Beste Marco, Dank voor jouw reactie / feedback. Fijn te lezen dat jullie positief terug kijken op jullie voetbalreis. Op basis van jouw feedback hebben wij de boeking gecontroleerd. Jullie hebben tijdens het boekingsproces op onze website op basis van de online mogelijkheden een keuze gemaakt van de zitplaatsen in het stadion. Bij het selecteren van de categorie worden vervolgens de blokken, welke binnen deze categorie vallen, zichtbaar. Jullie hebben in block 506 gezeten. Dit is conform hetgeen geboekt en online vertoond is. Echter zie ik dat de omschrijving in de reisbevestiging een andere beschrijving qua zitplaats geeft "Lange zijde laag / midden". Dit is onjuist. We gaan dit intern bekijken. Ondanks dat het foutief in de reisbevestiging vermeld stond; zijn de tickets dus wel conform de boeking georganiseerd. Mochten er verdere vragen zijn; mail of bel ons gerust! Dank voor het gestelde vertrouwen en wellicht tot een volgende voetbalreis. Sportieve groet, Voetbalreizen.com
Goedenavond, Dank voor de feedback. Vervelend te lezen dat jullie problemen hebben ervaren met de toegang tot het stadion. Zelf waren wij niet op de hoogte van dit probleem, anders hadden wij tijdens het weekend al assistentie kunnen verlenen. Wel hebben wij onderzoek gedaan naar de melding; helaas hadden meer klanten dit probleem. Zodoende dat wij ook contact hebben met ons contactpersoon binnen de ticketoffice van de club. Zij wist ons te vertellen dat er in een bepaald vak technische issues waren met de scanner. Aangezien de tickets "official" zijn konden de klanten via het ticketoffice van Chelsea FC de tickets omwisselen en alsnog van de wedstrijd genieten. Al met al uiteraard een vervelende stressvolle situatie. Echter helaas een overmacht situatie. Sportieve groet, Voetbalreizen.com
Willemsplein 5 - 2
6811 KA Arnhem
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.