Teleur gesteld in de bezorgerdienst DHL
Wat betreft verbeter haar, uitstekende service en producten, vriendelijke mensen en klantgericht.
Wat betreft het bezorgen ben ik totaal niet tevreden. DHL stuurt mij bericht wanneer ik de zending kan verwachten tussen 14.00uur en 18.00uur om 18.30uur nog niemand gezien. Daarna bericht van DHL zending kom tussen 18.00 en 19.35uur wederom niemand gezien. de volgende dag weer een bericht ontvangen van DHL zending komt tussen 14.00uur en 18.00uur. Wat ik nogal een grote marge vind , 4 uur!! Mag best wel wat specifieker en terug te brengen naar ca. 2 uur.
Ik bestel vaak on- line en de bestellingen komen dan meestal met POST.NL veel beter!!
Altijd keurig netjes een berichtje wanneer de zending bij mij thuis zal arriveren en dan arriveert de zending ook!!!! marge is dan 2 uur of vaak minder 1 a 1/2 uur. Of zelfs 1 uur.
Kortom bij POST.NL kan je er daadwerkelijk van uit gaan dat het op het door hun aangegeven tijdstip de zending er zal zijn.
Voortaan informeer ik eerst bij de leverancier met welke bezorgdienst men werkt . Voor mij geen DHL meer, ben hier klaar mee. Hoor deze klacht over DHL vaker om mij heen bij mijn buren etc.