Ik heb achtereenvolgende jaren per email een onderdeel voor een figuurzaagmachine proberen te bestellen. Er wordt gewoon niet gereageerd op mijn emails. Probleem is dat het betreffende onderdeel waarschijnlijk alleen bij hen kan worden besteld. Waarschijnlijk is de door mij gewenste bestelling zo weinig interressant dat het niet de moeite waard is om er tijd aan te besteden. Ik heb er maar één woord voor : "onbeschoft".
In het kort: incompetente idioten en leugenaars. Ik bestel een slijpmachine voor mijn werkplaats. Deze wordt vervolgens geleverd op het factuuradres i.p.v. het afleveradres, dus ik kan dat ding door het halve land zeulen. Eenmaal in mijn werkplaats bekijk ik het apparaat en blijkt dat deze 18 mm assen heeft i.p.v. de 32 mm waar overduidelijk mee op de website geadverteerd wordt. Ik stuur een e-mail met een klacht en wordt even later gebeld door een verkopertje van het bedrijf om het probleem te 'verhelpen'. Deze komt erg intimiderend over en verklaard mij praktisch voor gek dat ik 32 mm assen verwacht voor het kaliber machine. Conclusie: ze kunnen bestellingen niet naar het juiste adres sturen en liegen de boel voor. Ik raad aan nooit bij dit bedrijf te bestellen.
The service to deliver a heavy machine to a private house with time constraint has been incredible. They kept me informed and I've been able to interact quickly with the right person over the phone or by mail. I'll be a futur customer. Tx again.
Ik heb in 2018 een draaibank gekocht. Daarna wilde ik nog graag een lauw bijkopen die niet voorradig was. 4 keer gebeld met het verzoek terug te bellen als de klauw binnen was. Telkens kreeg ik te horen dat de klauw binnen 4 weken leverbaar was. Ik ben nooit teruggebeld. Nu heb ik een storing. 2 mailtjes gestuurd. Het zal niemand verbazen dat ik hier ook geen reactie op heb gehad.
Ledlamp IP67 gekocht wat spatwaterdicht moet zijn. Als snel kortsluiting, Chineese rommel.
Goede site. Gezien dat VDH al langer bestaat, spreekt dit voor zich.
Veel keuze en goede webwinkel
VerbeterpuntenLevertijd !!! en communicatie . Geen antwoord op vraag via mail , ik zeg altijd doen .
Beste heer Ruud, Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat uw bestelling niet snel afgeleverd werd maar op dit moment zijn wij aan het invoeren van nieuwe systeem (automatisering van ons magazijn) en helaas niet alles gaat zoals het zou moeten gaan. Nogmaals excuses voor het ongemak. VDH Team.
Eerlijke en vakkundige voorlichting. Goede communicatie.
VerbeterpuntenZou prettig zijn als er meer toebehoren in huis zijn voor een completer aanbod.
Prijs/kwaliteit zeer goed. Onwaarschijnlijk assortiment. En niet onbelangrijk; altijd prettig zakendoen met VDH
gebruiksaanwijzingen in het Nederlands
Als iets niet goed is gegaan wordt dat in overleg snel en voor de klant niet nadelig opgelost.
Vriendelijk en zeer goed onderbouwd advies. Mensen waar je iets aan hebt als het gaat om meedenken en oplossingen zoeken!!
VerbeterpuntenDe website is erg langzaam.
snel reageren en uitleveren
Professioneel
VerbeterpuntenMisschien ideal betaling waardoor de levering mogelijk nog sneller kan
De klant erop wijzen dat het geen originele accessoires zijn.
Goede communicatie over aankoop en levering.
VerbeterpuntenAfbeelding op de site van het aangekochte product, komt niet overeen met de werkelijkheid; mijn lintzaag was op de foto zwart;(chic) werkelijkheid grijs/donkergrijs. alsook een aantal draaigrepen die niet verchroomd zijn in de werkelijkheid.
Heel fijn bedrijf, goede levertijd.
VerbeterpuntenGeen
