkomen. Belangrijker is de klacht die u ventileert m.b.t. de prijzen. Ten eerste bent u teleurgesteld omdat op onze website staat brandstof inbegrepen. De service dat de klant niet hoeft af te tanken en daarmee tijd bespaart is evident en bovendien ook geen bonnetjes bewaren gedoe. Daarnaast hebben wij geen discussie of de tank wel vol zit bij terugbrengen waarbij de klant die de bus weer opnieuw meeneemt vaak te veel betaalt voor de diesel daar de tank wel ogenschijnlijk vol zat, maar toch niet helemaal. Uw teleurstelling dat u 0,23 cent per kilometer betaalt staat bij ons heel duidelijk op onze website. Uw aanname dat de brandstof gratis is en u maar raak mag rijden op onze kosten is er een die wij niet delen o.g.v. juiste informatievoorziening. Uw tweede grief omtrent de BTW achten wij ook geen juiste. Op onze website staan explicite prijzen exclusief BTW. Uw rekening was in totaal €98,-. Dat u de verwachting had dat u all in zo'n €49 kwijt zou zijn, inclusief huur, afkoop risico, BTW en gereden kilometers is wel een zeer gunstige verwachting van uw zijde. U krijgt een uitstekende bus, u bent vriendelijk en snel geholpen, de prijzen zijn duidelijk gemaakt op de website en bovendien heeft u bij ondertekening van het huurcontract aan de balie al het huurcontract ter inzage (daarop staan alle prijzen duidelijk vermeld) meegekregen. Daarbij was het zondag en zijn lang niet alle verhuurbedrijven open. Als laatste zijn wij de goedkoopste in prijs. Als u een bedrijf laat zien die een goede kwaliteitsbus voor een lager bedrag kan aanbieden, krijgt u van ons de huur geheel terug.
Originele beoordeling
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.