Response from the business owner
Beste mevrouw Dokkum,
Het gebeurt regelmatig dat kleding terugkomt omdat de maat niet juist is. Wij hebben hier een uitgangspunt voor wat betreft de verzendkosten, wel proberen wij dat altijd in het redelijke te houden voor zowel de klant als voor Sailcenter.
Daarom bekijken we dit van geval tot geval, en in een vergelijkbaar geval hebben wij de portokosten voor onze rekening genomen. Dit wordt ook bevestigd door een aantal beoordelingen van andere klanten op onze site.
Het heeft dus altijd zin om even contact met ons op te nemen, zo staat het ook onder de kop ‘verzending en retouren’ op de site. Helaas is dit in dit geval niet gebeurd, waardoor wij niet in de gelegenheid zijn geweest met een passende oplossing te komen.
Mvg. Sailcenter
