Reviews voor Sailcenter

Hoi Marijn, Dank voor je bericht. Super jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, en ik had je graag persoonlijk te woord gestaan – ik heb je geprobeerd te bellen, maar kreeg helaas geen gehoor. Om op je opmerkingen in te gaan: We weten dat bij een aantal producten op onze website de omschrijvingen en informatie nog ontbreken. Dat is zeker niet ideaal, en we willen dit ook zo snel mogelijk verbeteren. Helaas zijn we op zoveel fronten tegelijk bezig en hebben we maar een klein team, dat we er simpelweg niet altijd aan toekomen om alles actueel te houden. Dat is frustrerend – ook voor onszelf – maar we doen écht ons best. Wat betreft de beschikbaarheid en prijzen van boot-specifieke producten: we zijn extreem afhankelijk van leveranciers, en dat is soms gewoon lastig. In het geval waar jij op doelt gaat het om producten van Ovington – als zij het niet op voorraad hebben en zelf ook moeten wachten op nieuwe productie of levering, dan kunnen wij helaas niet anders. We zouden ook liever alles sneller en goedkoper kunnen aanbieden, maar sinds de Brexit zijn importkosten en belastingen uit het VK enorm gestegen. Hier kunnen we simpelweg niks aan doen. Tot slot – we werken bij Sailcenter allemaal vanuit een grote passie voor de watersport, en we vinden het juist ontzettend leuk om klanten te helpen. Als het contact met één van ons niet zo overkwam, dan spijt me dat oprecht. Dat is zeker niet hoe we willen dat je ons ervaart. Bel ons gerust opnieuw – we staan je graag persoonlijk te woord voor advies op maat! Hopelijk tot een volgende keer. Groet, Jelien Sailcenter

Grazie mille!

Danke Peter! Nun hoffen wir, dass die Sonne für Sie (und Ihre neue Brille) scheint ;)

Hoi Lex, Dank voor je review! We zijn druk bezig om onze webshop te verbeteren en gedetailleerde foto's staan zeker op onze to do list. Wat betreft levertijd; we proberen op werkdagen bestellingen voor 4 uur dezelfde dag te verzenden. Dan is het meestal de volgende dag binnen, afhankelijk van PostNL. Ik zie dat je een bestelling hebt geplaatst in de kerstvakantie. Zoals online stond waren we toen een paar dagen dicht en hebben we de 30e alle vakantie pakketten verstuurd, waaronder die van jou. Vandaar dat het toen wat langer duurde. De rest van het jaar hebben we geen vaste vakantieperiode's, dus proberen we de pakketten zo snel mogelijk bij je te bezorgen, we hopen net zo snel als Bol ;) Fijne dag!