Beste, Het spijt ons dat u zo een nare ervaring hebt ondervonden. Bedankt voor uw review alleen zo kunnen wij onze services blijven verbeteren en opvolgen. Een terugbetaling verloopt altijd volgens een procedure => - Aanmaak service dossier na contact met onze dienst na verkoop dienst. - Artikel komt terug naar ons magazijn - Controle op het artikel - Terugbetalingsaanvraag naar boekhoudingsafdeling - Hierna komt uw betaling op uw rekening VDH is onderdeel van een groep, waar meerdere firma's bij aangesloten zijn, waardoor een vertraging groter kan worden dan voorzien. Hierdoor is er een mogelijkheid uw vertraging die u opliep te verklaren. Maar de periode die u aangeeft is lang. Waarvoor onze oprechte excuses. Het VDH Team.
Beste, Wegens een interne communicatie fout, liep uw terugbetaling een onvoorziene vertraging op. Onze excuses voor het ongemak. Uw betaling kunt u binnen de 48 u op uw rekening verwachten. Met vriendelijke groet, VDH gereedschappen en machines BV team
Beste Robin Eugene, Het spijt ons dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons bedrijf. Er liep duidelijk het één en ander fout bij uw bestelling. U bestelde een artikel die op bestelling wordt geleverd. Gezien de huidige COVID-19 liep die bestelling zoals vele bestellingen een vertraging op + waren er reeds klanten voor u in de wachtrij op het artikel. Wij werkten onder andere met een minimale bezetting, waardoor niet alles even vanzelfsprekend verliep zoals voordien. Echter het niet bereikbaar zijn via mail en telefoon is een andere omstandigheid. De wet van Murphy was van kracht. Wij zaten een tijdje terug met een extern internetprobleem. Waardoor onze mails en telefoons niet functionerende zoals het hoorde. Gelukkig is dit nu van de baan. Hopelijk heeft u ondertussen uw materiaal ontvangen en een niet al te negatieve herinnering aan uw aankoop bij ons. Onze excuses alvast voor het ongemak. Het VDH team
Beste heer Ruud, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat uw bestelling niet snel afgeleverd werd maar op dit moment zijn wij aan het invoeren van nieuwe systeem (automatisering van ons magazijn) en helaas niet alles gaat zoals het zou moeten gaan. Nogmaals excuses voor het ongemak. VDH Team.
VDH Machines is dé specialist in metaal- en houtbewerkingsmachines, gereedschappen en toebehoren. VDH machines en gereedschappen BV bestaat al meer dan 30 jaar en staat bekend om zijn kwaliteitsvolle producten, ervaring, specialistische kennis en klantgerichte aanpak. We zijn er trots op dat we in die tijd meer dan duizenden klanten naar volle tevredenheid hebben geholpen. Samen met ons brede assortiment aan kwaliteitsmerken en onze gedreven kennis, helpen we de professional en hobbyist iedere dag bij elk type klus. Wij hechten bijzonder groot belang aan hoge kwaliteitseisen van onze machines en toebehoren. We werken hard om de keuze van ons assortiment continu te optimaliseren. Een belangrijk punt hierbij is de keuze van de fabrikanten en leveranciers. Hierbij zijn kwaliteit, duurzaamheid, precisie en prijsstabiliteit belangrijke criteria voor ons.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
