Pluspunten
Heel bereidwillig.
VerbeterpuntenInfo over de voetbalkaartjes, hospitality, klopte niet. Het eten was niet gratis. Wel erg duur. Graag beter informeren bij de club of dit wel waar is.
Reactie Voetbalreizen.com: de lange zijde tickets die georganiseerd waren zijn inclusief eten voorafgaande de wedstrijd. Dit is een standaard die Liverpool FC biedt bij jaar "Reds Bar" pakketten. Dat de klant alsnog heeft moeten betalen wordt op dit moment onderzocht, echter is dit zeker niet de bedoeling bij de arrangementen die door ons zijn geboekt voor deze klant.
Pluspunten
Alles was prima geregeld. Alle documenten waren op tijd binnen. De persoonlijke reisbeschrijving was zeer duidelijk. Zelfs onze last minute vraag om naast elkaar in het vliegtuig te zitten, werd snel geregeld.
VerbeterpuntenGeen
Pluspunten
alles prima geregeld.
Verbeterpuntenop de boot is een intercom, deze gaan gebruiken in de toekomst. dan weet iedereen hoelaat je van boord moet om optijd in de bus te zijn voor vertrek naar Londen. dit i.v.m. het ontbijt.
Pluspunten
Alles was goed geregeld
VerbeterpuntenAanbiedingen voor Liverpool
Pluspunten
De communicatie voor vertrek was fantastisch. Een goed overzicht over de reismogelijkheden en adviezen m.b.t. vertrek momenten.
VerbeterpuntenHet hotel waar we zaten, Oxford Hotel, was echt dramatisch. In één van onze kamers kwam het water door het plafond naar beneden als we aan het douchen waren.
Pluspunten
Alles goed geregeld. Prettig dat je al het papier werk zo ontvangt en dat je online word ingechecked voor je vlucht. Konden overal zo doorlopen zonder nog achter iets aan te moeten.
Verbeterpuntenik heb begrip voor het feit dat het druk kan zijn. Maar als je iets communiceert over het feit op die dag voor die tijd ontvang je het en dit gebeurt niet. Als je dan belt en er word aangegeven voor 21:00 heb je het zeker en dan ontvang je het pas na die tijd is niet zo netjes. TIP: -Communiceer naar je klant als je het niet red binnen de gestelde tijd. - Doe geen toezeggingen als je niet zeker weet of je deze haalt.
De reisbescheiden worden normaliter op de woensdag voor 18:00 uur voor het speelweekend verstuurd. Helaas werd in dit geval vanwege de drukte en vanwege het uitvallen van een metrolijn (reisbescheiden dienden te worden aangepast) deze tijd niet gehaald. In dit geval werden de reisbescheiden om 21:15 uur verstuurd. Intern is nu afgesproken om in het vervolg in dat geval pro-actief een mail te sturen aan de klanten die nog geen reisbescheiden hebben ontvangen. Dit om hen vooraf te informeren.
Pluspunten
Ik vond het best griezelig om zoveel geld te betalen en erop te vertrouwen dat de kaarten bij het hotel in Madrid geleverd zouden worden. Een medewerker gebeld en hij begreep dit ook, maar alles ging prima en zelfs nog een mail gekregen met de veranderde aanvangstijd,helemaal goed! Volgende x weer!
VerbeterpuntenGeen.
Pluspunten
ze doen wat ze beloven, alles perfect geregeld! ze zijn wellicht iets duurder als andere, maar 200 % betrouwbaar!
Pluspunten
Betrouwbaar, duidelijke communicatie, goed geregeld, zeer vetreden!
VerbeterpuntenStonden hier en daar wat foutjes in de e-mail wat zorgde voor onduidelijkheid.
Pluspunten
Alles perfect geregeld. Uitgebreide informatie met heldere routebeschrijvingen van/naar hotel, stadion en vliegveld.
Pluspunten
Deze trip was goed georganiseerd en samen met de leuke wedstrijd is deze trip zeer goed bevallen.
Pluspunten
Duidelijk, just in time, komen afspraken na
VerbeterpuntenBlijf zo doorgaan Upgrade super ontvangen, was ook erg leuk
Verbeterpunten
erg prijzig. Kaartje kost 31 euro en betaal zelf voor de bemiddeling 150 euro per kaartje. Dus 120 euro per kaartje voor het regelen.
Reactie Voetbalreizen.com: wij hanteren inderdaad andere tarieven dan de face value tarieven vermeld op de tickets. Echter betalen wij ook een hoger tarief om gegarandeerd deze tickets te kunnen organiseren. Uiteraard is het niet zo dat wij een bemiddelingsfee vragen die gelijk is aan de vermelde prijs hierboven, we zijn een commerciële organisatie, echter wensen geen woekerwinsten te hanteren voor het leveren van alleen tickets.
Pluspunten
De informatie vooraf en de begeleiding tijdens de reis waren prima. Alle reisbescheiden ruim op tijd in bezit. Vervoer uitstekend geregeld. Had al eerdere ervaring met Voetbalreizen ( een op-maat- reis naar Hull City)en was toen net zo tevreden. Volgende keer weer!
VerbeterpuntenTip: bij een wedstrijd die om 17:30 uur Engelse tijd begint,is op tijd op de boot arriveren onmogelijk. Het vertrek met de bus uit het stadion duurt dan veel te lang, zodat de boot op de passagiers moet wachten en dat mensen die avondeten besteld hebben, heel laat gaan eten.
Verbeterpunten
Commodore hotel zou ik niet meer aanbieden .....
Verbeterpunten
Toelichting op te volgen route niet volledig. Reistijd terugreis Hotel=Vliegveld onjuist waardoor in tijdnood voor halen vliegtuig.
Reactie Voetbalreizen.com: wij hebben de beschrijving van deze reis gecontroleerd en er is inderdaad een foutieve indicatie qua reistijd gegeven in de titel, echter was de geadviseerde tijd om te vertrekken bij het hotel correct. Dit advies is ook door de klant opgevolgd. Helaas had de klant te maken met niet geplande uitval van treinen waardoor men moest wachten op vervangend vervoer. Dit is er vervelend, echter door ons niet te voorzien in het uitbrengen van het reisschema. Hierdoor kwam de klant enigzins te laat op het vliegveld.
Pluspunten
voor de 2e keer ism Voetbalreizen.com op reis geweest. ook nu was alles weer fantastisch geregeld. een volgende voetbalreis laat ik zeker weer door Voetbalreizen.com regelen!
Pluspunten
Wilde last-minute naar Arsenal-Chelsea. Via andere instanties kon dit niet meer, via voetbalreizen.com gelukkig wel. Tussen kerst en oud en nieuw besteld, wat problemen ondervonden met het versturen van de tickets. Dit werd vakkundig opgelost. Chapeau daarvoor! Machtige ervaring gehad, schitterende wedstrijd gezien. Hele avond uit mijn dak gegaan! Kortom, een aanrader!
Pluspunten
Dit bedrijf heeft ons uiterst goed behandeld. De reis tot in de details prima geregeld. Ze zijn 24/7 bereikbaar om je te helpen met problemen. Dit doen ze met alle liefde. Top!
VerbeterpuntenMijn enigste verbeterpunt is de sommige mailtjes wat duidelijker geschreven mogen zijn. Moesten een paar keer goed lezen of alles geregeld was.
Pluspunten
In alles ben ik uitstekend geholpen, zeker nadat bleek dat we de reis moesten omboeken. Service ten top.
VerbeterpuntenEen tip voor de routebeschrijving naar het Onix Hotel in Barcelona: na het uitstappen uit de bus of metro loop voor het de Arena langs, met het gebouw aan je linkerhand. En dan de eerstvolgende straat links. In de aanbevolen routebeschrijving staat langs het gebouw lopen met het gebouw aan je rechterhand. Ten 2e, men kan niet alleen de bus A1 nemen vanaf het vliegveld maar ook het openbaar vervoer, bus 46 naar Plaza Espanya, en die kan men ook weer nemen terug naar het vliegveld.
Willemsplein 5 - 2
6811 KA Arnhem
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.