Hallo Lydia, het pakket is op vrijdag 2 februari aangeboden bij een PostNL agentschap. Echter zeggen zij dat het pakket nog niet is ontvangen of verwerkt. Je moet begrijpen dat wij ons deel van het bezorgproces precies hebben uitgevoerd zoals beloofd. Dat PostNL in gebreken is kunnen wij ook niets aan doen. Daarom vind ik je negatieve review niet terecht. Je had ook telefonisch contact kunnen opnemen, dan hadden wij er wellicht iets aan kunnen doen.
Heel jammer dat je zending niet op tijd is bezorgd. Maar je moet er wel rekening houden dat wij als Brinkmans Kookwinkel hier geen enkele zeggenschap over hebben. Nadat wij het pakket hebben aangeboden bij PostNL ligt de verantwoording bij hun.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
