Pluspunten
Snelle reactie, helaas beperkte & nogal onduidelijke antwoorden. Snelle levering.
VerbeterpuntenAntwoorden op vragen per mail te summier en onduidelijk, communicatie kan beter en klantvriendelijker. Starre afhandeling indien je een foute bestelling wil omruilen retourneren, coulant meedenken ontbreekt geheel. Omruilen bij erg duur (Let op: je moet bij omruilen opnieuw de bestelkosten betalen naast de retourkosten). Kleine artikelen raad ik daarom aan elders te bestellen waar men bij omruilen de leveringskosten wel voor je betaald. Medewerker beweert dat zij eenzelfde regel bij omruilen (retourkosten voor klant, nieuwe bestelkosten voor bedrijf) hanteren als vergelijkbare bedrijven, maar dat is gewoon niet waar. Niet overal afdoend duidelijke plaatjes bij de producten zodat je gemakkelijker een foutieve bestelling doet.
Bedankt dat u de moeite heeft genomen een uitgebreide recensie te schrijven. Naar aanleiding van uw reactie zijn wij nagegaan hoe het omruilproces is verlopen, en hoe wij - voornamelijk - de communicatie kunnen verbeteren. De kosten voor retourzendingen/omruilen hebben wij daarnaast nadrukkelijker op onze website vermeld. Als groothandel ontkomen wij er niet aan deze door te belasten bij kleinere bestellingen; wat wij wel kunnen doen is hier duidelijker melding van maken zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.
Pluspunten
Snelle levering en goed advies. En ruilen van een kapotte lamp geen enkel probleem
Pluspunten
Snelle verzorgde levering, goede service.
Pluspunten
Overzichtelijke site....goede prijs/kwaliteits verhouding....maar bovenal...zeer betrouwbaar. Ik was zo dom geweest om mn adres niet juist in te vullen. Kreeg binnen een dag een net mailtje hierover.....adres doorgemaild en de volgende dag de lamp in huis. Ik beveel dit bedrijf zeker aan.
VerbeterpuntenGeen.
Vriendelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring!
Pluspunten
Snelle levering.
Pluspunten
snelle service voor een goede prijs
Pluspunten
snelle levering goed verpakt overzichtelijke site
Pluspunten
Prijs
VerbeterpuntenLevertijd producten
Pluspunten
Vriendelijke mensen die goed meedenken over het gebruik van de ruimtes en de juiste belichting. Denken vooral in oplossingen.
Bedankt voor uw reactie; en goed te lezen dat u het meedenken waardeert!
Pluspunten
U heeft dit keurig afgehandeld.
Verbeterpuntenafleveren een crime. het wordt niet bij de buren afgeleverd en dat voor €10,-- moet dadelijk 10 km rijden om iets op te halen. geen succesformule.
Hartelijk dank voor uw reactie, en fijn dat wij u bij hebben kunnen staan!
Tweelingenlaan 67
7324 BK Apeldoorn
Lucky Light is u graag van dienst bij het verzorgen van uw bedrijfsverlichting. Wij adviseren en leveren al ruim 20 jaar, waarbij wij ons onderscheiden met zeer scherpe prijzen, levering uit voorraad en ons lichtadvies op locatie. Wilt u de mogelijkheden voor uw onderneming op een rij laten zetten? Met ons lichtplan weet u precies welk licht u per ruimte kunt verwachten en welke besparingen u realiseert door toepassing van LED. Natuurlijk staan wij ook voor u klaar voor levering van uw lichtbronnen; u bestelt eenvoudig en snel in onze webshop!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.