Eerlijk antwoord en netjes te woord gestaan.
Ikhad mondfilterkapjes besteld met een plastic ding erbij wat ik voor de filters, dus tegen mijn mond kon paatsen, waardoor ik minder last zou kunnen hebben bij het ademen. Die plastic dingen waren er niet bij, terwijl ik meende dat ik die wél had betaald. Er werd mij keurig en rustig uitgelegd dat jullie die plastic dingen niet in het arsortiment hadden, dus dat ze ook niet verstuurd konden worden. Er werd mij aangeboden de gecertificeerde kapjes terug te mogen sturen en dat zelfs de oorspronkelijke verzendkosten vanuit jullie geretourneerd zouden worden gestort. Uiteindelijk zijn we overeen gekomen dat ik de mondkapjes zou houden.
