Veel keuze, goede prijzen, maar niet volledig transparant over de voorraad
Laat ik beginnen met dat ik vaker in de winkel fysiek ben geweest en nooit geen slechte ervaring heb gehad, maar deze review schrijf nav mijn eerste/enigste bestelling op de webshop.
Mooie producten, veel keuze, goede prijzen, vriendelijk personeel, zowel fysiek als contact via de mail.
Helaas mijn bestelling na 3.5 week geannuleerd. Product had in de titel dat het leverbaar zou zijn eind Januari, en ook eind Januari de bestelling gedaan, het product stond ook op leverbaar/groen op de website.
Daags na bestelling krijg ik een bevestiging en een track en trace, maar ook een mailtje dat het nog 3 weken gaat duren voordat het product vanuit de leverancier bij hun is, jammer, kan gebeuren, maar wel vreemd omdat het product leverbaar zou zijn eind Januari en direct te bestellen was.
Na 3 weken zelf contact opgenomen en het product zou naar verwachting eind van de week bij mij zijn, maar bij navraag aan het einde van de week zou het nog ongeveer een week duren, want die ochtend had de leverancier vertraging. Kan allemaal gebeuren, maar vervelend is het wel, helemaal na 3.5 week wachten, en waarin de leverancier aangeeft dat het wat langer duurt, maar ik zelf deze informatie bij de klantenservice op moet vragen.
Bij het aangeven dat ik de bestelling wil annuleren is er snel geantwoord en een creditnota aangemaakt, dus dat is positief.
Geen slecht bedrijf, en de producten en prijzen zijn goed, alleen ben ik zelf geen fan van een product op voorraad labelen, met daaronder de tekst dat het dezelfde dag verzonden wordt als het nog weken duurt. Het het product uiteindelijk bij een ander besteld voor een vergelijkbare prijs, maar direct uit voorraad leverbaar.
