Reviews voor Animal Food Express

Pluspunten

er werd netjes gecommuniceerd over de bezorging. alleen was de bezorger een half uur eerder bij ons dan aangekondigd. Voor hetzelfde geld waren we nog niet thuis. Overigens was het gewoon PostNL, die het pakket bezorgd heeft terwijl op de site staat, dat jullie een andere bezorger hebben.

Pluspunten

Snel en goed

Geen

Pluspunten

Het vlees is goed: de katten trekken nooit hun neus ervoor op, zoals dat bij barf menu wel af en toe gebeurt. Er is ook ruime keus in vleessoorten, afwisseling is dus makkelijk.

Bij avondlevering kreeg ik elke keer bericht met tijdspanne van een uur waarin gekeverd werd. Bij de zaterdaglevering niet, gelukkig was de bezorger vroeg!

Pluspunten

Men denkt oplossingsgericht mee met de klant, bij vragen of opmerkingen per mail wordt er super vlot geantwoord.

Pluspunten

Veel keuze en het kunnen kiezen van een leverdatum en tijd.

Indien er iets niet meer op voorraad is ontvang ik of liever mijn geld terug of een waardebon met het bedrag incl gratis verzending. Nu moet ik absoluut iets bestellen waarbij ik ook weer verzendkosten moet betalen.

Verbeterpunten

Meer prod info

Verbeterpunten

Meerdere verzend mogelijkheden aanbieden.

Pluspunten

Goede communicatie.

Ga vooral zo door.

Pluspunten

Een foutje op de website zorgde dat een zakje runderluchtpijp niet geleverd kon worden omdat het niet beschikbaar was. Netjes gecommuniceerd en een compensatie voor geboden. Helaas was mijn levering alsnog niet compleet door het missen van een paar rollen KVV. Nadat ik het meldde kreeg ik heel snel antwoord en mocht ik zelf kiezen wanneer de nazending zou komen. Goed afgeleverd en nog een extra cadeautje gehad voor de hond ook. Foutjes kunnen altijd gebeuren en Animal Food Express lost ze ook heel degelijk op! Dus ik ben tevreden!

Compleetheid van zendingen goed dubbelchecken.

Pluspunten

Bestelling snel en bevroren geleverd goedkoper dan in de winkel ondanks de verzendkosten.

Op dit moment zou ik niks slechts over dit bedrijf kunnen vertellen. Ga zo door.

Pluspunten

Goed assortiment, snelle levering en zeer correcte afhandeling van problemen.

De levering was helaas niet compleet dit keer. Misschien een puntje van aandacht.

Pluspunten

Fijne klantenservice. Snelle levering.

Onduidelijke website. Te veel irrelevante hits bij bepaalde zoekterm. Onduidelijk of het bestelde product met een diepvries zending mee moest. Uiteindelijk voor niets extra betaald. Bleek ook nog eens het verkeerde product te zijn (Raw Meat suppl. zonder calcium ipv met calcium van KB raw) dus direct retour gestuurd. Na plaatsen vd bestelling kon ik niet meer achterhalen wat ik precies had besteld. Omschrijving in bevestigingsmail was onvolledig. Kon het product ook niet terugvinden op de website. Hiervoor moest ik bellen met de klantenservice.

Pluspunten

Mooi assortiment

De tijden in de antwoordmail "voor" en "na" even controleren op duidelijkheid.

Pluspunten

zeer snelle levering